כפיפות ישירה: סמנכל מכירות
ממשקים עיקריים: מחלקת מכירות, תפ"י- תפעול, רכש, איכות, כספים ולוגיסטיקה
מהות התפקיד
ניהול כולל של צוות מתאמות המכירות ואחריות על תהליכי הליווי והבקרה של הזמנות לקוחות החל מקבלת ההזמנה, דרך התיאום בין המחלקות ועד לאספקה ללקוח תוך הקפדה על דיוק, עמידה בזמנים ושירות מקצועי.
התפקיד מהווה חוליה מרכזית בין המכירות לבין הייצור ומחייב ראייה מערכתית, יכולת ניהולית גבוהה ועבודה בתנאי לחץ.
תחומי אחריות עיקריים
ניהול שוטף של צוות מתאמות מכירות (הכוונה, חלוקת עומסים, מדידה ובקרה).
אחריות מלאה על תהליך טיפול בהזמנות לקוחות החל מקבלת הזמנה ועד לאספקה.
תיאום בין מכירות, תכנון, רכש וייצור להבטחת עמידה בלוחות זמנים.
בקרה על דיוק נתונים במערכת ה- ERP ניהול מקטים / מוצרים, מחירים, כמויות, מועדי אספקה
טיפול בחריגות: עיכובים, שינויים, תלונות לקוח, תקלות איכות וכו.
בקרה על מדדי שירות - On Time Deliver
דרישות:
ניסיון של לפחות 35 שנים בניהול צוות תיאום מכירות בחברה יצרנית
הבנה בתהליכי ייצור, תכנון, רכש ולוגיסטיקה.
יכולת גבוהה בניהול ממשקים ועמידה בעומסים.
עבודה עם מערכות ERP, שליטה מלאה, Excel Power Point/ Power BI -/ Outlook.
תודעת שירות גבוהה, סדר ודיוק, ויכולת הובלה של צוות.
אנגלית ברמה טובה
מדדי הצלחה (KPI)
עמידה ב-OTD (On Time Delivery).
ירידה בטעויות הזמנה / הפקה.
זמני תגובה ממוצעים לבקשות לקוחות.
שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים.
ביצועי צוות והפחתת עומסים דרך שיפור תהליכים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.