סוכנות ביטוח איכותית וותיקה בחולון מגייסת מנהל /ת צוות תפעול קשרי לקוחות פרימיום.
מחפשים/ות תפקיד מוביל, עצמאות מקצועית והשפעה ישירה על שביעות רצון לקוחות הפרימיום? זה המקום בשבילכם!
תחומי אחריות מרכזיים:
אחריות כוללת על שביעות הרצון של לקוחות הפרימיום.
עבודה שוטפת מול חטיבות השיווק.
ביצוע בקרות מקצועיות לאחר פגישות לקוח.
בקרות על כיסויים ביטוחיים, דמי ניהול, פנדינג ומבנה התיק הפנסיוני.
תפעול סיומי עבודה ללקוחות בכירים.
תפעול פרישה, תביעות אובדן כושר עבודה ופטירה.
תפעול תיקים פיננסיים: הלוואות, פדיונות ועוד.
תיאור התפקיד:
ניהול צוות של כ10 רפרנטים
עמידה ביעדי ביצוע היחידה
כתיבה ואכיפת נהלי עבודה
ניהול מדדים תפעוליים ואיכותיים ודיווח לממונה
הכשרה, ליווי ופיתוח עובדים מקצועית ואישית
הדרכות, תדרוכים וחניכה שוטפת
פתרון בעיות, טיפול בבלת"מים וניהול משימות מורכבות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים ושמירה על מתן שירות מקצועי
תנאים מצוינים למתאימים/ות:
יום עבודה מהבית
נופש חברה
ימי הפנינג וגיבוש
מתנות מפנקות בחגים ובימי הולדת
שליחת קורות חיים למייל.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם חובה
ניסיון של לפחות 5 שנים בתפעול פנסיוני ופיננסי ממנהל הסדרים / חברת ביטוח חובה
יכולת ניהול והנעת עובדים ומשימות חובה?
יכולת גבוהה בניהול ממשקים
שירותיות גבוהה ויכולות פתרון בעיות מורכבות
יצירתיות, חשיבה יוזמת והובלת תהליכים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.