דרושים » תוכנה » Customer Support Specialist

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Holon
Job Type: Full Time
We are seeking for a Customer Support Specialist, to join the Support team and provide world-class support to our customers.

As a Customer Support Specialist, you will:

Provide fast, professional, and personal support to customers worldwide
Work on a ticket system and communicate with the customers via emails, phone calls, and video calls
Provide application support on platform, mainly on configurations and integrations with other CRM platforms
Do troubleshooting and ensure each ticket has been solved
Make the customer satisfied with the solution and support provided
Requirements:
Have previous experience as a Support Specialist in a Saas B2B companies
Have proven experience with CRM integrations and implementation
Be familiar with business applications and CRM (Salesforce / Hubspot / etc.)
Have excellent communication skills and a customer-oriented approach
Be bold, ambitious, and make things done
Think out of the box and lead a surprising problem-solving approach!
Have prior experience with SQL queries
Have a bachelor's degree in a relevant field (Information Technology/ Information Systems)
Be a great team player!
Be Fluent in English (both written and verbal)
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8536462
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בוואן פתרונות טכנולוגיים בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
חברת one טכנולוגיות מגייסת תומך/ת טכני/ת לגוף מוביל בתל אביב התפקיד כולל: טיפול בתקלות חומרה ותוכנה לבכירי החברה, אחראיות על תמיכה בכל סביבת המחשוב האישי והשימוש במערכות המחשוב המרכזיות עבור בכירי החברה, בדגש על טיפול שוטף במכשירים ניידים כגון טלפונים סלולאריים,טאבלטים וכדומה
ריכוז דרישות המחשוב של לשכות הבכירים ויפנה אותם לגורמים המתאימים ביחידת מערכות מידע תוך מעקב ביצוע עד למתן מענה מלא לדרישות אלו.
דרישות:
ניסיון של מעל שנה כאיש תמיכה בארגון עם יותר מ- 1000 משתמשים
ידע מוכח והכרות מלאה חם תוכנות MICROSOFT OFFICE
ידע מוכח במערכות הפעלה של טלפונים חכמים וטאבלטים מסוג IOS ו Android
ידע מוכח במערכות הפעלה של מחשבי משתמשים כגון WIN10/11
ידע מוכח בניהול יישומים שיתוף פגישות וועידות וירטואליות כגון ZOOM, TEAM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8510975
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בMertens – Malam Team
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת ראש.ת צוות טכנאים לארגון גדול ומוכר בראשון לציון. 

תיאור המשרה:
ניהול שוטף של צוות טכנאים: חלוקת משימות, תיעדוף עומסים, פיקוח מקצועי ועמידה ב-SLA.
אחריות על תחזוקה ותפעול של עמדות קצה ייעודיות לסוחרים ולחדרי מסחר.
טיפול בתקלות מורכבות Hands-On: חומרה, תקשורת, מערכות הפעלה, תוכנות מסחר וציוד פריפריאלי.
עבודה שוטפת מול מחלקות תשתיות, אבטחת מידע, סיסטם ותמיכה.
ליווי פרויקטי IT ותשתיות: פריסות ציוד, שדרוגים, הטמעות והקמת עמדות מסחר.
כתיבת נהלים, סטנדרטיזציה ושיפור תהליכי עבודה.
ניטור זמינות ציוד קצה קריטי בזמן אמת ( Real-Time ).
מתן תמיכה למשתמשים בכירים וסוחרים תחת לחץ זמן.
הכשרת טכנאים חדשים ופיתוח מקצועי של הצוות.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות כראש.ת צוות טכנאים / תמיכה טכנית.
ניסיון של כשלוש שנים כטכנאי מחשבים / תמיכה טכנית, כולל ניסיון Hands-On משמעותי בתמיכת עמדות קצה, חומרה ותוכנה בסביבה ארגונית.
??????תעודת CCSA או CCNA - חובה.
ידע מעמיק בחומרות PC, שליטה במערכות הפעלה Microsoft - התקנה ותמיכה.
ניסיון של לפחות שנה בתקשורת ואבטחת מידע (Checkpoint FW). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8523432
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בדיאלוג
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מצליחה אשר מפתחת, מייצרת ומשווקת מערכות אבטחה מתקדמות מבוססות ענן לבתים ולעסקים דרוש/ה Global IT Manager.
מדובר בתפקיד עם אחריות מקצה לקצה על כל מערך ה-IT של הארגון. זה תפקיד שמשלב ניהול יחד עם עבודה hands-on בפועל.האחריות כוללת ניהול מערכות המידע והיישומים העסקיים כמו ERP ו- CRM,אפיון תהליכים חוצי ארגון, הובלת פיתוחים והטמעה שלהם, לצד תחזוקה שוטפת. בנוסף יש אחריות על אבטחת מידע, תחום ה- BI ואינטגרציות ואוטומציה בין מערכות.
דרישות:
5+ שנות ניסיון כמנהל/ת IT
ניסיון והבנה לעומק של תהליכים עסקיים ותפעוליים (יצור, לוגיסטיקה, וכו)
הכרות טובה מאוד עם מערכות Priority
הכרות מעמיקה עם ארכיטקטורות מידע (מע' מידע בכלל ו- BI בפרט)
היכרות טובה עם כלי אוטומציה (n8n, SSIS)
ידע בתשתיות ועולם הסיסטם
ניסיון עם API
ניסיון בתהליכי ETL
ידע בכתיבת שאילתות SQL - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8539727
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה תומך/ת Help desk להצטרפות לחברת תוכנה משפחתית וצומחת ברחובות!

היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א-ה, 9:00-17:00

התפקיד כולל:
* מתן מענה טכני ללקוחות בעיקר דרך WhatsApp
* התחברות מרחוק למערכות הלקוחות לצורך בדיקות ופתרון בעיות
* ביצוע פעולות בדאטה בייס (SQL) כגון תיקון נתונים
* שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח ותפעול לשיפור חוויית הלקוח
* הדרכות והתקנות ללקוחות חדשים
דרישות:
דרישות התפקיד:

* ניסיון קודם בתמיכה טכנית בתחום התכונה - יתרון משמעותי
* היכרות עם מערכת ההפעלה Windows
* ידע בסיסי ברשתות ובמחשוב
* היכרות עם מערכות CRM Billing - יתרון
* הבנה טכנית טובה ויכולת פתרון בעיות
* תודעת שירות גבוהה, סבלנות ותקשורת בין אישית טובה
* עברית רהוטה, אנגלית ברמה טובה
* יכולת למידה עצמאית וראש גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8557086
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בקונסיסט מערכות בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
תכנון, פיקוח והובלת הקמה של רשתות תקשורת מקומיות (LAN) ומרחביות (WAN)
התקנה, הגדרה, בדיקה, כיוונון והפעלה של ציוד תקשורת
תחזוקה שוטפת וטיפול בתקלות בסביבות מורכבות ומשתנות
עבודה מול ארגונים שונים, בהתאמה לארכיטקטורת הרשת והתשתיות הייחודיות לכל אתר
שילוב והטמעת סנסורי תקשורת בתשתיות קיימות
עבודה עם מערכות טלפוניה ותקשורת כגון CTI, IVR ועוד
עבודה מול מערכות אבטחת מידע ותיאום עם גורמי סייבר
מתן מענה למשימות ברמת מורכבות בינונית עד בינונית-גבוהה תוך הפעלת שיקול דעת מקצועי עצמאי
דרישות:
ניסיון מקצועי של לפחות שנתיים בתחום רשתות ותקשורת
היכרות מעמיקה עם ארכיטקטורת רשת ותשתיות תקשורת
ניסיון מוכח בהתקנה ותחזוקה של ציוד תקשורת
ניסיון בעבודה עם רשתות LAN/WAN
היכרות עם מערכות טלפוניה (CTI, IVR) - יתרון
היכרות עם עולמות אבטחת מידע - יתרון
הסמכה בתחום ניהול רשתות תקשורת - יתרון משמעותי

כישורים אישיים:
יכולת עבודה עצמאית בשטח
אחריות ויכולת קבלת החלטות מקצועיות
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים
סדר, ארגון וירידה לפרטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8564954
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל: אפיון, פיתוח והטמעה של פתרונות salesforce בארגון, עם דגש על התאמת תהליכי עבודה לצרכים העסקיים, בניית פלואו (Flows) מתקדמים, טריגרים, וליווי משתמשי קצה מהדרכה ועד Go-Live.

מה כולל התפקיד

? אפיון לוגי של תהליכי עבודה עסקיים והטמעתם ב- salesforce.
? פיתוח Flows מתקדמים ו-Triggers לניהול עסקי יעיל.
? פתרון תקלות, בדיקות קבלה (UAT) ותמיכה בשלבי Go-Live.
? הדרכות והטמעה של משתמשים בכל הדרגים במחלקות השונות.
דרישות:
דרישות מרכזיות

? ניסיון של שנתיים ומעלה ביישום מערכת salesforce בסביבות עבודה מורכבות.
? שליטה ב- salesforce Flow ו-Triggers - בנייה, תכנון וניהול אוטומציות עסקיות.
? ידע ב-Object Model, Custom Objects, Validation Rules, Process Builder ו-Apex - יתרון משמעותי.
? ניסיון עבודה עם כלי אינטגרציה חיצוניים (API, REST/SOAP) - יתרון.
? הבנה טובה של SQL / SOQL, תצורות הרשאות (Profiles / Permission Sets / Sharing).
? יכולת עבודה מול משתמשי קצה לאפיון דרישות, הדרכה, וליווי משתמשים.

יתרונות

? ניסיון בעולמות הביטוח / פיננסים - יתרון משמעותי.
? ניסיון בפרויקטים עתירי אינטגרציה עם מערכות חיצוניות.
? הבנה של ניהול פרויקטים ו-Delivery מקצועי (SCRUM / Agile). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8558129
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
חברה חסויה
Location: Holon
Job Type: Full Time
DealHub is leading in the field of business application and with its unique quote-to-revenue solution helps the hottest names in the industry increase their revenue and manage their growth. With an amazing customer-oriented approach and sharp minds, the Support team helps our customers with their technical problems and finds the right solution for them. We are seeking for a Customer Support Specialist, to join the Support team and provide world-class support to our customers. As a Customer Support Specialist, you will:
* Provide fast, professional, and personal support to Dealhub’s customers worldwide
* Work on a ticket system and communicate with the customers via emails, phone calls, and video calls
* Provide application support on Dealhub’s platform, mainly on configurations and integrations with other CRM platforms
* Do troubleshooting and ensure each ticket has been solved
* Make the customer satisfied with the solution and support provided

How to Apply?:
מחפשים פה מישהו עם פוטנציאל, ג'וניור חשוב מישהו עם ראש גדול ללמידה, יכולות דילוור טובות
Requirements:
We expect you to:
* Have previous experience as a Support Specialist in a Saas B2B companies
* Have proven experience with CRM integrations and implementation
* Be familiar with business applications and CRM (Salesforce / Hubspot / etc.)
* Have excellent communication skills and a customer-oriented approach
* Be bold, ambitious, and make things done
* Think out of the box and lead a surprising problem-solving approach!
* Have prior experience with SQL queries
* Have a bachelor's degree in a relevant field (Information Technology/ Information Systems)
* Be a great team player!
* Be Fluent in English (both written and verbal)
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8377947
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Holon
Job Type: Full Time
we're known for our professional Success team and are hiring a Solution Expert.

As a Solution Expert you will act as the technical trusted advisor for the customer and be responsible for building the solution and leading the onboarding process through implementation, configuration, and integrations.

You will also be responsible for configuring the software, answering questions, leading technical sessions and ensuring the client is satisfied with the solution. You'll work closely with Customer Success, Support, and Product teams, and will be the go-to person for any technical solutions. It's a great opportunity for those who are thrilled by the combination of customer-facing and technical and logical processes.
Requirements:
3+ years in a highly technical, customer-facing role in SaaS - a must
3+ years of proven experience with implementing software/SaaS platforms - a must
Fluent in English (both written and verbal)
Strong analytical skills and data-oriented personality
Proven experience and in-depth knowledge of CRM systems (Salesforce/ Hubspot/ Dynamics)
Experience with ERP and Billing tools and systems - great advantage
Excellent communication skills and a customer-oriented approach
Strong project management skills and ability to manage multiple tasks
Great ambitious and problem-solving attitude
Graduated in relevant fields (Information Technology/ Industrial Engineering/ Information Systems)
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8536445
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Holon
Job Type: Full Time
We are looking for a highly skilled Solution Architect to design, guide, and support complex customer solutions across the quote to revenue lifecycle. In this role, you will work closely with Sales, Customer Success, Product, and Engineering to translate business requirements into scalable, technically sound solutions.

You will play a critical role in solution design, customer onboarding, and ongoing optimization-acting as a trusted technical advisor with deep understanding of revenue, billing, and sales processes.



Key Responsibilities

Design end-to-end customer solutions aligned with business and technical requirements.
Lead technical discovery and architecture discussions with customers and internal teams.
Advise on best practices across revenue, billing, pricing, quoting, contracts, and sales workflows.
Support complex implementations and integrations, including APIs and data flows.
Partner with Sales during pre-sales.
Act as a technical escalation point for complex customer challenges.
Collaborate with Product and Engineering to influence roadmap based on customer needs.
Create and maintain solution documentation and architecture artifacts.
Requirements:
8+ years of experience in Solution Architecture/ Technical Consulting/ Tech Lead for large-scale production-grade products.
Experience with Salesforce and/or Microsoft Dynamics - a must.
Solid understanding of SaaS architectures, integrations, APIs, and data models.
Ability to translate complex technical concepts into clear business value.
Comfortable working directly with customers and executive stakeholders.
Hands-on, problem-solving mindset with strong execution skills.
Experience in fast-paced, scaling SaaS environments.
Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
Exceptional English (both written and verbal).
Willingness and ability to travel abroad.
Strong domain knowledge in revenue operations, billing, sales processes, and monetization models - an advantage
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8536450
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
חברה חסויה
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה איש/אשת תמיכה בשירותים טכניים (Technical PS) להובלת התמיכה הטכנית והאינטגרציה של פתרונות טכנולוגיים מתקדמים אל מול מערכות המידע של לקוחותינו. תפקיד זה, משלב יכולת טכנית גבוהה, אוריינטציה שירותיית, הבנה עסקית עמוקה ויכולת עבודה הדוקה עם צוות פיתוח, IT וגורמי חוץ.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית שוטפת למערכות החברה ולשותפים אסטרטגים - פתרון תקלות, ניתוח בעיות מורכבות ותמיכה בתהליכי תפעול.
ליווי תהליכי אינטגרציה במגוון טכנולוגיות אל מול גורמי חוץ.
עבודה ותמיכה שוטפת בממשקי API , העברת קבצים בכספות ו SFTP ומסרי MQ.
כתיבת מסמכי אינטגרציה, הוראות התקנה ותיעוד טכני איכותי.
הגדרה ויישום דשבורדים להצגת נתונים עסקיים ותפעולים על בסיס מידע גולמי במערכות הארגון.
עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, תשתיות ותמיכה פנימיים להפקת לקחים ושיפור פתרונות במטרה לקצר TTM ולעלות את איכות הפתרונות הקיימים.
השתתפות בפעילויות Onboarding טכניות ללקוחות חדשים והדרכות Hands-on.
דרישות:
ניסיון מוכח (2-5 שנים) בתמיכה טכנית או ליווי אינטגרציה בארגון טכנולוגי/פיננסי.
הבנה מעמיקה בממשקי API ,עבודה עםWeb Services ואינטגרציה בין מערכות.
ניסיון בעבודה מול SQL - כתיבת שאילתות, ניתוח נתונים.
שליטה גבוהה בתחזוקה ופתרון בעיות בעולמות Windows ו Linux.
יכולת פתרון בעיות (Troubleshooting) ברמה גבוהה והבנה מערכתית רחבה.
כישורי שירות לקוחות מצוינים ויכולת לעבוד מול צוותי IT וגורמים עסקיים כאחד.
ניסיון בעבודה עם פרוטוקולי תקשורת ואבטחת מידע (SFTP, VPN, TLS) - יתרון משמעותי.
Hands-on עם גישה פרואקטיבית ויכולת "לרדת לשטח".
יכולת לנהל מספר משימות במקביל תוך עמידה בזמנים ולחצים.
תקשורת מעולה בעברית ובאנגלית - טכנית ועסקית כאחד.
ניסיון בארגונים פיננסיים (בנקאות, ביטוח, השקעות) או בפתרונות FinTech - יתרון משמעותי.
נכונות לעבודת תמיכה 24/7. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8569743
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד