למוקד מכירות מוביל דרוש/ה ראש צוות לתפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלת צוות, עמידה ביעדים ועבודה בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.
תיאור התפקיד:
ניהול והנעת צוות נציגי מכירות טלפוניות לעמידה ביעדי מכירות, תפעול ושירות.
ביצוע משובים אישיים, ישיבות צוות והדרכות לפיתוח ושימור מיומנויות מכירה.
ניהול שוטף של משמרת, סידור עבודה וניטור ביצועי הנציגים בזמן אמת.
תמיכה מקצועית ומתן מענה שוטף למערך השטח.
קיום תקשורת שוטפת ואפקטיבית עם ממשקים פנימיים וחיצוניים.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים וביצוע בקרות שוטפות.
ביצוע פעולות מתקנות ומעקב אחר ביצועים.
טיפול באסקלציות מול לקוחות.
שותפות בתהליכי גיוס עובדים למרכז.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול מוקד / צוות מכירות טלפוני - חובה
ניסיון בבניית תהליכים בסביבה דינמית
יכולות הדרכה, חניכה והנעת עובדים
ניסיון בעבודה מרובת ממשקים
שליטה ביישומי Office
ניסיון ניהולי קודם במוקד מכירות - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.