דרושים » מחשבים ורשתות » מחפש.ת את הדבר הבא? צבר רפואה מגייס רכז.ת תמיכה אפליקטיבית לעבודה בנתניה

במסגרת התפקיד:
* מתן מענה לתקלות טכניות שוטפות וסיוע לאיש סיסטם בשדרוג מערכות.
*טיפול בקריאות משתמשים, מתן הדרכה טכנית, סיוע בטיפול בתקלות, OnBoarding לעובדים.
*התנהלות שוטפת AD, טיפול בתקלות תוכנה וחומרה לכלל ציודי הקצה.
*התקנות מחשבים ניידים ונייחים, תוכנה, חומרה וציוד היקפי (מקרנים/מדפסות/טלפוניה ואוזניות).
*תיעוד וניתוב הפניות לטיפול בעלי המקצוע במידת הצורך.

במסגרת התפקיד:
* מתן מענה לתקלות טכניות שוטפות וסיוע לאיש סיסטם בשדרוג מערכות.
*טיפול בקריאות משתמשים, מתן הדרכה טכנית, סיוע בטיפול בתקלות, OnBoarding לעובדים.
*התנהלות שוטפת AD, טיפול בתקלות תוכנה וחומרה לכלל ציודי הקצה.
*התקנות מחשבים ניידים ונייחים, תוכנה, חומרה וציוד היקפי (מקרנים/מדפסות/טלפוניה ואוזניות).
*תיעוד וניתוב הפניות לטיפול בעלי המקצוע במידת הצורך.

ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל /ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל /ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).

מסלול מקצועי לעולמות Tier 2 ו-Tier 3 (גם לבעלי ניסיון התחלתי מקצועי) כולל עבודה עם קוד ואבטחת מידע  בתמיכה טכנית עמוקה בעוסקת במערכות ורשתות כבדות ותוכנה: Professional  IT Help Desk 

מיקום: פולג, נתניה 3 דקות מהרכבת
משרה מלאה | ימים א'-ה' | 08:30 17:00
אופי משרה: במשרדי החברה בלבד (לא היברידי) 

על החברה:
אנחנו חברת פינטק מובילה שמספקת פתרונות תשלומים, סליקה, אחסון ואבטחת מידע לעסקים בכל גודל מסטארט-אפים ועד גופים פיננסיים גדולים הממוקמת בנתניה וגאה ביכולת שלה לבנות אנשי/תמיכה טכנית מקצועית "עמוקה" בעיקר (גם) בעלי ניסיון התחלתי.
במרכז שלנו עומדת טכנולוגיה מתקדמת, שירות בגובה העיניים, ויכולת אמיתית ללוות את הלקוח מהרגע הראשון ועד לשלב שבו הכל פשוט עובד. 

רוצים לפתוח קריירה טכנולוגית עם כיוון ברור ומעשי?
אנחנו מחפשים תומך/ת טכני בתחילת הדרך, עם סקרנות, הבנה טכנית בסיסית, ורצון אמיתי ללמוד ולהתפתח.
אנחנו נלווה אותך יד ביד ונבנה איתך מסלול אישי לצמיחה מרמת Tier 1 ועד ל-Tier 2 ואפילו Tier 3.

זו לא סתם משרת תמיכה. זו מקפצה טכנולוגית לעולמות של אינטגרציה, ניתוח תקלות, נגיעה בקוד ועבודה מול צוותי פיתוח, סייבר ו-DevOps.אנחנו מציעים לך להצטרף למה שאנחנו מגדירים כ"בית הספר המעשי הטוב ביותר".

מה עושים בתפקיד?
- שלב 1 תמיכה טכנית Tier 1:מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות של לקוחות עסקיים.
טיפול בתקלות בסיסיות במערכות סליקה, אתרים, דומיינים ו-API.
תיעוד מקצועי של קריאות שירות.הבנה והיכרות עם מערכות לקוח ואינטגרציות ראשוניות.
- שלב 2 מעבר הדרגתי ל-Tier 2:טיפול בתקלות מורכבות יותר, כולל ניתוח לוגים וחיבורים טכנולוגיים.עבודה מול צוותי פיתוח, DevOps, IT ואבטחת מידע.מגע ראשוני עם קוד, קונפיגורציות והבנה מערכתית מעמיקה יותר.
- שלב 3 הזדמנות אמיתית ל-Tier 3:למועמדים הבולטים תינתן אפשרות לגעת בקוד, להשתלב בפרויקטים מורכבים, ולהיות חלק ממחלקות טכנולוגיות מתקדמות.פתרון תקלות מערכתיות, פיתוח כלים פנימיים, חשיבה מערכתית וחדשנות.

בעולם שכולו טכנולוגיה בוא /י להוביל בתחום הכי מבוקש!
אנחנו מגייסים נציגי/ות שירות טכני

ואתם נהנים/ות ממענק חד פעמי בסך של עד 15,000 ₪ !!(ברוטו) שישולם לאחר 6 חודשי עבודה מלאים בפועל, בהיקף משרה של 80% לפחות בכל חודש, ממועד תחילת העבודה!!
אנחנו מציעים לכם /ן לימודי הכשרה, הרחבת הידע המקצועי ורכישת ניסיון משמעותי.
התקבלתם/ן? אצלנו תהנו ממגוון תנאים מפנקים:
קליטה כעובדי חברה מהיום הראשון,
ארוחות מסובסדות, כלים להתפתחות וקידום מקצועי,
נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים, שירותי תקשורת וטלוויזיה במחירים מיוחדים וכל מה שאתם /ן אוהבים /ות.
נשמח להכיר, שלחו עכשיו קו"ח או וואטסאפ