למוקד שירות הלקוחות של חברה גדולה ומובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית.
במסגרת התפקיד: 
* אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת.
* אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים.
* טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח.
* מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).

הגיע הזמן להתקדם? בוער בך להוביל?
סלקום מגייסת מנהל /ת צוות מוקד נתניה
התפקיד כולל ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל /ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל /ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
אצלנו תיהנו מקליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, כרטיס סיבוס, מתנות בחגים וימי הולדת, כלים להתפתחות מקצועית ואישית, שירותי תקשורת וטלוויזיה במחירים מיוחדים, אירועי חברה סופר מושקעים וכל מה שאתם אוהבים.
נשמח להכיר (:

דרוש/ה נציג/ת קבלה לסוכנות רכב יוקרתית של טויוטה ולקסוס!

תיאור התפקיד:
מתן שירות ללקוחות הסוכנות.
מענה לשיחות טלפוניות.
תמיכה וגיבוי בכל שלבי השירות מול יועצי השירות, מנהל העבודה, מנהל מחסן וגורמים רלוונטיים אחרים.
ביצוע עבודות אדמיניסטרציה.
התעסקות בכספים, גביית לקוחות וסליקת צ'קים.
התנהלות מול חברות ביטוח.
עבודה בימים א-ו.