דרושים » אדמיניסטרציה » דרוש /ה רכז /ת פניות ציבור לתפקיד בק אופיס באור יהודה

לחברת AVISלמחלקת פניות הציבור דרוש/ה נציגת פניות הציבור - מוקד+דיגיטל ציבור לתפקיד הכולל מתן מענה לתלונות או בירורים בנוגע לכל תחומי פעילות הקבוצה (השכרה, מכירה, ליסינג, אופיס דיפו,). התפקיד הכולל קבלת פניות, פתיחת אירועים במערכת, תיעוד, טיפול במידת האפשר והקצאה להמשך טיפול. הכוללת מתן בנוסף, המשרה כוללת מענה ראשוני ללקוחות באתרי הקבוצה ורשתות חברתיות, הפקת דו"חות, ליווי צמוד של פרויקטים אגפיים חוצי ארגון על מערכות בהובלת אגף חווית הלקוח, הדרכה וסיוע בהטמעת מערכות האגף בקבוצה, אפיון ובניית תהליכים מול ספקי שרות, ממשקי עבודה צמודים מול מנהלים בארגון

מתן מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בפניות,
תמיכה משרדית שוטפת באנשי ונשות המכירות בשטח הפקת הצעות מחיר, קידום הזמנות ומעקב אחר הצעו מחיר
הוצאה והנפקת חשבוניות ללקוחות
קליטה והעלאה של חשבוניות בפורטלים/מערכות של לקוחות:NIPENDO /STORENEXT
עבודה עם אקסל לצורך ניתוח נתונים, דוחות ומעקב
תיאום מול ממשקים פנימיים באירגון

למרכז שירות דרוש/ה פקיד/ה שירות וקבלה.
באווירה משפחתית וצעירה!

התפקיד כולל:
*מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות המרכז וקבלת מבקרים.
*פתיחת כרטיס לקוח, וטיפול בגבייה',תביעות מול חברות הביטוח 

**העבודה באווירה נעימה עם תנאים מצוינים למתאים /ה!**
**העבודה במשרה מלאה, בין השעות 8:00-16:00**

מתן מענה מקצועי וממוקד לפניות לקוחות במגוון נושאים, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ויעילות.
התקשורת עם הלקוחות יכולה להתבצע הן באמצעים טלפוניים והן באמצעות תקשורת כתובה, בהתאם לצורך של כל פנייה.
אחריות על שימור לקוחות קיימים, תהליך הכולל מתן פתרונות אפקטיביים, טיפול בפניות לקוחות באופן אישי.