מחפשים נציג/ת שירות לקוחות ושימור
לחברת ייעוץ עסקי דינאמית וצומחת
עם סביבת עבודה צעירה ומשפחתית,
הזדמנויות קידום והתפתחות אישית למשרה מלאה
במשרדי החברה ברמת גן
תיאור התפקיד
מענה טלפוני שוטף לשיחות נכנסות ויוצאות מלקוחות החברה
שיחות בירור ושימור, טיפול בהתנגדויות והמשך ליווי לקוחות קיימים
שיחות הצטרפות והדרכה ללקוחות חדשים - מתן הסברים טכניים בסיסיים, סיוע בהטמעה ראשונית
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (מכירות, תפעול, הנהלה) להעברת מידע ולסגירת מעגל טיפול
תיעוד שוטף במערכת ה- CRM של החברה
עבודה שוטפת מול מחלקת המכירות והשירות
שליחת קורות חיים למייל.
דרישות:
אוריינטציה טכנולוגית, יכולת למידה מהירה של מערכות מחשוב וכלי עבודה
היכרות עם עולם העסקים - יתרון, הכשרה תינתן למתאימים
אהבת אדם ותקשורת בינאישית גבוהה - יכולת הקשבה וסבלנות
ביטוי מצוין בכתב ובעל פה
יכולת עבודה בסביבה דינאמית ועמידה ביעדים
אסרטיביות, אחריות וראש גדול
ניסיון בונוס!
ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני או בשימור לקוחות
ניסיון עם מערכות CRM / ERP
ידע בסיסי ביישומי אופיס / גוגל וורקספייס
ניסיון בסביבה עסקית / חברת ייעוץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.