דרושים » תיירות ומלונאות » מנהל /ת תפעול למלון בוטיק קטן באזור המרכז

לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת משק לאחד מלקוחותינו - מלון בוטיק בתל אביב

לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת ביטחון לאחד מלקוחותינו - מלון מרשת בינלאומית באזור המרכז

ניהול צוות מאבטחים, קציני ביטחון ומשמרות 24/7.
בניית נהלי ביטחון, בטיחות וחירום בהתאם למדיניות הרשת וסטנדרטים בינלאומיים.
טיפול באירועים חריגים
אחריות כוללת על מערכות אבטחה טכנולוגיות: מצלמות, בקרת כניסה, אזעקות וכדומה.
שיתוף פעולה עם גורמי ביטחון חיצוניים: משטרה, כיבוי אש, מד"א ורשויות מקומיות.
הדרכה והכשרת עובדים בכל הדרגים בנושאי ביטחון ובטיחות.
עריכת סיורים ובדיקות שוטפות בכל שטחי המלון (כולל אזורי אחסון, חניה, מטבחים, שטחים טכניים ועוד).
ניהול תקציב מחלקת הביטחון ודיווח שוטף להנהלת המלון.
אחריות על היערכות ותפקוד במצבי חירום (פינוי, שריפה, אירוע טרור, אסונות טבע).
כתיבת דוחות, תחקירים והפקת לקחים מאירועים ביטחוניים

לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת רכש לאחד מלקוחותינוט - מלון באזור המרכז

לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת אחזקה לאחד מלונות - רשת מלונות באזור המרכז (התפקיד כולל אחריות על כמה ממלונות החברה)

ניהול שוטף של מערכות אחזקה (חשמל, מיזוג, אינסטלציה, מעליות, בקרה, בטיחות אש וכו').
פיקוח ובקרה על עבודות אחזקה מונעת ושוטפת בכלל הנכסים.
ניהול ובקרה על תקציב אחזקה וחוזים עם ספקים וקבלני שירות.
תכנון והובלת פרויקטים טכניים ושדרוגים במתקנים.
ניהול צוותי אחזקה, הדרכה והנחיה מקצועית.
עבודה מול רשויות ועמידה בדרישות רגולציה ובטיחות.
מתן מענה מהיר לתקלות בזמן אמת ותמיכה במנהלי המלונות.

לאוניית נופש דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות האונייה, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.

התפקיד כולל:
ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).

בנית תוכנית עבודה הקמת תשתית וגיוס מצבת כ"א ליווי, הכשרה והטמעת תהליכים אחריות על כלל הצוותים והתפעול היומיומי אחריות על תקשורת עם האורחים במגוון אמצעי תקשורת (טלפוני, פרונטלי ודיגיטלי) אחריות על שת"פים, מכירות ועמידה ביעדים המוגדר טיפול בתלונות ושאלות של לקוחות, תוך שיפור מתמיד בחווית הלקוח.

לאוניית נופש דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך שירות הלקוחות על האונייה, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.

במסגרת התפקיד:
ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).

לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה עוזר/ת אישית למנכל לאחד מלקוחותינו - חברת תיירות גדולה באזור המרכז

ניהול יומן מורכב ותיאום פגישות, שיחות ונסיעות בארץ ובחו"ל.
ניהול תקשורת שוטפת מול גורמים פנימיים וחיצוניים: עובדים, דירקטוריון, לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים.
סינון, תעדוף ומעקב אחר פניות נכנסות (מיילים, טלפונים, הודעות).
אחריות להכנת חומרים לפגישות, כתיבת סיכומי ישיבות ועמידה בלוחות זמנים לביצוע משימות.
טיפול באירועים, כנסים וביקורים רשמיים.
ניהול פרויקטים אדמיניסטרטיביים לפי הצורך.

מנהל /ת מחלקת קשרי אורחים Master, פרויקט דירות הנופש של רשת פתאל

חברת Master מבית רשת מלונות פתאל מתמחה בניהול דירות נופש יוקרתיות להשכרה לטווח קצר בארץ ובאירופה. החברה נמצאת בצמיחה מתמדת ומציעה חווית אירוח ייחודית המשלבת דירות מאובזרות ושירות מלונאי מוקפד.

אנו מחפשים מנהל /ת מחלקת קשרי אורחים אשר יוביל/תוביל את חווית הלקוח מתחילתה ועד סופה, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות וניהול צוות מקצועי.

תחומי אחריות:
ניהול צוות קשרי אורחים: קביעת משמרות, מתן משוב, הנעת עובדים ושיפור ביצועים.
אחריות כוללת על חווית האורח: מתן פתרונות מקצועיים ומהירים לפניות מורכבות.
ניתוח נתונים ודוחות, איתור נקודות לשיפור והובלת תהליכי מצוינות שירותית.
עבודה שוטפת מול מחלקות נוספות בחברה (תפעול, בק אופיס, עסקים) לייעול תהליכים ולשיפור חווית הלקוח.

פתרון בעיות, בקשות מיוחדות ודרישות של אורחים.
קידום והובלת תוכניות נאמנות ואורחים VIP, תוך יצירת קשרים אישיים עם אורחים חוזרים.
ניתוח משובים של אורחים, זיהוי תחומים לשיפור ותיאום עם מחלקות אחרות במלון לניהול ותפעול קומות הVIP במלון ברמה הגבוהה ביותר, תוך מתן חוויית אירוח יוקרתית, אישית ומותאמת לצרכי האורחים.
התפקיד כולל אחריות לניהול הצוות, בקרת איכות, שיפור מתמיד של השירות ושמירה על דיסקרטיות מלאה.

ניהול ותפעול שוטף של קומות VIP.
מתן שירות אישי, דיסקרטי ומותאם לצרכי אורחי VIP, כולל קבלת פנים וליווי אישי.
הדרכה, ניהול ובקרה של נציגי השירות בקומות VIP.
ביצוע בקרות איכות יומיות והבטחת עמידה בסטנדרטים הגבוהים של המלון.
תיאום שוטף עם מחלקות המלון: קבלה, משק, מזון ומשקאות, תחזוקה, ביטחון.
ניהול מלאי ציוד, מוצרי פרימיום ותוספות ייחודיות לחדרי VIP.
טיפול בפניות, הערות ובקשות מיוחדות של אורחים, בזמן אמת.