למטה החברה בנתניה דרוש.ה מנהל.ת מחלקת הבדק.
תחומי אחריות:
ניהול כולל של מחלקת הבדק: אחריות ישירה על מנהלי עבודה ורפרנטיות שירות לקוחות.
אחריות על הטיפול בפניות בדק: תיעדוף, בקרה, מעקב ובקרה על זמני תגובה, פתרונות בשטח וסגירת מעגל טיפול.
ניהול צוותי שטח וקבלני משנה: ליווי מקצועי של מנהלי עבודה, קביעת סדרי עדיפויות, תיאום מול גורמים מבצעים.
עבודה שוטפת מול דיירים: ניהול תהליכי שירות, פתרון בעיות מורכבות, טיפול בפניות חריגות.
עבודה מול ממשקים מרובים: מחלקת שירות לקוחות, הנדסה, תפעול, יזמות, קבלנים ונותני שירות.
שיפור מתמיד: הטמעת נהלים, כלים ומערכות עבודה לשיפור איכות השירות והטיפול בתקלות.
ניהול והדרכה של הצוות: פיתוח אישי ומקצועי של עובדים, שיחות משוב, שגרות ניהול, פתרון קונפליקטים.
מדידה ובקרה: אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים, ושביעות רצון לקוחות.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום הבדק בפרויקטים בבנייה חובה
ניסיון ניהולי קודם בענף הבניה חובה (ניהול צוות עובדים וממשקים)
תעודת הנדסאי/ת בניין או תעודת מנהל עבודה מוסמך חובה
יכולת ניתוח, תכנון וביצוע תהליכים שירותיים ותפעוליים
גישה פרואקטיבית, ראייה מערכתית ויכולת קבלת החלטות עצמאית
שירותיות גבוהה, אסרטיביות, כישורי תקשורת בין-אישית מצוינים
עבודה בתנאי לחץ, אחריות אישית גבוהה ויכולת תעדוף משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.