לחברה מובילה בתחום הציוד הרפואי דרוש/ה מתאם.ת שירות ותפעול לתפקיד דינמי הכולל ניהול תהליכים מול לקוחות מוסדיים, מהנדסי שירות וממשקים פנימיים.
מה בתפקיד?
- אחריות כוללת על תהליך הטיפול בפניות שירות טכניות מלקוחות החברה (בתי חולים, קופות חולים ועוד)
- קבלת הקריאה, תיאום הטיפול מול מהנדסי השירות ועדכון שוטף של הלקוח
- ניהול לוחות זמנים, מעקב אחרי קריאות פתוחות ודחיפה לסגירתן תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה
- עבודה תפעולית מול מערכות מידע מתקדמות כולל ERP, BI ומערכות ספקי ציוד רפואי
- הפקת דוחות תפעוליים וניתוח נתונים שוטף
- שיתוף פעולה רציף עם צוותים פנימיים: מכירות, לוגיסטיקה וכספים
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקידים בתחומי שירות, תפעול, לוגיסטיקה או אדמיניסטרציה חובה
- שליטה טובה מאוד ביישומי מחשב כולל Excel חובה
- היכרות עם מערכת Priority יתרון משמעותי
- אנגלית טובה חובה
- תואר ראשון יתרון
- זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.