קול קורא מס' ק"ק/35/2025 מ"מ נציג/ת שירות במרכז לתושב.
היחידה: אגף השירות לתושב.
היקף: 100% (= 40 ש"ש).
דירוג ומתח דרגות: 6-8 בדירוג המנהלי.
תיאור המשרה:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, פרונטלית וכתובה
מתוך תודעת שירות.
עיקרי התפקיד:
הנגשת מידע לתושבים על שירותי הרשות המקומית.
קבלה וטיפול בפניות בנושאי גבייה, חניה, הנדסה ועוד.
ניתוב פניות תושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
מעקב אחר הטיפול בפניה ואופן השלמת הטיפול.
קבלת קהל פרונטלית בשעות הפעילות.
משימות נוספות ככל שתוטלנה על ידי הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 03.08.2025 00:00.
דרישות:
השכלה ודרישות מקצועיות תנאי סף:
השכלה:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
דרישות מקצועיות:
ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת הבעה בכתב ובע"פ.
היכרות עם תכנות ה- Office (Word, Power Point, Excel, Outlook).
ניסיון: לא נדרש ניסיון מקצועי או ניהולי.
כישורים אישיים:
ייצוגיות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
יכולת עבודה בצוות.
נכונות לעבודה במצבי לחץ ומתן מענה במצבי חירום.
נכונות להתחייב לשעות העבודה במרכז השירות לתושב.
כפיפות: מנהלת צוות שירות במרכז השירות לתושב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.