דרושים » מחשבים ורשתות » תומך /ת למוקד תמיכה אגף מערכות מידע ודיגיטל- רמת גן

דרישות:
רקע טכנולוגי - חובה
תודעת שירות גבוהה - חובה
ניסיון במוקד / בתמיכה טכנית - יתרון משמעותי!

עבודה במשרדי החברה בפתח תקווה - איזור קרית אריה (ליד הרכבת) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
הסמכה רלוונטית ( טכנאי PC, רשתות) חובה
לפחות שנה ניסיון בתמיכת Help desk בארגון חובה
ידע מוכח במערכות הפעלה, דפדפנים, תוכנות דוא"ל, Active Directory חובה
היכרות עם מושגים כמו BIOS, CMD, DNS, TELNET יתרון משמעותי
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, ויכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- לפחות שנתיים ניסיון בתמיכה פנים-ארגונית למשתמשי קצה
- לפחות שנתיים ניסיון בעבודה במוקד שירות תמיכת מחשוב
- ניסיון בעבודה עם Windows, Active Directory, Azure וO365 ברמת ניהול משתמשים
- ניסיון בתמיכת חומרה מדפסות, רכיבי מחשב, התקני וידאו/אודיו
- הבנה בעבודה מול מערכות ודיגיטל
- ידע ברשתות תקשורת
- הגדרת מכשירי קצה טלפוני IP
- הקמת משתמשים חדשים בAD והדרכתם
- היכרות עם כלי שליטה מרחוק
- שירותיות ברמה הגבוהה ביותר, ראייה מערכתית, אחריות ויוזמה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מעשי כמנהל מחלקת/צוות תמיכה של שנתיים לפחות בארגון בינוני/גדול.
ניסיון בניהול ובקרה של תהליך התמיכה קצה לקצה כולל ביצוע בקרות על עמידה ב SLA, ובמדדי השירות הרלוונטיים
יכולת ניהול עובדים המפוזרים במספר אתרים בארץ.
ניסיון בתמיכה טכנית ומתן פתרונות בסביבה מרובת משתמשים.
ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות - WIN הכרות עם שירותי מייקרוסופט, ידע בחומרה, תוכנה, רשתות תקשורת LAN/WAN/WIFI,
תחנות עבודה WIN 11 הכרות עם הכנת אימגים, ידע בשרתים WIN19-22, AD, GPO, AZURE AD
רמת שירותיות גבוהה מאוד, יכולת הבנה טכנית תוך ירידה לפרטים, יכולת עמידה בעומס עבודה גבוהה, ריבוי משימות ובמצבי לחץ, יחסי אנוש ותקשורת טובה עם עובדים
יכולת לימוד גבוהה ומוסר עבודה גבוהה
הסמכות MCSA / CCNA ידע וניהול של מערכות ניהול השירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות/תמיכה טלפונית למשתמשים - חובה.
אוריינטציה טכנית - חובה.
נחישות, אחריות, כושר ביטוי טוב, יכולת טובה לעבודה בצוות, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
נכונות לעבודה בשעות 08:30-17:30.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
מינימום שנתיים ניסיון במתן תמיכה טכנית פנים ארגונית למשתמשי קצה.
מינימום שנתיים ניסיון בעבודה במוקד שירות תמיכת מחשוב.
ניסיון וידע ב: Windows, Active directory, MS Azure, O365- ברמת ניהול משתמשים.
הבנה בעבודה מול מערכות קריאת, שליטה מרחוק וכד'.
ידע קודם והבנה בסיסית ברשתות תקשורת.
הגדרת מכשירי קצה טלפונית IP
הקמה וקליטת משתמשים חדשים ב AD, הדרכת המשתמשים ושימוש ראשוני
שירותיות מעל לכל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בניהול פרויקטים במערכות מידע - חובה
- ניסיון של3 שנים לפחות בתמיכה טכנית/ helpdesk - חובה
- שליטה ו/או ניסיון עבודה עם מערכות CRM - חובה
- היכרות עם מערכות ליבה ארגוניות - יתרון
- היכרות עם מערכת מכלול - יתרון
- ניסיון עם MAKE - יתרון
- גישה שירותית, סבלנות
- יכולת הדרכה ברמה גבוהה
- סדר וארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
* ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות ותמיכה טכנית בארגון (שירות צבאי לא מספיק)
* תודעת שירות גבוהה ואוריינטציה טכנית
* יכולת טיפול בהתנגדויות
* תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת עבודה בצוות
* יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה
* יתרון: היכרות עם עולם האינטרנט והשיווק הדיגיטלי
* יתרון: ניסיון מחברות SaaS
* ניסיון בתמיכה על מוצר טכנולוגי (למשל גט טקסי, וולט, פרטנר מערכות נוכחות וכדומה. תמיכה לחברות על איזשהו מוצר טכנולוגי) - יתרון משמעותי!
* ניסיון בתמיכה על מחשבים-על אקטיב דיירקטורי, תוכנות וטיפול בהרשאות - לא רלוונטי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם של שנה לפחות בתפקיד דומה יתרון לניסיון בסטארטאפים.
 שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows 10/11 וMacOS-.
 ידע בטלפונים ניידים Android וiOS-.
 שליטה מלאה במוצרי Microsoft 365:
Intune, Defender, Entra ID, Conditional Access, SharePoint, Exchange,
Teams, OneDrive, Outlook., Purview ועוד.
 היכרות עם רשתות Wi-Fi, מערכות מולטימדיה וקונפרנס.
 היכרות עם מערכות טלפוניה.
 הבנה באולמות אבט quot;מ: סינון דואל, EDR, AV, גלישה מאובטחת הלבנה וכ quot;ו.
 יכול כתיבת סקריפטים.
 תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת עבודה בצוות, ורצון ללמוד ולהתפתח.
 אנגלית ברמה טובה (בעיקר לקריאה טכנית).
 יתרון לבעלי הסמכות כמו:
 CompTIA A+
 Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
 Microsoft Certified: Microsoft 365 Fundamentals
 Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity
Fundamentals
 Cisco Certified Support Technician (CCST)
 Microsoft Certified: Azure Administr המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.