דרושים » מחשבים ורשתות » איש הרשאות מחשוב

סינון ומענה ראשוני לקריאות התמיכה שמגיעות למערכת הקריאות (מייל, וואטסאפ, צ'אט) ו/או קריאות טלפוניות תוך הקפדה על זמני ה - SLA של המוצר Tier 1
תיעוד ומעקב טיפול אחרי פניות התמיכה במערכת הקריאות (תיוג נושאי הקריאות, מעקב סטטוסים, הערות לקריאות והתרעה על חריגה בכמות הקריאות הפתוחות)
זיהוי בעיות מורכבות וטיפול בתקלות בזמן אמת (תוך עבודה מול DB, קבצי לוגים, postman, devtools, קבצי קונפיגורציה) - Tier 2
ניהול ותחזוקת מסמך קריאות נפוצות (Troubleshooting)
תמיכה בלקוחות On Prime ע"י התחברות מרחוק לשרתי לקוחות + שיחות zoom/team לשיתופי מסך במידת הצורך
תמיכה והדרכה שוטפת ללקוחות החברה על שימוש נכון בפיצ'רים של המוצר (כולל פיצ'רים חדשים)
זיהוי אירועים המצריכים התערבות וליווי של CS (תקלות חוזרות, הזדמנויות עסקיות, פעילות מיוחדות של הלקוח)

system PC
תמיכה פנים ארגונית במחשבי החברה (פיזיות ווירטואליות).
סביבת עבודה ברמה טכנולוגית גבוהה
הקמה ותחזוקה בסביבת המשתמש מערכות הפעלה, Thin client, הפצת עדכונים, הגדרות, ציוד מחשוב, אפליקציות, לפטופים, אייפדים.

לחברת ביטוח מובילה בפתח תקווה דרוש/ה נציג/ת תמיכה אפליקטיבית לתפקיד התחלתי!
במסגרת התפקיד:
-מתן שירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים הכולל ליווי ומתן מענה מקצועי
-פתרון תקלות טכניות
-מתן הרשאות
- ניהול מחזור חיי עובד
-שירות לכלל לקוחות החברה

*משרה מלאה, ממוקדמת בעיר פתח תקווה*

חברת Mertens- MalamTeam מגייסת Help desk לתמיכה פנים ארגונית בארגון מוביל בפתח תקווה.

תיאור המשרה:
תמיכה במשתמשים וניהול סביבת DOMAIN כמו כן, ניהול הרשאות ב- Active Directory
ו- Exchange - תמיכה בתקלות במערכות הפעלה Windows ועוד.
השתלבות בצוות צעיר ומקצועי, תנאים טובים למתאימים.

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת תומכ.ת Tier 2 לארגון גדול בפתח תקווה.

תיאור משרה:
תמיכה טכנית Tier 2.
הקמה של מערכות בענן AZURE/AWS ובתשתיות On Prem.
כתיבת סקריפטים.
תמיכה/ הדרכה למפיצים -בשפה האנגלית.

לחברת אומגה תומך/תומכת טכנית למוקד helpdesk ליחידה בטחונית,
מתן מענה מקצועי טלפוני ע"י השתלטות מרחוק לתקלות חומרה תכנה ותקשורת.

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב

לארגון גדול יציב ומתפתח בפתח תקווה דרוש/ה תומך/ת HD למשרה מלאה! עבודה בסביבה דינמית וצעירה!
מתן מענה טלפוני ותמיכה פנים ארגונית לעובדי החברה בתקלות חומרה ותוכנה כגון: 365, windows, Outlook, Exchange, ניהול משתמשים ב-בAD.
**הזדמנות מעולה לגעת בתקלות אבטחת מידע ולהתפתח בחברה יציבה**

לצוות של Malam Team בשלבי הקמה אנו מחפשים Tier 2 Support למשרה מלאה בפתח תקווה.
העבודה מתבצעת מול גורמים בצפון אמריקה, ויש להתאים את שעות הפעילות בהתאם.

מה כולל התפקיד:
- תמיכה טכנית ברמה Tier2 למפיצים וחברות בת
- הקמה ותחזוקה של מערכות בענן (Azure / AWS) ובתשתיות on-prem
- כתיבת סקריפטים לאוטומציה, ניטור ותחזוקה שוטפת
- עבודה עם כלי DevOps ויישום תהליכי CI/CD

לחברת ביטוח מובילה בפתח-תקווה דרוש.ה IT Technician
פתח-תקווה
היקף משרה: 100%

התפקיד כולל טיפול שוטף בקריאות ותקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה לעובדי החברה. תמיכה פרונטלית ושליטה מרחוק.