הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
*שכר גבוה
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

לחברת מזון וצריכה גדולה בבני ברק, דרוש/ה אחמ"ש/ית מנוסה להובלת רצפת המוקד. התפקיד ממוקד כולו בשירות לקוחות, מתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת וליווי נציגים להענקת חוויית שירות מצוינת.

תחומי אחריות:
- ניהול תור השיחות והפסקות הנציגים ( rt ).
-תמיכה מקצועית בנציגים בשיחות מורכבות וטיפול בהסלמות שירותיות.
-חניכה וליווי נציגים לשיפור רמת השירות והמקצועיות.
-עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לפתרון פניות לקוחות.

תנאי המשרה:
*שכר: מתגמל למתאימים/ות.
*מיקום: בני ברק.
*שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
*ימי שישי: בהתאם לצורכי המוקד (בעיקר בתקופות צמיחה/עומס).

בוא/י להיות חלק ממשהו גדול!
אנחנו מגייסים מנהל /ת מוקד לתפקיד משמעותי ומספק!
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות מוקד דינמי
ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד
תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע
פיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקד ועוד
נשמע לך מתאים? מחכים לך!

במסגרת התפקיד:
ניהול פעילות של מס' מוקדים
גיוס, הכשרה ופיתוח מנהלים (כולל מנהלי מוקדים, צוותים)
קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול וקביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוותים התומכים תוך עמידה ביעדי SLA ואיכות השירות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות והגדלת נפח פעילות
מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור והגדלת השירותים/לקוחות אסטרטגיים
התמודדות עם מצבים מורכבים ומציאת פתרונות יצירתיים.
עבודה מול בכירים הן בארגון והן מחוצה לו.
למתאימים /ות תנאים מצוינים!!!!

בWobi, סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בישראל, אנחנו מחפשים אדם מקצועי, אנושי וחד אבחנה שיצטרף לצוות פניות הציבור שלנו - תפקיד מרכזי עם השפעה אמיתית.

מה תעשו אצלנו?
טיפול מקצועי בפניות לקוחות במגוון ערוצים (טלפון ומייל)
עבודה ישירה מול רשות שוק ההון והמפקח על הביטוח
ביצוע תחקירי אירוע מעמיקים, ניתוח תקלות ותיעוד ממצאים
ביצוע בקרות על תהליכי שירות ומכירה, והובלת תובנות לשיפור איכות השירות
העברת הדרכות מקצועיות לצוותים וקיום שיחות מנהל בעת הצורך
עבודה מול ממשקים רבים בארגון והשפעה על תהליכים חוצי?מחלקות

*אפשרות למשרת אם ושעות עבודה גמישות
*מיקום מושלם: מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן - ליד מגדלי BSR ותחנת הרכבת הקלה

דרוש/ה מנהל /ת מוקד מכירות בעל/ת יכולות הובלה, ניהול וניתוח נתונים. התפקיד כולל אחריות כוללת על ביצועי המוקד, ניהול אישי ומקצועי של נציגי המכירות, הנעת הצוות לעמידה ביעדים וניתוח דוחות פעילות.

מה התפקיד כולל?
* ניהול ישיר של צוות המוקד: חניכה, משובים והנעה לתוצאות.
*ניתוח דוחות מכירה ובקרה על עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
*בניית מצגות והצגת נתונים להנהלה בכירה.
*אחריות על פרויקטים מיוחדים (מפקדי מעבר בין קופות) הדורשים ניהול אינטנסיבי ועמידה בלוחות זמנים קשיחים.

תנאי המשרה:
*מיקום: אלעד.
*שעות עבודה: 09:00-16:00 / 17:00 (גמישות נדרשת).
*זמינות מיוחדת: אחת לחודשיים (בתקופת המפקד) נדרשת נכונות לשעות עבודה מרובות ועבודה בימי שישי במידת הצורך.
*שכר: שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!

מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל

לחברה גדולה ויציבה בתחום הביטוח והפיננסים דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד השירות באלעד.
התפקיד מתמקד בניהול אישי ומקצועי של נציגים, ליווי, חניכה ומתן מענה "עוטף" ומקדם לצוות.

תנאי המשרה:
שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (ללא ימי שישי).
שכר ותנאים: תנאים סוציאליים מעולים למתאימים/ות.
מיקום: אלעד.

לחברה מתחום הבריאות דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ומכירה לסניף פתח תקווה.
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!
התפקיד כולל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.