דרושים » תוכנה » Application Supporter

אנחנו מחפשים שחקן/ית נשמה טכנולוגי/ת להצטרפות לצוות התמיכה האפליקטיבית בפעילות המוצר שלנו.
התפקיד מהווה את קו ההגנה הראשון (Tier 1) במתן מענה ללקוחות החברה ותמיכה בפועל במשתמשי הקצה בנוגע לתקלות, שאלות וליווי בשימוש במוצרי התוכנה שלנו
בבית הלקוח/משרדי החברה תוך שילוב בין הבנה עסקית ליכולות טכניות גבוהות.

תחומי אחריות:
- מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית למשתמשי המערכת (לקוחות חיצוניים).
- אבחון, חקירה ופתרון תקלות ברמת ה data והאפליקציה.
- ניתוב תקלות מורכבות לצוותי Tier 2 ופיתוח תוך מעקב עד לפתרון המלא.
- ביצוע שאילתות ובניית דו"חות במערכת לצורך שליפת מידע וניתוח תקלות.
- הדרכת משתמשים חדשים וקיימים על פיצ'רים במערכת.
- ליווי והטמעת גרסאות חדשות, עדכוני תוכנה ותהליכים עסקיים במוצר מול הלקוח.
- כתיבת תיעוד טכני ומדריכים למשתמש (לשימור ידע)

דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת לתמיכה במערכת בעולמות הייבוא והייצוא בפתח תקווה.
במסגרת התפקיד מענה טלפוני ללקוחות החברה, טיפול ואיתור תקלות במערכת, מעקב אחר הביצוע וכן התנהלות שוטפת אל מלו צוותי הפיתוח וQA.
מדובר במשרה מלאה בימים א'-ה', 9 שעות ביום.

תפקיד כולל: תחזוקת מערכות - טיפול בבקשות לשינויים, ניתוח תקלות ומתן מענה, ייעול ושיפור תהליכים קיימים.
יכולת לתרגם צרכים עיסקיים לדרישות טכנולוגיות.
עבודה מול גורמי פנים וספקים חיצוניים- עבודה מול ספקי תוכנה, צוות סיסטם ומשתמשים, ליווי עבודת הפיתוח, בדיקות, הטמעה ותמיכה במשתמשים

לחברה יציבה וותיקה המפתחת ומטמיעה מערכת Priority ייעודית לתאגידי מים ורשויות מקומיות, דרוש/ה נציג/ת תמיכה למרכז התמיכה.

זהו תפקיד שירותי-טכנולוגי, הכולל עבודה שוטפת מול לקוחות קבועים ומוכרים, בסביבה נעימה, מקצועית ולא של מוקד מכירות.

מהות התפקיד:
- מתן תמיכה טלפונית ותמיכה מרחוק ללקוחות החברה
- טיפול בתקלות ושאלות במערכת Priority
- עבודה שוטפת מול משתמשים מארגונים ציבוריים ותאגידי מים
- ליווי לקוחות בתהליכי עבודה במערכת והסברים פונקציונליים
- עבודה כחלק מצוות תמיכה קטן ומקצועי

למי התפקיד מתאים במיוחד:
- מועמדים עם היכרות מוקדמת עם מערכת Priority
- או מועמדים מעולם תאגידי המים, גבייה, רשויות מקומיות וחברות כלכליות
- ניתן להשלים ידע מקצועי - הן בצד המערכת והן בצד עולם התוכן

שכר התחלתי בין 8,000-10,000 ש"ח + קרן השתלמות + חניה
העבודה ממשרדי החברה באור יהודה, יום עבודה אחד מהבית.

חברה טכנולוגית גדולה ומובילה מגייסת מיישם /ת פריוריטי למחלקת מערכות מידע.
התפקיד כולל אחריות מלאה על אפיון, יישום, הטמעה ותמיכה במערכת Priority.

תיאור התפקיד:
ניתוח צרכים ואפיון דרישות משתמשים
יישום והטמעה בפועל של מודולי פריוריטי
הדרכת משתמשים ומתן תמיכה שוטפת
טיפול בתקלות ותחזוקה שוטפת של המערכת
תמיכה בממשקים בין Priority למערכות חיצוניות
עבודה מול ספקים חיצוניים וממשקים פנימיים בארגון

תנאים מעולים למתאימים/ות:
טלפון חברה, מחשב חברה וסיבוס חודשי

סיימתם קורס Priority ומחפשים את הצעד הראשון בקריירה
לחברה יציבה וותיקה המפתחת ומטמיעה מערכת Priority לתאגידי מים ורשויות מקומיות, דרוש/ה נציג/ת תמיכה למרכז התמיכה.

זו הזדמנות מצוינת להיכנס לעולם היישום והתפעול של Priority, ללמוד מערכת מורכבת בסביבה תומכת, ולהתחיל לצבור ניסיון מקצועי אמיתי.

מה בתפקיד:

* עבודה יומיומית עם מערכת Priority
* מתן תמיכה וליווי למשתמשים אמיתיים
* למידה מעמיקה של תהליכים עסקיים ורגולטוריים
* עבודה בצוות קטן, מקצועי ומלווה
* חשיפה רחבה למערכת וללקוחות קבועים

עוד מעניין לדעת:
- משרה מלאה, א-ה 08:00-16:30
- משרדי החברה באור יהודה
- שכר התחלתי 8,000-10,000 ש"ח + קרן השתלמות + חניה
- תנאים סוציאליים מלאים
- לאחר הכשרה - יום עבודה מהבית בשבוע
- סביבת עבודה יציבה, נעימה ולא "מוקדית".

קבוצת יעל מגייסת מדריך /ת ומטמיע/ת מערכות מידע לארגון מוביל במרכז / ירושלים

תיאור התפקיד:
- הובלת תהליכי הטמעת מערכות מידע מגוונות מקצה לקצה.
- ליווי המשתמשים כולל בניית עזרי הדרכה וביצוע הדרכות, סיוע בפתרון תקלות וכו'.
- יישום תהליכים במערכות מידע ייעודיות לארגון.