דרושים » מערכות מידע » מנהל /ת פרויקטי הטמעת מערכת MONDAY

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
Mertens – Malam Team
דרושים בMertens – Malam Team
מיקום המשרה: ירושלים
חברת Mertens - MalamTeam מגייסת  מנהל /ת פרויקטי הטמעת מערכת MONDAY לארגון ממשלתי גדול בירושלים   

תיאור הפרוייקט:
פרויקט ניהול והטמעת מערכת MONDAY.
המערכת משמשת ככלי מרכזי לניהול תהליכים, משימות ופרויקטים במגוון יחידות המשרד, המערכת מאפשרת שיפור תהליכי העבודה, תיעוד מסודר ושקיפות בין כלל הגורמים המעורבים.
כמו כן ניהול המערכת מאפשר שקיפות מרבית וטיפול במקרים רוחביים ונותנת אפשרויות רחבות לביצוע מהיר של משימות גם במקרי חירום.
מטרת הפרויקט ליצור סביבת עבודה דיגיטלית המאפשרת מעקב, שליטה ושיפור מתמיד בביצועי הארגון על מנת לשפר את יעילות ניהול המשימות, שיתופי הפעולה והתהליכים העסקיים בארגון.
דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון בניהול פרויקטים טכנולוגיים מורכבים, כולל אפיון וניתוח, עדיפות בעולמות מערכות SaaS.
ניסיון מוכח באפיון וניתוח מערכות מידע, עבודה מול לקוחות חיצוניים, ספקים וצוותי פיתוח.
ניסיון והיכרות מעמיקה עם פלטפורמת MONDAY הכולל בניית אוטומציות ואינטגרציות עם מערכות אחרות - חובה! 
ניסיון בכתיבת סקריפטים
ניסיון בהטמעת תהליכי עבודה חוצי ארגון
ידע וניסיון באסטרטגיות ושיטות לניהול פרויקטים מתקדמות כגון scrum, Agile
היכרות עם מערכות לניהול פרויקטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8268885
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
G-NESS
דרושים בG-NESS
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
למשרד ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת פרוייקטים. מנהלת /ת הפרויקט יהיה אחראי/ת על בניית תכנית הטמעה מקיפה של מוצרי Monday בכלל יחידות הארגון. התפקיד כולל הובלת צוות, אפיון, ניתוח, יישום תהליכי עבודה וניהול ממשקי עבודה עם צוותי פיתוח. התפקיד דורש אחריות כוללת על ניהול, תמיכה, מעקב אחר פיתוחים וחידושים של המוצר ושיפור מתמיד להתאמת המוצר ליחידות השונות במשרד.
דרישות:
יתרון לתואר בתחומי מדעי המחשב, הנדסה או מערכות מידע.
לפחות שנתיים ניסיון בניהול פרויקטים טכנולוגיים מורכבים, כולל אפיון וניתוח, עדיפות בעולמות מערכות SaaS.
ניסיון מוכח באפיון וניתוח מערכות מידע, עבודה מול לקוחות חיצוניים, ספקים וצוותי פיתוח.
ניסיון בכתיבת סקריפטים
ניסיון בהטמעת תהליכי עבודה חוצי ארגון
ידע וניסיון באסטרטגיות ושיטות לניהול פרויקטים מתקדמות כגון Agile,scrum
ניסיון והיכרות מעמיקה עם פלטפורמת מאנדיי הכולל בניית אוטומציות ואינטגרציות עם מערכות אחרות
היכרות עם מערכות לניהול פרויקטים
ניסיון בניהול פרויקטים מסוג זה של שנתיים לפחות
שליטה טובה באנגלית
יכולות אישיות:
יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה בצוות והובלת צוותים מרובי תחומים, כולל הנחייה ומעקב אחר ביצוע המשימות.
יכולת לימוד עצמי גבוהה, תודעת שירות, חשיבה יצירתית ויכולת מציאת פתרונות מהירה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8267063
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
Experis Software
דרושים בExperis Software
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
לארגון ציבורי מוביל דרוש/ה מנהל /ת פרויקט להובלת פרויקט אסטרטגי להטמעת מערכת Monday. הזדמנות להשפיע על תהליכי עבודה חוצי-ארגון, להוביל צוותים ולבנות סביבת עבודה דיגיטלית מתקדמת.
 מה בתפקיד?
ניהול והובלת פרויקט להטמעת מערכת Monday בכלל יחידות הארגון.
בניית תוכנית הטמעה מקיפה כולל לוז, משאבים ויעדים.
עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, ספקים ולקוחות פנימיים ליצירת אוטומציות ואינטגרציות בין מערכות.
אחריות על שיפור מתמיד של המערכת והתאמתה לצרכים המשתנים של הארגון.
הובלת צוותים מרובי תחומים, כולל הנחייה ומעקב אחר ביצוע משימות.
כתיבת אפיונים, סקריפטים ותהליכי עבודה חדשניים.
דרישות:
דרישות סף:
תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים / הנדסת תעשייה וניהול בהתמחות מערכות מידע / ניהול מערכות מידע
או תואר אחר + קורסים במערכות מידע בהיקף של 300 שעות לפחות
או הנדסאי/ת בוגר/ת מגמת מחשבים/טכנולוגיה.
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה.
?? ניסיון נדרש ומיומנויות:
ניהול פרויקטים טכנולוגיים מורכבים חובה.
ידע וניסיון עם מערכות SaaS עדיפות לMonday.com.
ניסיון בהטמעת תהליכי עבודה חוצי-ארגון ובניהול צוותים.
היכרות עם מתודולוגיות ניהול פרויקטים (Agile/Scrum).
ניסיון בכתיבת סקריפטים, אפיון וניתוח מערכות מידע.
שליטה טובה באנגלית.
יחסי אנוש מעולים, חשיבה יצירתית ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
יתרון משמעותי לניסיון בתחום מערכות מידע בחינוך והובלת שינוי טכנולוגי במערכות גדולות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8269160
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
אלעד מערכות
דרושים באלעד מערכות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מנהל.ת פרויקט Monday עם ניסיון בהובלת מערכות טכנולוגיות
מיקום: ירושלים | משרה מלאה עם מודל עבודה היברידי
הזדמנות להשתלב בארגון גדול, מוביל ויציב עם שליחות ציבורית

אלעד מערכות מגייסת לארגון גדול ומוביל בירושלים מנהל.ת פרויקט להובלת מערכת Monday!
מערכת מרכזית לניהול תהליכים, פרויקטים ומשימות חוצי-יחידות, המאפשרת סביבת עבודה דיגיטלית, שקופה, אפקטיבית ויעילה גם בשגרה וגם בשעת חירום??
התפקיד כולל ניהול והובלת תהליך ההטמעה בארגון כולו, בניית תהליכים, יישום אוטומציות ואינטגרציות, ניתוח מערכות, עבודה מול צוותי פיתוח, הדרכה, תמיכה מתמשכת והתאמות לצרכים משתנים של יחידות שונות בשיתוף פעולה עם גורמים בכירים בארגון ובממשקים חיצוניים??
דרישות:
דרישות חובה:
לפחות 2 שנות ניסיון בניהול פרויקטים טכנולוגיים מורכבים
2 שנות ניסיון בניהול ישיר
ניסיון באפיון, ניתוח והטמעה של מערכות מידע
היכרות מעמיקה עם Monday כולל אוטומציות ואינטגרציות
ניסיון ב-SaaS, Agile, Scrum וניהול צוותים
שליטה בכתיבת סקריפטים, אנגלית ברמה גבוהה
כישורים אישיים גבוהים הנעת תהליכים, שירותיות, יצירתיות וביטוי מצוין בע"פ ובכתב

יתרונות משמעותיים:
תואר רלוונטי בתחומי מחשבים / מערכות מידע
היכרות עם עולם החינוך ויכולת הובלת שינוי

אם את/ה אוהב/ת להניע תהליכים, שואף/ת להשפיע ולבנות מערכות חכמות זו ההזדמנות שלך!
שלחו קורות חיים עכשיו והצטרפו לארגון שעושה שינוי אמיתי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8269066
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
HMS - הלפרין יועצים
דרושים בHMS - הלפרין יועצים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
חברת הייעוץ hms מגייסת מנהל /ת פרויקטים למשרד ממשלתי בירושלים
התפקיד כולל בניית תכנית הטמעה, הובלת צוות, אפיון וניתוח צרכים, יישום תהליכי עבודה מותאמים, וניהול ממשקים עם צוותי פיתוח. בנוסף, התפקיד דורש מתן תמיכה שוטפת, מעקב אחר חידושים ופיתוחים במוצר, וביצוע שיפורים מתמידים להתאמת המוצר לצרכים הספציפיים של היחידות השונות במשרד.
דרישות:
* לפחות שנתיים ניסיון בניהול פרויקטים טכנולוגיים מורכבים, כולל אפיון וניתוח, עדיפות בעולמות מערכות SaaS.
* ניסיון מוכח באפיון וניתוח מערכות מידע, עבודה מול לקוחות חיצוניים, ספקים וצוותי פיתוח.
* ניסיון בכתיבת סקריפטים
* ניסיון בהטמעת תהליכי עבודה חוצי ארגון
* ידע וניסיון באסטרטגיות ושיטות לניהול פרויקטים מתקדמות כגון Agile,scrum
* ניסיון והיכרות מעמיקה עם פלטפורמת מאנדיי הכולל בניית אוטומציות ואינטגרציות עם מערכות אחרות
* היכרות עם מערכות לניהול פרויקטים
* ניסיון של שנתיים בניהול צוות
* השכלה: תואר במדעי המחשב/ הנדסה תעשייה וניהול/ ניהול מערכות מידע / קורסים בתחום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8269275
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
קונסיסט מערכות בע"מ
דרושים בקונסיסט מערכות בע"מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
ארגון ממשלתי מחפש מנהל פרויקטים לירושלים!
תיאור התפקיד:
אחראי הפרויקט יהיה אחראי לתכנון מרכזי, בקרה ומתודולוגיות של פונקציית ניהול הפרויקטים באגף. הוא יעסוק בפיתוח ויישום פתרונות וכלים בתחום תכנון ובקרת פרויקטים, תוך פיתוח ושיפור תהליכי ניהול, ובהתאמה והטמעה של כלים לניהול הפרויקטים ובקרתם, בשיתוף הדרג הניהולי באגף ותוך עבודה מול ספקים חיצוניים ומגוון לקוחות המשרד. בנוסף, אחראי הפרויקט יסייע לבנית תכניות עבודה, ניהול לו"ז ומשאבים, אפיון וניתוח התהליכים העסקיים, בחינת תכנון מול ביצוע, תוך ניהול והנעת צוות מטריציוני מגוון (מפתחים, מנתחי מערכות, QA, צוות תשתיות, רכש ועוד), עד לסיום הפרויקט.
דרישות:
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה של 4 שנים ומעלה.
ניסיון כללי בתחומי טכנולוגית המידע.
ניסיון רב שנים בניהול ובקרת פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מורכבים.
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מורכבים בארגון הדומה באופיו למשרד.
ניסיון בכלים לניהול פרויקטים, כגון: Monday,jira,project ms,TFS.
ניסיון בניתוח מערכות בפרויקטים טכנולוגיים מורכבים.
ניהול והובלת צוות מטריציוני מגוון.
ניסיון בניהול פרויקטים הקשורים לפעילות התומכת בקידום טרנספורמציה דיגיטלית בארגון, התייעלות, שיפור תהליכים וקידום פלטפורמות חכמות.
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה במגזר הציבורי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8266184
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
HMS - הלפרין יועצים
דרושים בHMS - הלפרין יועצים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
חברת הייעוץ hms מגייסת מנתח/ת מערכות ומנהל/ת פרויקטים למשרד ממשלתי בירושלים
התפקיד כולל פיתוח ויישום פתרונות וכלים לתכנון ובקרת פרויקטים, שיפור תהליכי ניהול, והטמעת כלים בשיתוף הדרג הניהולי וספקים חיצוניים. בנוסף, יהיה אחראי על בניית תכניות עבודה, ניהול לו"ז ומשאבים, אפיון תהליכים עסקיים, ומעקב אחר ביצוע מול תכנון, תוך הובלת צוות מטריציוני מגוון הכולל מפתחים, מנתחי מערכות, QA ותשתיות עד להשלמת הפרויקט.
דרישות:
* ניסיון רב שנים(לפחות 5) כמנתח מערכות וניהול בקרת פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מורכבים
* ניסיון עם דאטה בייס מורכב, בניית מסמכי אפיון, עבודה עם הרבה נתונים, בדגש על בניית מסמכי פעולה
* ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מורכבים בארגון הדומה באופיו למשרד
* ניסיון בכלים לניהול פרויקטים, כגון: Monday,jira,project ms,TFS
* ניהול והובלת צוות מטריציוני מגוון
* ניסיון בניהול פרויקטים הקשורים לפעילות התומכת בקידום טרנספורמציה דיגיטלית בארגון, שיפור תהליכים וקידום פלטפורמות
* ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה במגזר הציבורי
* השכלה: תואר במדעי המחשב/ תואר בהנדסה תעשייה וניהול/ תואר בניוהל מערכות מידע / קורסים בתחום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8269400
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
ליאקום מערכות Liacom
דרושים בליאקום מערכות Liacom
מיקום המשרה: ירושלים ותל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
ליאקום מערכות מגייסת מנהלי/ות פרויקטים למשרות מעניינות בתחומי מחשוב, תשתיות ומערכות מידע
כחלק מהתפקיד- הובלת הפרויקט, הכרת הצרכים, בניית תכנית עבודה, ניהול מטריציוני של צוותים השותפים לפרויקט, קשר עם ספקים ואחריות על הצד המקצועי להצלחת הפרויקט
השגת יעדיו של הפרויקט - יעדים מקצועיים טכנולוגיים, יעדים כלכליים, יעדים תפעוליים ויעדים תקציביים ועוד
המשרות בירושלים/ תל אביב והסביבה!??
דרישות:
*נדרש ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מעל שנתיים*
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב והטמעת תהליכים. שכוללים מעל 400 משתמשים
ידע וניסיון בהטמעת תוכנות בארגונים גדולים ומבוזרים
היכרות עם כלים לניהול תוכניות עבודה וניהול פרויקטים
ניהול צוות של כ 4 עובדים לפחות/ניהול מטריציוני של 3 צוותים
ידע ונסיון באפיון וניהול מערכות רוחביות בארגונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7126424
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
HMS - הלפרין יועצים
דרושים בHMS - הלפרין יועצים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
חברת הייעוץ hms מגייסת מנהל /ת פרויקטים טכנולוגים להובלת פרויקטי טרנספורמציה דיגיטלית בארגון גדול!

התפקיד כולל:
* קידום והובלה של תהליכי מחשוב רוחביים ופרויקטים בין-משרדיים, בדגש על ייזום ופיתוח שיתופי פעולה אסטרטגיים
* זיהוי מגמות, אתגרים והזדמנויות בתחום הדיגיטל והתאמתם למימוש מדיניות ממשלתית
* תכנון ובקרה של מדדים להשגת יעדים ממשלתיים בתחומים אלו
* ליווי הקמת פתרונות טכנולוגיים חדשניים
* עבודה מול בכירים בארגון ומחוצה לו
דרישות:
* ניסיון בהובלת תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית רוחביים וחוצי ארגון
* ניסיון בעבודה מול משרדי ממשלה/ גופים ציבוריים
* יכולת הובלת והנעת תהליכים, יכולת עבודה בצוות
* מיומנויות טכנולוגיות והיכרות עם מערכות מידע
* יכולת עבודה מול C Level וראייה רוחבית
* תואר ראשון - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8244592
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
קונסיסט מערכות בע"מ
דרושים בקונסיסט מערכות בע"מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
ארגון ממשלתי מחפש מנהל פרויקטים בכיר עבור ליווי מוצר דאטה ל50% משרה לירושלים!
תיאור התפקיד:
אחראי/ת פרויקט לניהול והובלה של מספר פרויקטים/מוצרי דאטה במסגרת פרויקט ה-Insight. התפקיד כולל ליווי כל מוצר דאטה לאורך כל מחזור החיים - משלב הקונספט, דרך התכנון, הפיתוח, ההטמעה ועד לתפעול השוטף - תוך עמידה ביעדים מקצועיים, טכנולוגיים, כלכליים, תפעוליים ותקציביים. האחראי/ת ת/יעבוד בשיתוף פעולה עם בעלי עניין רבים לרבות נציגי משרדי ממשלה שונים ות/ילווה צוותי פיתוח הכוללים מדעני נתונים, מהנדסי נתונים, ומומחי BI לאורך כל שלבי מחזור החיים של מוצרי הדאטה.
תחומי אחריות:
ניהול מוצרי הדאטה, לאורך כל מחזור החיים שלהם. אחריות להשגת יעדי הפרויקטים (מקצועיים, טכנולוגיים, כלכליים, תפעוליים ותקציביים).
הכנת תכנית עבודה מפורטת לכל מוצר דאטה, כולל לוחות זמנים ומשאבים נדרשים. ליווי מוצרי הדאטה מהקונספט ועד להטמעה והפעלה המבצעית.
ניהול הקשר עם צוותי הפיתוח, בעלי העניין העסקיים, וספקים חיצוניים.
דרישות:
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה מורכבים של 6 שנים ומעלה ובנוסף ניסיון ניהולי של צוות מנהלי פרויקטי מחשוב של 4 שנים. יתרון לניסיון בניהול פרויקטים בשיטות שונות כגון: Waterfall,Scrum,Agile
הבנה מעמיקה בעולם הדאטה, כולל מושגים וטכנולוגיות בתחומי BI,Lake data, data Big ואנליטיקה.
ניסיון בניהול מחזור החיים המלא של מוצרי דאטה - מהקונספט ועד להטמעה ותפעול שוטף
יכולת הבנה של הצרכים העסקיים ותרגומם לפתרונות דאטה ישימים
הבנה טכנית של ארכיטקטורת דאטה והשיקולים בבניית מוצרי דאטה  
יכולת ניהול ממשקים מול צוותי פיתוח (מדעני נתונים, מהנדסי נתונים, אנשי BI )
יכולת הערכת וניהול סיכונים בפרויקטי דאטה
ידע וניסיון בתהליכי בקרת איכות בפרויקטי דאטה כישורים אישיים
יכולת הובלה והנעת צוותי דאטה מקצועיים
חשיבה אנליטית ויכולת להבין ולתקשר נושאים טכניים מורכבים בתחום הדאטה
גישה מוכוונת תוצאות עם יכולת לנהל במקביל מספר מוצרי דאטה בשלבים שונים
כושר ארגון וניהול גבוהים
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה בלוחות זמנים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8257843
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
ליאקום מערכות Liacom
דרושים בליאקום מערכות Liacom
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה יועצ/ת לתחום מוקדים בארגון ממשלתי גדול בירושלים
במסגרת התפקיד:
בחינת הצרכים וביצוע סקירה של תהליכי שירות קיימים ביחד עם גורמי העניין "לקוחות"
יעוץ בתכנון והקמה של מוקד שירות ותמיכה,הגדרת זמני תגובה, אחוז מענה, זמני מתן פתרון, שביעות רצון לקוחות.
סיוע בבניית תסריטי שירות ותהליכי טיפול בתקלות / פניות.
בחינת הצרכים וגיבוש המלצה על מערכת לניהול פניות (( CRM שדרוג של מוצר מדף או בניית CRM חדש והטמעתה בקרב הגורמים הרלוונטיים.
יעוץ בתפיסת ההפעלה של המוקד ויעוץ בכתיבת נהלי עבודה בהתאם למדיניות השירות, ליווי פיקוח ובקרה אחר עמידה בנהלי העבודה ככלי אסטרטגי לשיפור השירות, להגברת היעילות והתפוקות ולשקיפות ובקרה ניהולית.
ליווי ותמיכה בהפעלה שוטפת של מוקדי התמיכה לאחר עלייה לאוויר
מדידה, בקרה ואופטימיזציה - ביצוע תהליכי בקרה לשיפור תהליכי עבודה, שיטות ניהול, ניתוח נתונים והפקת דוחות לשם קבלת החלטות מבוססות
דרישות:
ניסיון בייעוץ / ניהול / הקמה של מוקדי שירות ותמיכה לארגונים גדולים
ניסיון בייעוץ בתחום שירות לקוחות או שירות פנים-ארגוני
ניסיון בהקמה / תפעול / ייעול של מוקדי שירות ותמיכה
ניסיון בניתוח תהליכים ותפעול (SLA, נהלים, תסריטים)
ניסיון בהטמעת שיטות עבודה ובהובלת פרויקטים
ידע בכתיבת מכרזים
ניסיון וידע בשימוש במערכות CRM מערכות קריאות שירות ודוחות BI
ניסיון במערכות ניהול שירות (ITSM) וכלי ניתוח נתונים
שליטה בתוכנות Office בעיקר Excel ו PowerPoint
תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר- חובה
תואר ב: מערכות מידע / תעשייה וניהול / מנהל עסקים / תחום רלוונטי אחר יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8234383
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד