דרושים » רכב ומכונאות » יועץ /ת שירות למרכז שירות בראשל"צ

מחפש/ת תפקיד שירותי, מקצועי ויציב בעולם הרכב? מוסך מוביל בראשון לציון מגייס יועץ/ת שירות עם ניסיון - לתפקיד משמעותי מול לקוחות, מתחילת התהליך ועד סיום הטיפול ברכב.

תיאור תפקיד כללי:
- ליווי לקוחות המוסך מרגע הכניסה ועד למסירת הרכב
- פתיחת כרטיס לקוח במרכז השירות
- עדכון שוטף של מהלך העבודה ותיאום מול צוות הטכנאים
- אחריות על סגירת חשבון בסיום התיקון
- שירות מקצועי, אדיב ואיכותי ללקוחות המוסך

תנאים:
- משרה מלאה
- שעות: א'-ה' 08:00-17:00
- ימי שישי לסירוגין: 08:00-12:00
- תנאים סוציאליים מלאים
- סביבת עבודה מקצועית ויציבה
- מיקום: ראשון לציון

חושב/ת שאת/ה מתאים/ה? שלח/י קורות חיים והצטרף/י למרכז שירות מוביל!

אם שירות זורם לך בדם, אנשים מרגישים אצלך בבית, ואת/ה יודע/ת להפוך טיפול ברכב לחוויה טובה - מקומך איתנו.
מה בתפקיד?
להיות החוליה המקשרת בין מרכז השירות ללקוחות
להעניק חוויית שירות מקצועית, נעימה ואישית
לנהל תקשורת שוטפת עם הלקוח בזמן הטיפול ולאחריו
להעלות את שביעות רצון הלקוחות ממרכז השירות
למקסם פוטנציאל מכירה תוך שימור לקוחות לאורך זמן
מה אנחנו מחפשים?
אדיבות ויחסי אנוש מצוינים
יעילות וראש גדול
תודעת שירות גבוהה
יסודיות ודיוק
וורבליות ויכולת ביטוי גבוהה
ניסיון קודם בשירות / מכירות - יתרון
שפות נוספות - יתרון
?? למה אצלנו?
אווירה משפחתית וחמה
צבירת ידע משמעותית ומעניינת
ליווי והכשרה מלאה
בונוסים מפנקים
אפשרויות קידום
יום חופש נוסף באמצע השבוע - כל חודש, על חשבון החברה
שעות עבודה
א-ה: 7:00-16:00
ו: 7:00-12:00 (שישי אחד חופשי בכל חודש)
עבודה במרכזי השירות של Toyota יפו וGeely ראשון
אם חשוב לך לעבוד במקום שמעריך אנשים, שירות ואווירה טובה - זה הזמן

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

אנחנו מחפשים יועץ/ת שירות שמביא/ה איתו שילוב נדיר של מקצועיות, יחס אישי ואהבה אמיתית לעולם הרכב. אם את/ה יודע/ת לייצר חוויית שירות שמרגישים מהרגע הראשון - יש לנו מקום בשבילך בצוות מנצח שמוביל את תחום היוקרה.
מה התפקיד כולל
קבלת לקוחות פרימיום וליווי אישי לאורך כל תהליך השירות
תיאום טיפולים, מעקב אחר עבודות במרכז השירות ודאגה לעמידה בלוחות זמנים
תקשורת שוטפת עם צוות טכני מקצועי ועם ספקים חיצוניים
מתן ייעוץ מקצועי בנושאי תחזוקה, טיפולים ושדרוגים
אחריות מלאה על שביעות רצון הלקוחות ושימורם לאורך זמן
שעות עבודה 7:30-16:30 שישי לסרוגין עד 13:00

- מתן מענה פרונטלי ללקוחות מרכז השירות
- ביצוע קליטה וליווי הלקוח המגיע למרכז
- בקרה ואחריות על מסירת הרכב
- ביצוע תשאול מקצועי ושרותי מול הלקוח
- ייעוץ ללקוחות בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
- ביצוע נסיעות מבחן
- ביצוע בקרת איכות לאחר סיום עבודה לפני מסירתו ללקוח

יועץ שירות מקצועי למרכז שירות רכב גדול ומתקדם
קבלת לקוחות ומתן שירות איכותי לאורך כל התהליך
פתיחת כרטיסי עבודה ותיאום טיפולים מול המוסך
ליווי הלקוח משלב הקבלה ועד מסירת הרכב
עבודה מול צוות טכני וממשקים תפעוליים מגוונים
שכר בסיס 15000 ברוטו פלוס פרמיות חודשיות
שעות עבודה מלאות כולל שישי פעם בשבועיים

למוסך מורשה בחולון
יועץ שירות מקצועי לעבודה מול לקוחות לקוחות
עדכון שוטף, תיאום טיפולים ומעקב אחר התקדמות
עבודה בסביבה ממוחשבת
ימי עבודה ראשון עד חמישי ימי ו אחת לשבועיים
שכר בסיס 15+ פרמיות גבוהות

מרכז שירות יוקרתי לרכבי פרימיום מחפש יועץ/ת שירות בעל/ת נוכחות, מקצועיות ויכולת ללוות לקוחות מהשורה הראשונה ברמה בלתי מתפשרת. אם עולם רכבי היוקרה מדבר אליך ואת/ה יודע/ת להעניק חוויית שירות יוצאת דופן - זה המקום שלך.
קבלת לקוחות עלית ומתן שירות אישי, מדויק ומוקפד
עבודה צמודה עם צוות טכני מקצועי ומתקדם
מתן ייעוץ מקצועי בנושאי תחזוקה, טיפולים ושדרוגים
אחריות על שביעות רצון הלקוחות ושימורם לאורך זמן

יועצ/ת שרות למרכז שירות
להוות גורם מקשר בין מרכז השירות לבין הלקוחות
לספק חווית שירות מקצועית ללקוח
ניהול תקשורת יעילה מול הלקוח בזמן הטיפול ולאחריו
העלאת שביעות רצון הלקוח ממרכז השירות
מקסום פוטנציאל מכירה תוך שימור הלקוח לאורך זמן
משרה מלאה
ימי שישי