דרושים » אדמיניסטרציה » לחברה מובילה בנתניה דרוש /ה נציג /ת שירות תפעולי /ת

מענה שוטף ללקוחות בהודעות וואטסאפ.

מענה טלפוני לשיחות נכנסות (נייד, קווי ו-וואטסאפ).

חזרה לשיחות שלא נענו / הודעות שידורית (נייד, קווי, שיחות פנימיות).

טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד.

פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת.

תאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו).

מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשות.

טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים.

גבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפניות גבייה יזומות.

וידוא ביצוע משימות לפי לו"ז שירות ותזכורות פנימיות.

עדכון אנשי קשר לקריאות שירות לצורך סקרים.

סגירת קריאות שירות לאחר סיום הטיפול.

התנהלות מול הלקוח בנוגע לדרישות תשלום והצעות מחיר

לחברה יציבה בנתניה דרוש/ה נציג/ת שירות ובק אופיס
מענה טלפוני לשיחות נכנסות
טיפול בפניות לקוחות
פתיחת קריאות שירות
תאום לו"ז לצוותי שירות
מתן הצעות מחיר
שליחת הזמנות, חיובים וגבייה
גבייה
משרה מלאה בימים א-ה 8-17

התפקיד כולל:
תפקידך יכלול מתן מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות במגוון ערוצי תקשורת, טיפול בתלונות באופן מקצועי ואמפתי, הכוונה וייעוץ ללקוחות בנוגע למוצרים ושירותים, וסיוע בפתרון בעיות.

אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ואורך רוח, יכולת עבודה תחת לחץ ומוטיבציה גבוהה למתן שירות מצוין.
זו הזדמנות מצוינת להתפתח בתחום שירות הלקוחות ולרכוש ניסיון משמעותי בעבודה עם לקוחות. העבודה במשרה מלאה 8:00-17:00

תחומי אחריות:
מענה טלפוני לשיחות נכנסות (נייד, קווי ו-וואטסאפ)
טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד
פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת
תאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו)
מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשות
טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים
גבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפני

*המשרה מתאימה לגברים ונשים כאחד*

לחברת תקשורת באזור עמק חפר דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות.

מתן מענה ושירות ללקוחות החברה טלפוני ודיגיטלי
תפעול, גבייה ומעקב אחר הזמנות לקוחות
ניהול מלאי ומעקב אחר זמינות מוצרים
עבודה שוטפת מול חברות הסלולר וספקי החברה

תיאור התפקיד:
אחריות כוללת למענה שוטף לחנויותהקבוצה בכל נושא אחזקת הסניפים.
קבלת פניות מהסניפים בנושאי תקלות ותחזוקה, פתיחת קריאות ומעקב אחר טיפול.
העברת תקלות לטיפול אנשי מקצוע (קבלני שרות, טכנאים, ספקים או ממשקים פנימים) ומעקב אחר ביצוע עד לסגירה מלאה.
עבודה שוטפת מול מנהלי חנויות, מחלקות פנים ארגוניות וספקים חיצוניים.
תיעוד, בקרה וניהול משימות במערכות ממוחשבות.