המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות

לחברה מובילה בענף הפיננסים והביטוח, דרושים/ות נציגים/ות למוקד שיחות נכנסות בתחום ההלוואות. התפקיד כולל מענה ללקוחות הפונים מיוזמתם לבירור זכאות וקבלת הצעה להלוואה

מה אנחנו מציעים?
שכר בסיס: 38 ש"ח לשעה.
בונוס שירות: 3 ש"ח נוספים לשעה על עמידה ביעדי נוכחות, פריון וסקרי איכות.
עמלות גבוהות על סגירות: 13 ש"ח על כל הצעה שמופקת + 53 ש"ח על כל הלוואה שנסגרת בפועל!
שכר ממוצע משוקלל: פוטנציאל הגעה ל-43 ש"ח לשעה ומעלה!

שעות פעילות:
ימים א'-ה' בין השעות 07:45-16:00.
פעמיים בשבוע נדרשת זמינות עד השעה 17:00.
ללא עבודה בימי שישי!