דרושים » מחשבים ורשתות » דרושים נציג /ת Help desk - תפקיד התחלתי בתחום!

דרישות:
1-2 שנות ניסיון בתמיכת Help desk (Tier 1).
היכרות עם תחנות עבודה - חומרה, מחשבים וציוד היקפי.
זיהוי וטיפול בבעיות תוכנה וחומרה.
היכרות עם טיקטים ודו"חות.
הבנה מעמיקה של ניהול ה-Active Directory, Office 365.
יחסי אנוש טובים.

המשרה פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מוכח של שנה לפחות כHelp Desk / תמיכה טכנית בארגון
 ידע במערכות הפעלה Windows ויישומי Office365
 ניסיון בניהול משתמשים והרשאות בActive Directory
 הבנה ברשתות ופרוטוקולים בסיסיים
 יכולת שירותית גבוהה ועבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון קודם ב- Help desk חובה.
- ניסיון של 4 שנים לפחות בתחום.
- ניסיון כר"צ
- שליטה ב-Active Directory.
- ניסיון עם ציוד היקפי (מחשבים, מדפסות סורקים).
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
- רישיון נהיגה חובה.




חובה רשיון נהיגה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
1-3 שנות ניסיון בתפקיד תמיכה טכנית /מרכז עזרה
ידע מעמיק במערכות הפעלה Windows, Microsoft 365 ו-macOS
ניסיון עם remote desktop support ו- troubleshooting tools
כישורי תקשורת ושירות לקוחות מעולים
יכולת לאבחן ולפתור בעיות טכניות בסביבה מהירה
ניסיון עם מערכות כרטוס כגון ServiceNow, Freshdesk, Zendesk וכו' - יתרון
היכרות עם Active Directory, Exchange ו-Azure AD - יתרון
ידע בכלי אבטחת IT והגנה על נקודות קצה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון קודם ב- Help desk חובה.
- ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום.
- שליטה ב-Active Directory.
- ניסיון עם ציוד היקפי (מחשבים, מדפסות סורקים).
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
- רישיון נהיגה חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
היכרות עם עולמות האינטרנט, חיבור והגדרות נתבים
ידע במערכות הפעלה, דפדפנים ותוכנות דוא"ל
יוצאי תמיכה טכנית עסקית מאחת מהחברות: בזק בינלאומי, פרטנר, סלקום, הוט, בזק יתרון משמעותי
עבודה במוקד תמיכה טכנית לפחות כשנה יתרון משמעותי
אין מרכיב מכירתי בתפקיד
אפשרויות קידום לתפקידים נוספים במחלקת התמיכה וההנדסה!

כישורים אישיים:
יכולת ונכונות ללמידה עצמית
מכוון שירות
יכולת לעבוד תחת לחץ ועבודה על פי לוח זמנים
יכולת ניהול משימות באופן עצמאי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
-הכשרה רלוונטית - טכנאי.ת PC + ניהול רשתות- חובה
-ניסיון בעבודה עם מע הפעלה WIN- חובה
-ניסיון קודם כטכנאי.ת מחשבים- חובה
-ידע וניסיון בטיפול בחומרה של מחשבים ניידים, נייחים ומקרנים- חובה
-ניסיון בניהול משתמשים, מתן הרשאות וביצוע גיבויים- חובה
-תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכת משתמשים חובה
ניסיון מוכח בניהול Office 365 חובה
שליטה מלאה ב-Windows וביישומי Office חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בניהול פרויקטים במערכות מידע - חובה
- ניסיון של3 שנים לפחות בתמיכה טכנית/ helpdesk - חובה
- שליטה ו/או ניסיון עבודה עם מערכות CRM - חובה
- היכרות עם מערכות ליבה ארגוניות - יתרון
- היכרות עם מערכת מכלול - יתרון
- ניסיון עם MAKE - יתרון
- גישה שירותית, סבלנות
- יכולת הדרכה ברמה גבוהה
- סדר וארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מעשי כמנהל מחלקת/צוות תמיכה של שנתיים לפחות בארגון בינוני/גדול.
ניסיון בניהול ובקרה של תהליך התמיכה קצה לקצה כולל ביצוע בקרות על עמידה ב SLA, ובמדדי השירות הרלוונטיים
יכולת ניהול עובדים המפוזרים במספר אתרים בארץ.
ניסיון בתמיכה טכנית ומתן פתרונות בסביבה מרובת משתמשים.
ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות - WIN הכרות עם שירותי מייקרוסופט, ידע בחומרה, תוכנה, רשתות תקשורת LAN/WAN/WIFI,
תחנות עבודה WIN 11 הכרות עם הכנת אימגים, ידע בשרתים WIN19-22, AD, GPO, AZURE AD
רמת שירותיות גבוהה מאוד, יכולת הבנה טכנית תוך ירידה לפרטים, יכולת עמידה בעומס עבודה גבוהה, ריבוי משימות ובמצבי לחץ, יחסי אנוש ותקשורת טובה עם עובדים
יכולת לימוד גבוהה ומוסר עבודה גבוהה
הסמכות MCSA / CCNA ידע וניהול של מערכות ניהול השירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.