דרושים » שירות לקוחות » אחראי /ת חווית לקוח לחברה מובילה בתחומה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בManpower - תפעול ושרשרת אספקה
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
ניתוח משוב מלקוחות והבנת צורכי הלקוחות בכל המחלקות
פיתוח תוכניות לשיפור חווית הלקוח וביצוע מעקב על יישומן
עבודה ישירה עם צוותי מכירות, שירות, פחחות וצבע כדי להטמיע תהליכים חדשים לשיפור השירות
יצירת הדרכות לצוותים השונים על מנת להקנות כלים לשירות לקוחות איכותי
טיפול בתלונות והצעות לשיפור מחוויות לקוח בצורה מקצועית ויעילה
קידום תהליכים חדשניים שיביאו לשיפור מתמשך של חווית הלקוח
דרישות:
ניסיון קודם בניהול חווית לקוח או תפקיד דומה - יתרון
יכולת תקשורת מעולה והבנה של צרכי הלקוחות
אוריינטציה שירותית ויכולת לעבוד עם צוותים מגוונים
יכולת ניתוח נתונים והבנה עסקית
שליטה בשפה העברית, ידיעת השפה האנגלית - יתרון
ידע בסיסי במערכות מחשב ובמערכות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8547475
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה ויציבה באזור השרון, דרוש/ה מנהל /ת מחלקת פרויקטים
התפקיד משלב ניהול של צוות מנהלי פרוייקטים.
אחריות על מחזור חיי הפרויקט מקצה לקצה (End-to-End) ועבודה צמודה מול ממשקים מגוונים.
תחומי אחריות:
* ניהול, חניכה והנעת הצוות
* הובלה ובקרה על פרויקטים מורכבים משלב הייזום ועד המסירה (A-Z).
* ליווי אסטרטגי של לקוחות עסקיים (B2B), מתן שירות איכותי ושימור קשר רציף.
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לשיפור תהליכי עבודה וייעול המערך התפעולי.
דרישות:
השכלה: תואר ראשון - חובה (הנדסת תעשייה וניהול - יתרון משמעותי).
ניסיון ניהולי מוכח של שנתיים לפחות.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ושליטה מעמיקה ב-Excel (רמת נוסחאות, ניתוח נתונים ועבודה עם דאטה ) - חובה.
כישורים אישיים: יכולת תכלול וניהול משימות רבות במקביל, יצירתיות, ותודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית ומשתנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8456680
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מערך מוקדים
ארגון מוביל מגייס מנהל /ת מערך מוקדים לניהול והובלת מערך רחב הכולל מוקדי שירות, תמיכה טכנית בהיקף של כ500 עובדים וצוותי ניהול.

תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מערך מוקדים וצוותי ניהול
אחריות על יעדים תפעוליים, איכות, SLA ותקציב
ניהול לקוחות עסקיים, מומ והתקשרויות
הקמת פעילויות חדשות ומענה למכרזים
פיתוח עסקי וגיוס לקוחות
בניית תהליכים, מסעות לקוח וייעול פעילות
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מערכי Call Center מורכבים
ניסיון בניהול מנהלים
גיוס לקוחות ופעילויות חדשות
ניסיון במיקור חוץ - יתרון
הבנה עסקית, יכולת הובלה ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8504203
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 16 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה ויציבה באזור השרון, דרוש/ה מנהל /ת מחלקת פרויקטים
התפקיד משלב ניהול של צוות מנהלי פרוייקטים.

אחריות על מחזור חיי הפרויקט מקצה לקצה (End-to-End) ועבודה צמודה מול ממשקים מגוונים.

תחומי אחריות:
* ניהול, חניכה והנעת הצוות
* הובלה ובקרה על פרויקטים מורכבים משלב הייזום ועד המסירה (A-Z).
* ליווי אסטרטגי של לקוחות עסקיים (B2B), מתן שירות איכותי ושימור קשר רציף.
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לשיפור תהליכי עבודה וייעול המערך התפעולי.
דרישות:
השכלה: תואר ראשון - חובה (הנדסת תעשייה וניהול - יתרון משמעותי).
ניסיון ניהולי מוכח של שנתיים לפחות.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ושליטה מעמיקה ב-Excel (רמת נוסחאות, ניתוח נתונים ועבודה עם דאטה) - חובה.
כישורים אישיים: יכולת תכלול וניהול משימות רבות במקביל, יצירתיות, ותודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית ומשתנה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8537181
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד