דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהלת שירות לקוחות לחברה מובילה בראשון לציון מערב!

מוסד אקדמי מוביל מגייס אחראי/ת משמרת למרכז מתעניינים!

*** שכר 9-11K + בונוסים גבוהים במיוחד ***

תנאים מטורפים למתאימים.ות!
* בונוס שנתי 5-8K (בנוסף לבונוסים השגרתיים)
* בונוס אי היעדרות (בנוסף לבונוסים השגרתיים)
* מתנות שוות בחגים וימי הולדת
* אירועי חברה וימי גיבוש, רווחה עשירה
* קליטה ישירה לחברה
* אווירה משפחתית, התפתחות ועוד

מה בתפקיד? 
ניהול ותפעול המשמרת בפועל , הקצאת לידים ומשימות לצוות, ניהול הפסקות, שיבוץ וסידור עבודה.
הפקת דוחות, בקרה ושליחת דוחות חודשיים לספקי הלידים .
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת ועוד.

לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה

לחברת ניהול ואחזקת בתים גדולה, מחפשים מנהל /ת למחלקת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- ניהול שוטף של 4 נציגי/ות שירות לקוחות.
- ניהול כלל פניות השירות המגיעות מלקוחות.
- חלוקת עבודה בין הנציגים /ות תוך תיעדוף ושיקול דעת.
- ניהול העבודה והממשק מול אנשי האחזקה ובעלי מקצוע בשטח לטיפול בתקלות.
- קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחר העמידה בהן על ידי מחלקת השרות.
- תמיכה בשעות לחץ בטיפול בפניות, שיחות נכנסות ולקוחות.
- משרה מלאה, אווירה מעולה ותנאים טובים!

הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* שכר גבוה למתאימים
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

מתן מענה בתחום ההפצה ללקוחות החברה
א'-ה', 08:00-17:00