מתן שירות פרונטלי, טלפוני ודיגיטלי לעובדים בתחומי משאבי אנוש, רווחה, נוכחות, הטבות ועוד.
טיפול בפניות עובדים מקצה לקצה - משלב הקליטה ועד סגירת הפנייה.
עבודה עם מערכות ממוחשבות ( CRM, מערכות נוכחות, מערכות הטבות) לאיתור מידע, עדכון ובקרה.
עדכון וניהול מאגרי מידע, שיתוף הצוות במידע רלוונטי ושיפור תהליכי עבודה.
תיאום מול גורמים מקצועיים בארגון: שכר, רווחה, משאבי אנוש, ביטחון, תחבורה ועוד.
הובלת פרויקטים נקודתיים לשיפור השירות (קמפיינים, ימי שירות מרוכזים, הנגשת מידע).
עמידה ביעדי שירות - זמני תגובה, שביעות רצון עובדים, SLA.
דרישות:
12 שנות לימוד - חובה.
תואר ראשון במשאבי אנוש/התנהגות ארגונית או השכלה רלוונטית - חובה.
ניסיון במתן שירות לקוחות או ריכוז אדמיניסטרטיבי - חובה.
ניסיון בעבודה סביבה ארגונית גדולה או במערכת בריאות - יתרון.
שליטה טובה במערכות מחשב ויישומי Office, כולל Excel.
יכולת למידה מהירה ועבודה תחת לחץ
סדר, דיוק, יכולת תעדוף גבוהה, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל-פה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.