ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון ייחודי בירושלים, דרוש/ה מנהל /ת קבלה:
- ניהול שוטף של מחלקת הקבלה.
- ניהול והובלת צוות הקבלה, כולל סידורי עבודה והדרכת עובדים.
- אחריות על תהליכי קבלת ועזיבת אורחים (צק-אין / צק-אאוט).
- מתן מענה מקצועי לפניות, תלונות ואירועים חריגים בזמן אמת.
- עבודה שוטפת ותיאום מול מחלקות המלון השונות.
- פיקוח על רמת השירות וחוויית האורח.
- עבודה עם מערכות ניהול מלונאיות ודוחות תפעוליים.
- שיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המחלקה.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוותים - חובה.
- ניסיון בשירות קבלה - חובה.
- ניסיון בתחום המלונאות.
- נכונות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים.
- עברית, אנגלית. שפות נוספות-יתרון.
- שליטה בעבודה ממוחשבת.
- היכרות עם מערכות ניהול מלונאיות-יתרון.
- יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית.
- יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
- סדר, ארגון ויכולת ניהול מספר משימות במקביל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.