לחברת שינדלר ישראל החברה המובילה בתחום המעליות והדרגנועים דרוש/ה אחראי/ת משמרת
התפקיד כולל:
ניהול זמינות ויעילות מוקד (זמינות, תפוקות, ניהול זמני הפסקות נציגים / וכו')
סיוע בניהול הצוות למנהלת המוקד.
עבודה אל מול לקוחות, מתן פתרונות וביצוע שיחות מנהל ללקוחות.
ניהול המשאב האנושי והמקצועי, ניהול שגרות עבודה, ביצוע משובים וחניכות.
ניהול ישיר ומקצועי של נציגי השירות- מדידה, מעקב ודיווח ביצועי הנציגים באופן שוטף.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ואל מול מספר מערכות בו זמנית.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות / מנהל משמרת/ נציג בכיר בתחום שירות הלקוחות - חובה
ראייה מערכתית ויצירתית
יכולת עבודה עצמאית עם ממשקים רבים ומנהלים בארגון.
יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה שירותית
העבודה במשמרות בוקר וערב לסירוגין עם זמינות מלאה 24/7 (כולל סופי שבוע) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
