דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד עירוני (5 /2026)

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה:דרום
דרוש/ה מנהל /ת מוקד עירוני.
היקף משרה - 100%
כפיפות- מנהלת אגף מוניציפאלי
מקום העבודה במועצה אזורית "שדות נגב" יישוביה ומוסדותיה.
תיאור התפקיד-
ניהול המוקד העירוני, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור,ככלי ניהולי בידי הרשות.
עיקרי התפקיד:
א. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות
ב. ניהול המוקד בשגרה
ג. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום
ד. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד
ה. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות
ו. ניהול צוות נציגי השירות.

לפרטים בטלפון.

תאריך הגשת המועמדות: 11/2/2026 עד השעה 12:00.
דרישות:
תנאי סף
דרישות התפקיד-
השכלה
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
הכשרות
מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון
ניסיון מקצועי נדרש ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות
ניסיון ניהולי ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה - יתרון
יתרון ל ניסיון בניהול מוקד עירוני ועבודה במערכת CRM
יישומי מחשב: היכרות עם תוכנות ה OFFICE
שפות- עברית ברמה גבוהה.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד קבלת החלטות במצבי חירום.שירותיות גבוהה למרות ריבוי
פניות תלונות.עבודה בשעות בלתי שגרתיות.עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8528964
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
דרושים בCyWayz Recruitment & Outsourcing
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
קבוצת חברות מובילה, המספקת שירותים למשרדי ממשלה ולרשויות מקומיות, מקימה בימים אלו אחד ממוקדי השירות הגדולים בישראל במסגרת פרויקט לאומי רחב היקף.

אנו מחפשים מנהל /ת מוקד שירות להקמה וניהול של מוקד באשקלון המונה כ-250 נציגים - כמעט מחצית ממערך השירות הארצי. המוקד מטפל בעשרות אלפי פניות ביום ופועל בסביבה עתירת דאטה וטכנולוגיה.

זהו תפקיד בכיר עם אחריות מלאה ו-ownership אמיתי על אנשים, ביצועים ואיכות השירות, כולל בניית המערך מאפס, הובלת מנהלים וצוותים גדולים, עבודה עם מדדים ויעדים, והשפעה ישירה על מבנה, תהליכים וחדשנות - כולל מעבר עתידי לפתרונות AI.

עיקרי התפקיד:
- ניהול מלא של מוקד שירות גדול עם כ-250 נציגים
- ניהול מנהלים, ראשי צוותים, אחמ"שים, רכזת גיוס, Back Office ומערכי תמיכה
- הובלת ביצועים באמצעות KPI, SLA וניתוח נתונים
- ניהול מוקד רב משמרות בהיקפים גבוהים

עוד פרטים חשובים:
מיקום: אשקלון | שעות פעילות המוקד: 08:00-20:00 | שכר הולם + רכב חברה
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות עם לפחות 50 נציגים, כולל ניהול מנהלים- מינימום 5 שנים.
- ניסיון בעבודה שוטפת עם נתונים, דוחות, יעדים ומדדי שירות
- יכולת הנעת צוותים גדולים לאורך זמן ובמצבי עומס
- אוריינטציה טכנולוגית גבוהה וניסיון בעבודה עם מערכות מוקדים
- פתיחות לשינויים, תהליכי התייעלות והטמעת פתרונות מתקדמים (כולל AI)
- זמינות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומורכבת
- תואר אקדמאי- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8515181
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
הי, אנחנו עוגן. הצד החברתי של המטבע.
גוף אשראי חברתי ללא מטרות רווח, הפועל מעל 30 שנה.
אנחנו מאמינים בלתת אשראי (הלוואה) בגישה אנושית והוגנת לצד ליווי פיננסי.

תיאור התפקיד:
הזדמנות לקחת חלק משמעותי בניהול מוקד מכירות ושירות בקרן הלוואות חברתית בצמיחה מהירה ובהכנת המוקד לקראת רישוי בנקאי לקרן הלוואות חברתית בצמיחה דרוש מנהל/ת מוקד שירות ומכירות להובלת מוקד טלפוני ודיגיטלי רב ערוצי.

התפקיד כולל אחריות על ניהול פיתוח והובלת מוקד שירות ומכירות תוך שילוב בין שירות איכותי לפעילות אשראי בקנה מידה נרחב, מכירות ומיצוי הזדמנויות ועמידה מלאה בדרישות רגולציה. במסגרת התפקיד - בנייה ופיתוח המוקד לקראת הפיכת הארגון לבנק חברתי.

תחומי אחריות מרכזיים:
- ניהול שוטף של פעילות המוקד לרבות זמני מענה עומסים שיחות מנהל ועמידה ביעדי שירות
- הובלת תהליכי שירות ומכירה של מוצרי אשראי וליווי פיננסי
- שיפור יעילות תפעולית ומכירתית, מיצוי הזדמנויות והגדלת היקפי פעילות.
- ניהול תהליכי הצטרפות לקוח ועמידה בדרישות רגולטוריות
- ניהול והובלת צוות נציגים כולל גיוס חניכה הכשרה ושימור
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים כגון אשראי תפעול דיגיטל ומערכות מידע
- הובלת מדידה בקרה ושיפור מתמיד של איכות השירות
- פיתוח המוקד, לרבות בניית הצוות, נהלי העבודה והיעדים למתן שירות בנקאי מלא לאחר תהליך הרישוי

רק פניות מתאימות תענינה.
דרישות:
- 3-6 שנות ניסיון במוקדי שירות ומכירות בגופים בנקאיים או פיננסיים
- לפחות שנת ניסיון ניהולי בפועל כראש צוות או מנהל מוקד
- לפחות שנת ניסיון ניהולי בפועל כמנהל/ת מכירות ישירות (טלפוני ודיגיטלי)
- היכרות עם מוצרים בנקאיים ופעילות פיננסית
- ניסיון בעבודה עם מערכות מוקדיות וטלפוניה
- הגעה למשרד חמישה ימים בשבוע

אנחנו מחפשים אנשים עם:
- יכולת ניהול hands on
- חוסן ותקשורת בין אישית גבוהה
- תודעת שירות גבוהה
- רגישות חברתית
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8529006
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
מיקום המשרה: אור יהודה
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד:
אחריות על ניהול והובלת צוות מוקד הפועל באמצעות מערכת ממוחשבת, תוך עמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות. התפקיד כולל ניהול שוטף של פעילות המוקד, בקרה וניתוח נתונים, שיפור תהליכים, והובלת הצוות למצוינות תפעולית ושירותית.

תחומי אחריות
- ניהול ישיר של צוות מוקד טלפוני בסביבה ממוחשבת.
- אחריות על פעילות מוקד בהיקף פניות גבוה.
- בקרה על איכות השירות, עמידה בSLA ויעדים תפעוליים.
- ניתוח דוחות ונתונים לצורך שיפור ביצועים ותהליכים.
- עבודה שוטפת עם מערכות מידע תומכות מוקד.
- הפקת דוחות ניהוליים והצגת נתונים להנהלה.
- יישום נהלים, הטמעת שיטות עבודה ושיפור מתמיד.
דרישות:
- תואר אקדמי מוכר (לפחות תואר ראשון) ממוסד אקדמי מוכר.
- ניסיון של לפחות 3 שנים, במהלך 5 השנים האחרונות, בניהול מוקד או צוות הפועל באמצעות מערכת ממוחשבת.
- ניסיון בניהול מוקד שפעל לפחות שנתיים ברציפות.
- ניסיון בניהול מוקד טלפוני בהיקף של לפחות 100,000 פניות בשנה (בהצהרה).
- שליטה מלאה ביישומי Office.
- ידע וניסיון בעבודה עם Excel, כולל ניתוח דוחות ונתונים.

כישורים נדרשים:
- יכולת ניהול והובלת צוותים.
- חשיבה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים.
- סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת קבלת החלטות וניהול משימות מרובות במקביל.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8495662
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות
יכולת הובלה והנעת עובדים
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה
יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8443051
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:קרן השתלמות
לחברה מצויינת דרוש/ה מנהל /ת מוקד מוביל/ה לניהול פעילות מרכזית בתנאים מעולים!

- ניהול הפעילות השוטפת של המוקד.
- בקרה על עמידה ביעדים, מדדי שירות וזמינות.
- עבודה במשרה מלאה.
דרישות:
-ניסיון בניהול צוות/מוקד במוקד שירות - שנתיים לפחות.
-היכרות מצוינת עם מערכות לניהול מוקדים (דשבורד מצגי אמת, מחולל דוחות, ממשק טלפוניה, מערכת הקלטות ועוד)
-יחסי אנוש מצוינים, תודעת שרות גבוהה.
- יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות.
- שליטה טובה באקסל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8512759
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בשופרסל
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
תנאים נוספים:קרן השתלמות
ניהול צוות מוקד המכירות והשירות
מעורבות בגיוס עובדים, הדרכות, מינוי והכשרת עובדים למשרות במוקד
אחריות וניהול של תכניות עבודה שנתיות /תקופתיות
יצירה, בקרה ועמידה ביעדים ומשימות המוקד וניהול שגרות ניהול של מוקד
אחריות לגיוס ושימור לקוחות החברה
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות / מכירות 5 נציגים לפחות
לחלופין לסעיף 1 ניהול צוות סוכנים במכירות
תואר ראשון לפחות בתחומים שיווק / עסקים /כלכלה
ידע והכרה של מערכות מחשב
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8518048
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מכירות בעל/ת יכולות הובלה, ניהול וניתוח נתונים. התפקיד כולל אחריות כוללת על ביצועי המוקד, ניהול אישי ומקצועי של נציגי המכירות, הנעת הצוות לעמידה ביעדים וניתוח דוחות פעילות.

מה התפקיד כולל?
* ניהול ישיר של צוות המוקד: חניכה, משובים והנעה לתוצאות.
*ניתוח דוחות מכירה ובקרה על עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
*בניית מצגות והצגת נתונים להנהלה בכירה.
*אחריות על פרויקטים מיוחדים (מפקדי מעבר בין קופות) הדורשים ניהול אינטנסיבי ועמידה בלוחות זמנים קשיחים.

תנאי המשרה:
*מיקום: אלעד.
*שעות עבודה: 09:00-16:00 / 17:00 (גמישות נדרשת).
*זמינות מיוחדת: אחת לחודשיים (בתקופת המפקד) נדרשת נכונות לשעות עבודה מרובות ועבודה בימי שישי במידת הצורך.
*שכר: שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!
דרישות:
*ניסיון מוכח בניהול מכירות - חובה.
*שליטה גבוהה ב-Excel ( ניתוח נתונים וטבלאות) ויכולת בניית מצגות - חובה.
*אוריינטציה מכירתית חזקה וחיבור לעולם הדאטה והמספרים.
*יכולת עבודה תחת לחץ וניהול צוות בשעות עבודה מרובות בעת הצורך.
*יכולות בינאישיות גבוהות, כושר מנהיגות וסמכותיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8531410
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים במכון פילת מקבוצת היי קפיטל
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: מספר סוגים
אחראי/ת משמרת במוקד השירות של הטוטו המועצה להסדר ההימורים
הצטרפו למוקד סטודנטים איכותי ודינמי! אם אתם מחפשים עבודה עם גמישות, ותנאים מצוינים, זה המקום בשבילכם.
על המוקד:
המוקד נותן שירות ללקוחות בנושאים שונים ומספק תמיכה טכנית לבעלי תחנות טוטו וללקוחות האתר והאפליקציה. התמיכה כוללת תפעול תקלות פשוטות במחשבים בתחנות ובמערכות הדיגיטליות.
תיאור התפקיד
ניהול משמרת של 4-10 נציגים
מתן מענה מקצועי ושירותי לשאלות של נציגים
טיפול בתקלות טכניות באתר ובאפליקציה
שמירה על איכות השירות במהלך המשמרת
התנהלות מול מחלקות שונות בארגון
תפעול תקלות רוחביות והפצת מידע בארגון
עמידה ביעדים לפי מדדים שנקבעו מראש
אחריות כוללת על כל הנעשה במשמרת
אין צורך בידע מוקדם, ההכשרה מתבצעת במסגרת המוקד
מיקום המשרה: רח' אודם 12, פתח תקווה.

שעות עבודה: בין 4-5 משמרות בשבוע בשעות גמישות.
דרישות:
ניסיון בעבודה בשירות לקוחות/מכירות של שנה לפחות - חובה
ניסיון בניהול צוות/משמרת - יתרון
כושר ביטוי גבוה
תודעת שירות גבוהה
יכולות ניהול והובלת צוות
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
עמידה בריבוי משימות ומצבי לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8476086
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: באר יעקב
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה ציבורית / ממשלתית
דרוש/ה מנהל /ת מוקד רואה, בבאר יעקב.
היקף משרה 100%
הגדרת התפקיד:
ממונה על הפעלת המוקד הרואה בשגרה ובחרום.
ממונה על גיוס, הכשרה והפעלה של כ"א למוקד הרואה.
ממונה על מדידה והערכה של תפקוד המוקד.
ממונה על בניית תכנית העבודה של המוקד ואישורה על ידי הגורם הממונה.
ממונה על הקשר בין המוקד הרואה לגורמי האכיפה השונים)משטרה, סיירת הורים
וכו'(.
ממונה על כתיבה ויישום נהלי המוקד וסדרי הפעולות.
ממונה על ייצוג המוקד הרואה בפורום האכיפה ברשות.
ממונה על התאמת פעולת המוקד הרואה בהתאם לצורך)כולל הרחבתו והוספת
מצלמות/אתרים(בשיתוף עם הגורם הממונה ברשות.
ממונה על תחזוקת המוקד בהיבטיו הטכניים והטכנולוגיים)אל מול חברות טכנולוגיה
וגורמי הנדסה ברשות המקומית(.

פרטי המכרז מפורסמים באתר, כמו גם הטופס להגשת מועמדות, אשר חובה להגיש על גביו את המועמדות.

תאריך הגשת המועמדות: 5/2/2026 עד השעה 23:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
בעל ידע וניסיון במערכות טכנולוגיות מתקדמות כולל מצלמות.
בעל ידע וניסיון בכתיבת תכנית עבודה, יישום ובקרה.
אחראי
יוזם
בעל יכולת עמידה בלחצים
רצוי - ניסיון קודם בהפעלת מוקד)צבא/משטרה/פרטי(
אמין. יסודי.
רצוי - בוגר קורס קצינים בצה"ל/משטרה/שב"ס.
בעל תעודת הכשרה לניהול מוקד רואה מטעם המשרד לביטחון פנים - יתרון.
השכלה:
בעל תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל
הכרה מהמח' להערכת תארים אקדמיים בחו"ל.
ניסיון מקצועי: ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בתחום העיסוק הרלוונטי.
ניסיון ניהולי:בעל ניסיון בניהול והנעת צוות עובדים של שנתיים לפחות.
דרישות נוספות:
שפות - בהתאם לצורך.
יישומי מחשב - היכרות עם יישומי האופיס.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
א. ייצוגיות. .ב. שירותיות..ג. סדר וארגון..ד. יכולת הובלה וקבלת החלטות..ה. עבודה בשעות בלתי שגרתיות.ו. עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה.
היעדר רישום פלילי:
בהתאם לאמור בסעיף תנאי כשירות נוספים. יובהר, כי בהתאם להוראות החוק נדרש אישור
קצין משטרה בכיר כי אין מניעה להסמיכו כמנהל מוקד רואה מטעמים של שלום הציבור או
ביטחון הציבור, לרבות בשל עברו הפלילי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8528778
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
מיקום המשרה: קדומים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה ציבורית / ממשלתית
דרוש/ה מנהל /ת שירות לתושב
תיאור התפקיד:
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות, בהתאם למדיניות ראש המועצה
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים
בנייה וניהול תכנית עבודה לשיפור השירות
הובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחידות הרשות
הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות
קליטת משפחות חדשות וחיבורן לקהילה אכלוס קראוונים וכו'
קשר עם גורמי חוץ
כפיפות מקצועית וניהולית: מנכ"ל המוצעה
היקף משרה: 100%
תחילת עבודה: מיידית
דירוג דרגה: מינהלי מ.ד. 10 8
תאריך הגשת המועמדות: 16.2.26 00:00.
דרישות:
השכלה:
בעל תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי מוסמך בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג,2012
או תעודת סמיכות לרבנות "יורה יורה" לפי אישור הרבנות הראשית לישראל, או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמופרט לעיל ניסיון של 3 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים ארגון ושיטות או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום 4 שנות ניסיון כאמור לעיל
עבור טכנאי מוסמך 5 שנות ניסיון כאמור לעיל
ניהולי ניסיון ניהולי של צוות עובדים בכפיפות ישירה של שנה אחת לפחות
שליטה בשפה העברית
מחשב: הכרות עם תוכנות ה OFFICE
דגשים:
.1 בקשה שתוגש ללא המסמכים הנדרשים לרבות שאלון למועמד בדבר הצהרה על קרובי
משפחה וניגוד ענייניים להוכחת עמידה בתנאי הסף, יראו את המועמד כמי שלא עמד
בתנאי הסף והבקשה לא תידון.
.2 כחלק מהגשת מועמדות חובה למלא שאלון למועמד
.3 מועמד עם מוגבלות זכאי להתאמות בהליכי הקבלה לעבודה.
.4 מתן עדיפות למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם שאינה מיוצגת באופן הולם
בקרב עובדי הרשות המקומית, אם הוא בעל כישורים דומים לכישורי שאר המועמדים.
.5 מועמד שיתקבל לתפקיד ישובץ בתפקיד לשעת חירום
.6 המכרז פונה לגברים ונשים כאחד.
הנחיות להגשת מועמדות:
.1 קורות חיים.
.2 תעודות השכלה במידה והתואר מחו"ל יש לצרף אישור הועדה להערכת תארים במשרד
החינוך על שקילות לתאריי השכלה גבוהה המקובלים באוניברסיטאות בארץ.
.3 אישורי העסקה כולל תאריכי העסקה מלאים והיקף משרה המעידים על הניסיון הנדרש
וכל חומר רלוונטי אחר.
.4 שאלון למועמד+ מסמך הצהרה על קירבה משפחתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8530689
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד