דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת שירות

דרוש/ה נציג/ת שירות ותפעול לחברה מובילה בתחום הספורט והכושר בהרצליה פיתוח! 7 דק' מתחנת רכבת!

התפקיד כולל:
טיפול בפניות שירות לקוחות, תפעול ההזמנות והוצאתן לפועל מהמרלו"ג אל הלקוחות, בניית הצעות מחיר לתיקונים עבור לקוחות עסקיים, עבודה מול ממשקים פנימיים כגון סוכני מכירות, טכנאים, מחסנאים, מחלקת כספים

תנאים:
ימים א' ה'- 08:00 - 16:30/17:00, ללא ימי שישי
נא לציין צ.ש.

מחפשים עבודה עם גמישות, הטבות וסביבה משפחתית? הצטרפו אלינו!

חברה טכנולוגית בתחום הרכב השיתופי, הממוקמת בתל אביב, מגייסת נציגי שירות למוקד הפעיל 24/07.

מה התפקיד כולל?
מענה לשיחות נכנסות ומתן שירות טלפוני ללקוחות החברה
עבודה במשמרות בוקר, ערב ולילה במוקד הפעיל 24/07
סביבת עבודה דינמית, צעירה ומשפחתית

מה מחכה לכם אצלנו?
משמרות גמישות מתאים מאוד גם לסטודנטים/ות!
שכר שעתי + בונוסים + מענק התמדה
מגוון הטבות ואירועי חברה

לחברה יבואנית גדולה ומובילה של ציוד טכנולוגי, מולטימדיה, אביזרי סלולאר, רחפנים/ ועוד,
אנו מגייסים נציג/ה מענה טלפוני לשירות לקוחות של רחפנים אשר נמצא בהרצליה.
העבודה במשרה מלאה, מתפתחת ומאתגרת
אנחנו מציעים גיוס מהיר, אישי ונוח עם הזדמנות להתקבל לעבודה כבר באותו היום.
התפתחות מקצועית ואישית,תנאים, חברות במועדון הייטק זון! אתר מתנות לבחירה בחגים, מסיבות ואירועי חברה.
חברה משפחתית חמה וייחודית!
חברה עם עשרות מותגים עולמיים מהמובילים בעולם.
זמינות למשרה מלאה- ימי א' עד ה' בין השעות 08:30 עד 17:30+ ימי שישי לסירוגין 08:30 עד 12:00 -

משרה מלאה ראשון-חמישי 8:00-17:00 / 9:00-18:00 + יום עבודה מהבית לאחר תקופת ההתלמדות
קבלת פניות מלקוחות במגוון אמצעים וטיפול בהן באדיבות ובמקצועיות
סיוע ללקוחות בפתרון בעיות ומתן מענה מקיף
עבודה בשיתוף פעולה עם הצוותים האחרים בחברה

ניהול הזמנות לקוחות - קבלת הזמנות טלפוניות/במייל/דרך מערכת ממוחשבת. הזנת ההזמנות למערכת
Priority בצורה מדויקת ובזמן. בדיקת זמינות מלאי והעברת מידע ללקוח.
מעקב ובקרה על תהליך אספקה - תיאום משלוחים מול מחלקת המחסן והלוגיסטיקה. מעקב אחר סטטוס
ההזמנה עד להגעה ללקוח. טיפול בתקלות, עיכובים ושינויים בזמן אמת.
שירות לקוחו ת - מענה לפניות לקוחות טלפוני, במייל ובערוצים דיגיטליים. מתן מידע על מוצרים, זמינות,
מחירים ותנאי אספקה. טיפול בתלונות ופתרון בעיות תוך שמירה על שביעות רצון הלקוח.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים - שיתוף פעולה שוטף עם מחסן, רכש, יבוא, שירות טכני ומכירות. עדכון
גורמים רלוונטיים בשינויים, בעיות או דרישות מיוחדות של לקוחות.

ניהול נתונים ודוחות - הפקת דוחות בקרה והזמנות פתוחות. דיווח חריגות ותקלות למנהל המחלקה. מעקב
אחר מלאים ורמות בטיחות

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות דיגטלי לחברה מובילה בהרצליה
התפקיד המושלם בשירות לקוחות דיגיטלי! ללא טלפונים, סביבה נעימה ומשפחתית בתנאים מעולים
מענה ללקוחות בכתב! חניה, חדר אוכל, חדר כושר ועוד תנאים מעולים.

תיאור התפקיד: 
מענה בכתב ללקוחות הפונים בערוצים הדיגיטליים, עבודה בסביבה דינמית ומאתגרת, בליווי של צוות ניהולי תומך וגורמים מקצועיים, עבודה מרובת ממשקים - דוברות, יחסי ציבור, מנהלי מותג, מנהלים בחנויות ועוד, אחריות אישית לעמידה במדיניות החברה וסטנדרט השירות, התאמת פתרונות ואחריות לסגירת מעגל הטיפול בפניות,עבודה בסביבה ממוחשבת. 
הדרכה וחניכה מסודרת עם הכניסה לתפקיד.

תנאים:
משרה מלאה שעות העבודה 8:00-17:00 (ללא ימי שישי)
או
משרת הורה חלקית 08:00-15:00
מיקום: משרד המרכזי, הרצליה פיתוח
תנאים מעולים למתאימים/ות!
שכר 40 לשעה + ארוחות + חניה + חדר כושר + אופציות קידום ועוד תנאים מעולים!

מוקד הזימון של הרצליה מדיקל סנטר מחפש נציג/ת שירות שיצטרפו לצוות קטן, מקצועי ומשפחתי מוקד בוטיק שבו כל שיחה עושה את ההבדל.

מה מחכה לך כאן?
עבודה משמעותית עם תחושת שליחות אמיתית לעזור למטופלים ברגעים החשובים ביותר.
סביבה מקצועית ותומכת שמלווה אותך לאורך כל הדרך.
תנאים מעולים כולל קרן השתלמות, ביטוח בריאות פרטי, מועדון הייטקזון, רווחה ענפה ובונוסים חודשיים.
משרה מלאה ימים א'-ה', 7:45-16:00 בהרצליה פיתוח עם חנייה חינם לעובדים.

מה עושים בתפקיד?
מענה טלפוני, במיילים ובערוצים דיגיטליים למטופלים.
זימון תורים לרופאים ולבדיקות.
הצעת שירותים רפואיים משלימים.
התאמות לוז ושינויים בשיתוף הצוות הרפואי.
עבודה בסביבה ממוחשבת עם יעדים ברורים ותגמול בהתאם.

מענה שוטף ללקוחות בהודעות וואטסאפ.

מענה טלפוני לשיחות נכנסות (נייד, קווי ו-וואטסאפ).

חזרה לשיחות שלא נענו / הודעות שידורית (נייד, קווי, שיחות פנימיות).

טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד.

פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת.

תאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו).

מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשות.

טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים.

גבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפניות גבייה יזומות.

וידוא ביצוע משימות לפי לו"ז שירות ותזכורות פנימיות.

עדכון אנשי קשר לקריאות שירות לצורך סקרים.

סגירת קריאות שירות לאחר סיום הטיפול.

התנהלות מול הלקוח בנוגע לדרישות תשלום והצעות מחיר