דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מוקד בוטיק!מיקום: בני ברק - משרה מלאה - יום אחד בשבוע עבודה היברידית

מחפשים אתגר חדש במקום שהוא בית חם ואמיתי? אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו כראש.ת צוות טכני במשרה זמנית עם אפשרות ממשית להמשך בחברת תוכנה מובילה בתל אביב.

התפקיד כולל:
- ניהול הצוות תוך עמידה ביעדים, ליווי וחניכת הנציגים
-הנעת הנציגים
-הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות, חדירה למכיר, בניית תהליכי עבודה
-הדרכות ומתן כלים מכרתיים לנציגים בקבוצה ובפרט, עד להגעה ליעדים

*משרה מלאה בימים א-ה בשעות 08:00-16:30 *
**שכר בסיס גבוה + בונוסים מתגמלים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים מצוינים למתאימים.ות***

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון, בתוספת בונוסים שיכולים להגיע עד 2,000 ש"ח!
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות
אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפעול
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי
ניהול שוטף של סידורי עבודה, נוכחות, שיחות משוב ובקרה על איכות השירות
הפקת דוחות ביצועים תקופתיים, ניתוח נתונים והצגת סטטוס לדרג ניהולי
הובלת פרויקטים נקודתיים לשיפור השירות הדיגיטלי והתפעולי
משרה מלאה בפ"ת

ניהול ותפעול שוטף של מוקד ואחריות על גיוס וקליטה של עובדים.
בקרות וניהול איכות מקצועית:
ביצוע בקרות שוטפות על רופאים, פרמדיקים ומאבחנים
הובלת הדרכות,והכשרות קליניות לעובדים.
עדכון ובנייה של פרוטוקולים רפואיים

דרוש/ה ר"צ מוקד מכירות ושירות
מיקום: מרכז | מוקד קטן, משפחתי ומקצועי
היקף משרה: מלאה | תנאים טובים למתאימים/ות

אם היית סוכן/ית בכיר/ה או ר"צ במוקד קטן זו ההזדמנות שלך להתקדם לתפקיד ניהולי משמעותי בסביבה תומכת ומקצועית!

מה כולל התפקיד?
- ניהול אישי ומקצועי של צוות קטן (4 נציגות)
- הנעת הצוות לעמידה ביעדי טלסייל ומכירות
- מתן שירות ללקוחות פנימיים וחיצוניים
- טיפול בבק אופיס של חטיבת המכירות
- ניהול כרטיסי לקוח, שירות אונליין וגבייה
- חניכה, אימון ופיתוח מקצועי של הצוות
- ניהול ישיבות צוות, הפקת דוחות וניתוח נתונים
- עבודה מול ממשקים מרובים בארגון

קבוצת דנאל מגייסת מנהל /ת פרויקטים לניהול מערך עובדים גדול ואתרי שטח בפריסה ארצית.
התפקיד כולל רכב חברה, תנאים סוציאליים מעולים וכניסה לחברה בורסאית יציבה!

מה בתפקיד:
ניהול והובלת צוות של עשרות עובדים ומנהלי משמרת. כולל אחריות על סידור עבודה, בקרה ויישום נהלים.
תפעול שוטף ועבודה מול ממשקים שונים: גיוס ושימור עובדים, גבייה, חשבוניות ועוד.
היכרות מעמיקה עם אתרי העבודה וירידה לשטח לפחות פעמיים בשבוע (כולל שישי/שבת).
זמינות טלפונית 24/7 למענה ולטיפול באירועים משמעתיים ובטיחותיים.
ניהול דוחות, מערכות מידע וניהול צי רכבים.