דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » עוזר/ת מסחרי/ת

התפקיד כולל אחריות רחבה על כלל פעילויות השיווק של החברה, תוך עבודה צמודה עם ראש חטיבת השיווק, צוות השיווק הקיים ומחלקות נוספות בחברה.
מדובר במשרה מגוונת ודינמית, המצריכה יכולת למידה מהירה, ירידה לפרטים וחשיבה יצירתית.
תחומי אחריות:
בנייה והובלה של תכניות העבודה לקמפיינים המשתנים של מותגי החברה.
ניהול ותפעול שוטף של קמפיינים דיגיטליים (פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, לינקדאין וגוגל).
כתיבה, עריכה והעלאה של תכנים לאתרי החברה ולרשתות החברתיות.
סיוע בהפקת חומרים שיווקיים מצגות, מודעות ועוד.
עבודה מול ספקים חיצוניים: משרד הדיגיטל, מערכת הניהול של האתר, מקבלי חסויות ועוד.
איסוף וניתוח נתונים שיווקיים (KPIs), הכנת דוחות ובקרה על ביצועים.
גיוס וניהול שת"פים מגוונים עם חברות רלוונטיות, קהילות פייסבוק, משפיענים ועוד.

1.אחראי על עמידה ביעדי גיוס ושימור מגזר הערבי באמצעות מנהלי גיוס ורכזי שיווק שירות מגזר ערבי במחוזות.
2.אחראי על ביצוע הדרכות לעובדים בנושא מתן מידע ללקוחות מתעניינים.
3.אחראי על ביצוע הדרכות לעובדים בהתאמת השירות למגזר הערבי.
4.מנחה מקצועי של יועצים מלווים במרפאות.
5.מלווה תהליכי שירות במגזר הערבי במחוזות.
6.סיוע בניהול מקצועי למחלקת קשרי לקוחות בנושא ניהול המוקדים שפונים למגזר הערבי.
7.סיוע בהגדרת יעדים וסגמנטים בכל מוקד ובקרה על ביצועם.
8.מעקב על טיב תפקוד מוקד קשרי לקוחות מגזר ערבי, עמידה בנהלים ובהנחיות, האזנה לשיחות ומתן משוב, תפוקות הנציגים, טיב השירות וכשלי השירות כפי שהועלו ע"י הלקוחות, טיפול בלקוח, תוצאות ואפקטיביות הקשר עם הלקוח, העברת המידע הנדרש ללקוח.
9.הטמעת אסטרטגית השיווק של כללית במוקד קשרי לקוחות מגזר ערבי.

העבודה היא בשטח בכל הארץ כל פעם באזור אחר
ימי א-ה משרה מלאה 8 שעות ביום בבקרים
העסקה דרך מיקור חוץ
נא לציין ציפיות שכר

תיאור תפקיד
ניהול נכסים דיגיטליים לרבות: הפקה ויצירת תוכן מול ספקים חיצוניים, מדידה וקידום אורגני של האתר בפלטפורמות הדיגיטליות השונות
שיווק לקוחות קיימים - אפטר סייל -לרבות הפקת חומרים, סרטונים ודיוורים אל מול משרד הפרסום
ניהול שת"פ ומועדוני לקוחות
בנייה, עדכון ומדידת מסעות לקוח וניהול דאטת לקוחות
שיווק מגזרי (מגזר ערבי, דתי)
ניהול ממשקים פנימיים (מכירות, מוצר, מחלקה משפטית, מערכות מידע, שירות ומוקד)
ניהול תקציב

אחריות על עמידה ביעדי גיוס ושימור מגזר הערבי באמצעות מנהלי גיוס ורכזי שיווק שירות מגזר ערבי במחוזות.
2. אחריות על ביצוע הדרכות לעובדים בנושא מתן מידע ללקוחות מתעניינים.
3. אחריות על ביצוע הדרכות לעובדים בהתאמת השירות למגזר הערבי.
4. הנחייה מקצועית של יועצים מלווים במרפאות.
5. ליווי תהליכי שירות במגזר הערבי במחוזות.
6. סיוע בניהול מקצועי למחלקת קשרי לקוחות בנושא ניהול המוקדים שפונים למגזר הערבי.
7. סיוע בהגדרת יעדים וסגמנטים בכל מוקד ובקרה על ביצועם.
8. מעקב על טיב תפקוד מוקד קשרי לקוחות מגזר ערבי, עמידה בנהלים ובהנחיות, האזנה לשיחות ומתן משוב, תפוקות הנציגים, טיב השירות וכשלי השירות כפי שהועלו ע"י הלקוחות, טיפול בלקוח, תוצאות ואפקטיביות הקשר עם הלקוח, העברת המידע הנדרש ללקוח.
9. הטמעת אסטרטגית השיווק של כללית במוקד קשרי לקוחות מגזר ערבי.
ימים א-ה שעות 08.00-17.00
מיקום ארלווזורוב בת"א
העבודה משלבת עבודת משרד ושטח
החלפה לחל"ד העסקה דרך כוח אדם