לחברה בינלאומית מובילה בתחום האנרגיה דרוש/ה מנהל /ת שירות איזורי
-הובלה וניהול פעולות שירות עבור הלקוחות בישראל.
-מתן מענה לבעיות לקוחות ומצבים קריטיים.
-הנעת סטנדרטים גבוהים של שירות, שביעות רצון לקוחות ומוניטין מותג.
- ניהול פרויקטים הקשורים להפעלה.
-הובלת צוותי שירות בשטח במהלך פתרון בעיות, ניתוח תקלות ותחזוקה מתקנת.
-גיוס, הכשרה, פיקוח וביצוע ביקורות איכות של צוותי שירות ושותפי שירות.
- הגדרה, תיעוד ואכיפת נהלים תפעוליים ושיטות עבודה מומלצות.
- עמידה בתקנות בריאות ובטיחות.
-שיתוף פעולה עם ניהול השירות באזור EMEA ובעלי עניין פנימיים.
- ניהול חוזי לקוחות והסכמי רמת שירות.
- תמיכה בפעילויות מכירות והשתתפות בתערוכות
- תיעודים ותהליכי שירות מעודכנים.
דרישות:
השכלה כ, עם הבנה מעמיקה של מערכות AC/DC, מתח נמוך/בינוני, ורישיון חשמל בתוקף (3x250A ומעלה) - חובה!
ניסיון מוכח וניסיון של שנה לפחות בהפעלת ממירים פוטו-וולטאיים בפרויקטים בקנה מידה גדול - חובה!
ידע וניסיון מעשי חזקים עם RS485, Modbus TCP/IP ורשתות - חובה!
מספר שנות ניסיון בתפקיד דומה בתחום השירות או המנהיגות הטכנית.
ניסיון ויכולת ניהול, הכשרה ופיקוח על צוותים או שותפי שירות.
ניסיון בעבודה עם חוזים, כולל SLAs.
ניסיון בהקמה ויישום תהליכים תפעוליים.
ניסיון טכני מעשי באתר.
ידע בתקנות בריאות ובטיחות מקומיות.
עברית ואנגלית ברמה מצויינת- חובה
נכונות לנסיעות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.