מחפש/ת תפקיד שמשלב אחריות, הובלה ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת?
זו ההזדמנות שלך להיכנס לעמדת מפתח במוקד תמיכה צעיר ודינאמי, לתפקיד הכולל אחריות על ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת איכות השירות.

מה כולל התפקיד?
- בקרה על זמינות הנציגים ועמידה ביעדי SLA
- תעדוף, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות
- תזמון הפסקות וניהול עומסים בזמן אמת
- מעקב אחר נוכחות, איחורים
- בקרה על עמידה ביעדי שירות
- אחריות על מענה ערוצי הדיגיטל
- הפקת דוחות, ביצוע בקרה שוטפת ובניית סידורי עבודה

מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל

הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
*שכר גבוה
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

אם אתם מחפשים/ות לצבור ניסיון בתפקיד מכירתי ואפילו ניהולי, מקומכם איתנו!!
מי עדן מחפשת אחראי/ת משמרת למוקד מכירות בפתח תקווה!!
התפקיד כולל ניהול המוקד והובלתו לעמידה ביעדי מכירות - מקצועיות, איכות ויעילות טיפול,
ניהול שגרת עבודה במוקד: חלוקת לידים, טיפול בתקלות,
ניהול הזמינות והמשמעת במוקד, סידור עבודה, הפסקות,
עמידה ביעדי מכירות והנעת עובדים,
זיהוי מגמות, אחריות על הפקת ובקרת דו"חות אקסל, הסקת מסקנות ומתן המלצות,
דיווחים שוטפים למנהל המוקד.
משרה מלאה א' עד ה' 8:45 עד 17:00, נכונות לש"נ ע"פ צורך.
נדרשת נכונות לעבודה בימי שישי ל3-4 פעמיים בחודש.
תנאים מעולים למתאימים/ות! עובדי חברה מהיום הראשון, סיבוס, תחרויות ופרסים, גיבושים ונופשים ועוד!

הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* שכר גבוה למתאימים
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

ניהול זמינות המשמרת ואחריות על משמעת ונוכחות במוקד המכירות
הובלה והנעת הנציגים לעמידה ביעדי המוקד ותפעול תחרויות במוקד
ניהול עומסי העבודה והמשימות במשמרת בהתאם לכמות כוח האדם וליעדים העסקיים של החברה עבודה
זיהוי והצפת בעיות ב"online" וטיפולן אל מול הגורמים הרלוונטיים
מתן מענה מקצועי לנציגים במהלך משמרת
הפקת דוחות ועדכון שוטף של גורמים רלוונטיים במהלך המשמרת במידע

למוקד ממשלתי גדול בפ"ת, דרוש/ה אחראי/ת משמרת
התפקיד כולל ניהול ישיר של עובדים ואחריות על עמידה ביעדים, חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי,
שיחות משוב ובקרה על איכות השירות
הפקת דוחות תקופתיים והצגתם לדרג ניהולי
הובלת פרויקטים לשיפור השירות ועוד
משרה מלאה א'-ה', שעות נוחות שכר מעולה למתאימים!!

דרוש/ה מנהל צוות עובדים למוקד בתחום כרטיסי הטבות לעובדים!
במסגרת התפקיד: ניהול ישיר של הצוות (15-20 עובדים), חניכת עובדים חדשים, שותפות בגיוס, ניהול ברמה אישית ומקצועית של העובדים. ניהול איכות השיחות והמענה המקצועי- משובים, הקשבות, שיחות אישיות, ישיבות צוות
חתירה לעמידה ביעדים מספריים- אורכי שיחה, כמות שיחות לשעה וכו'
העבודה בימים א'-ה': 8-17
שכר שווה למתאים/ה!
נשמע לך מתאים? מחכים לך!

אנו מזמינים אתכם/ן להצטרף אלינו ולהוביל צוות מוקד מכירות להצלחה! בתפקידכם/ן כאחראי/ת משמרת, תהיו/תהיי חלק משמעותי בצמיחה שלנו ותוכלו/תוכלי להשפיע ישירות על תוצאות המכירות.
אחריות מרכזיות בתפקיד:
ניהול מוקד המכירות והובלתו לעמידה ביעדים.
ניהול שגרת עבודה במוקד: חלוקת לידים וטיפול בתקלות.
ניהול הזמינות והמשמעת במוקד, כולל סידור עבודה והפסקות.
הנעה של צוות העובדים לעמידה ביעדי מכירות.
זיהוי מגמות, הפקת ובקרת דוחות אקסל, הסקת מסקנות והמלצות.
דיווחים שוטפים למנהל המוקד.
תנאי העסקה:
משרה מלאה בימים א' עד ה', עם ימי שישי לסירוגין.
קיימת נכונות לשעות נוספות.

לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.