מיקום: לוד
על התפקיד
העבודה היא במשרדי החברה בלוד
התפקיד משלב ניהול, הובלה וחשיבה מערכתית לצד מעורבות Hands-on
בפתרון בעיות ובקידום תהליכים.
מה בתפקיד?
מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון בפריסה ארצית, מרחוק ובשטח לפי צורך
טיפול בתקלות משתמשים במערכות הארגוניות, כולל Microsoft 365, מערכות
Priority, CRM ומערכות נוספות
תמיכה ותפעול של מחשבים, מדפסות, ציוד היקפי, רשתות, Wi-Fi וחדרי ישיבות
דיגיטאליים
הכנה והשמשה של מחשבים לעובדים חדשים, וטיפול בהחזרת ציוד מעובדים
מסיימים
ניהול מלאי מחשבים וציוד קצה, כולל קליטה, ניפוק, תיקון, השמשה וגריטה
פתיחה, תיעוד, מעקב וסגירה של קריאות שירות במערכת ניהול פניות
בניית תהליכי עבודה, תיעוד ופתרונות חוזרים לשיפור איכות השירות
עבודה מול ספקים בנושאי ציוד, תיקונים, אחריות ושירות
הובלה מקצועית של איש.אשת הלפדסק נוסף.ת
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
סקרנות טכנולוגית, אהבה לפתרון בעיות ורצון לבנות סביבת IT שעובדת טוב
יותר בכל יום
לפחות 3 שנות ניסיון בתפקידי helpdesk או תמיכת IT בארגון
ניסיון בעבודה עם Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams וSharePoint
ניסיון בטיפול במחשבים ניידים, מדפסות, ציוד היקפי ותקלות חומרה
הבנה טובה ברשתות, Wi-Fi, הרשאות משתמשים ופתרון תקלות בסיסיות עד
בינוניות
יכולת עבודה עצמאית, תודעת שירות גבוהה ופתרון בעיות מקצה לקצה
סדר, אחריות, יכולת תיעוד, מעקב ותעדוף משימות בסביבה מרובת פניות
ראש גדול, יוזמה ורצון לבנות שירות הלפדסק מקצועי, מסודר ואפקטיבי
רישיון נהיגה ונכונות לנסיעות ליחידות הקבוצה ברחבי הארץ לפי צורך
יתרון:
o היכרות עם מערכת פריוריטי
o ניסיון בעבודה עם Entra, Intune וניהול מכשירים בסביבת מיקרוסופט המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.