דרושים » תוכנה » Technical Support Engineer

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Ramat Gan
Job Type: Full Time and Hybrid work
We are looking for an experienced Technical Support Engineer who will act as the first point of contact for any question raised by our customers, as well as proactively monitoring systems. Youll be part of a technical team solving complex issues, working with bleeding edge technology, and keeping our customers satisfied and informed. This position is based in Ramat Gan and we operate on a hybrid model (3 days at the office/2 days remote).

What youll do:
Respond to customer technical support requests via phone, email, and ticketing system (Zendesk) in a timely and professional manner.
Proactively diagnose and resolve complex technical issues related to software, and application problems.
Taking disparate and undefined customer issues and breaking them down in order to escalate and communicate issues clearly in a technically clear manner to R&D when necessary you can clearly match issues to the appropriate system components, collect logs, run tests and replicate issues.
Document with extreme clarity all customer interactions and solutions in a ticketing system for tracking and following-up creating and updating help document processes, how-tos etc.
Work closely within workgroups and ad-hoc with other teams such as Product, R&D, and Operations to ensure customer issues are resolved promptly and effectively.
Participate in on-call/shift rotation and provide ad-hoc after-hours support for projects as needed.
Requirements:
3+ years of experience as a technical support engineer MUST.
Solid knowledge of Windows and/or Linux operating systems.
Basic experience with Cloud stack such as: Kubernetes, Elasticsearch, AWS, and MySQL (other vendors or similar tech with clear demonstrated exp is accepted, mindset over specific tech stack is more important for us.)
Understanding complex system (ETL) and data flows.
Experience handling support tickets for complex SaaS applications.
Superb written and verbal communication skills in English, with the ability to explain complex technical concepts both in writing and on call.
Ability to multitask and prioritize effectively in a fast-paced environment working hand in hand with the Head of Support to help guide the team.
Ability to work independently, proactively and as part of a team.
Familiarity with ticketing systems (Zendesk, Jira etc.) Advantage.
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8231181
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 4 שעות
מלם תים
דרושים במלם תים
סוג משרה: מספר סוגים
גוף ביטחוני באזור המרכז פתח תקן חדש למטמיע/ה בתחילת הדרך הטכנולוגית.
התפקיד כולל הטמעת מערכות מידע, ליווי משתמשים, ומתן תמיכה טכנית פנים-ארגונית.
עבודה מגוונת מול מערכות מידע, הפקת דוחות וניתוח נתונים.
סביבה מקצועית ותומכת עם אפשרות אמיתית להתפתחות וצמיחה.
דרישות:
- רקע טכנולוגי או ניסיון קודם בתמיכה טכנית / הטמעת מערכות 
- שליטה מלאה ב-Office ובמיוחד Excel וPP 
- שירותיות, אחריות, ויכולת למידה מהירה
- נכונות לסיווג ביטחוני 
- נכונות למשרה מלאה באתר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8172624
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
Alljobs Match
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחומה, דרוש/ה תומך/ת טכני במערכות מידע.

התפקיד כולל:
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארגון במערכות מידע ארגוניות (ERP, CRM, מערכות ייעודיות).
איתור, ניתוח, וטיפול בתקלות טכניות ותפעוליות באפליקציות.
הדרכה וליווי משתמשים במערכות קיימות וחדשות.
ניהול קריאות שירות ומעקב אחר קריאות עד פתרון מלא ועמידה ב-SLA.
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, אינטגרציה ותשתיות לשיפור ביצועי מערכות.
תיעוד תקלות, הפקת דוחות, ושיתוף ידע עם הצוות.
זיהוי בעיות מערכתיות ושיפור תהליכי עבודה אפליקטיביים.
דרישות:
שליטה במערכות Microsoft Office ואפליקציות רלוונטיות.
היכרות עם מערכות ארגוניות
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP, CRM, או מערכות ייעודיות של הארגון.
היכרות עם בסיסי נתונים ושאילתות SQL - יתרון.
יכולת זיהוי, ניתוח, ותיעוד בעיות במערכות אפליקטיביות.
פתרון בעיות טכניות או הפניה לגורמים מתאימים.
ניסיון עם תוכנות תהליכים פיננסים.
שירותיות גבוהה ויכולת תקשורת עם משתמשים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8191306
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
אלגרונט בע"מ
דרושים באלגרונט בע"מ
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
לעיריית רמת גן דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה טכנית
הגדרת התפקיד:
מתן שירות לעובדי העירייה בתקלות חומרה, תוכנה, מדפסות, רשת ויישומים
הקמת משתמשים, מתן רישוי, הגדרת דוא"ל באאוטלוק ובמכשירים חכמים, שיתוף יומנים, יצירת ארכיב
התקנה וטיפול בתקלות בישומי Microsoft
התקנת מדפסות וטיפול בתקלות הדפסה
התקנת מחשבים ניידים ונייחים משלב הIMGE ואז לחיבור אצל המשתמש
חיבור לשרתים, יצירת RDP במחשבי Windows
משרה מלאה א-ה 08:00-16:30, 07:30-16:00
פעם בשבועיים 08:00 18:00
דרישות:
בעל/ת ניסיון בתפקיד דומה - יתרון
בעל/ת הסמכה רלוונטית ממוסד מוכר
ניסיון עם יישומי Microsoft, מערכות הפעלה, והיכרות עם ארגון בסביבת Domain המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7939522
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
SQLink
דרושים בSQLink
סוג משרה: משרה מלאה
ארגון פיננסי באזור המרכז מגייס תומך/ת טכני למערכות VDI
התפקיד כולל: עבודה עם מערכות וירטואליות מסוג VDI, גיבוי פרופילי משתמשים, הקמה וחיבור תחנות וירטואליות, פתרון תקלות טכניות, עבודה עם פרוטוקולי תקשורת, חומות אש ו-Proxy, מתן תמיכה לעובדי הארגון ועוד.
דרישות:
- שנה ניסיון בתמיכה טכנית למערכות VDI
- ניסיון בהרמת תחנות וירטואליות ומתן מענה לתקלות
- היכרות עם Proxy, חומות אש ותשתיות תקשורת
- יכולת הסבר טכנית גבוהה
- קורס CCNA - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8220119
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מלם תים
דרושים במלם תים
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:קרן השתלמות
חברת Malam Team מצרפת לשירותיה את התותחים הבאים למוקד תמיכת המידע למשרה מלאה ללא ימי שישי או שבת.
התפקיד כולל מענה טלפוני ללקוחות החברה, טיפול ואיתור תקלות במערכת, מעקב אחר הביצוע וכן התנהלות שוטפת אל מלו צוותי הפיתוח וQA.
בואו להצטרף לצוות מנצח המקפיד על יחסי בית- עבודה
דרישות:
- ניסיון של שנה ומעלה בתמיכה אפליקטיבית / טכנית.
- או ניסיון בעולמות הייבוא, ייצוא ושילוח בין לאומי
- ניסיון עם מערכות מידע
- נכונות לעבודה במוקד טלפוני המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8130169
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 3 שעות
morejobs
דרושים בmorejobs
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים: מספר סוגים
התפקיד כולל: תמיכה טכנית לעובדי החברה וסוכניה, טיפול מלא בפניות, תמיכה במערכות אופיס+ מערכת פנימית של החברה.
משרה מלאה, 9 שעות עבודה בימים א-ה בין השעות: 7:30-16:30 / 8:00-17:00 / 8:30-17:30 / 9:00-18:00
שכר: 8,000 ש"ח + העלאות לאחר חצי שנה ושנה+ שלל תנאים מפנקים של עובדי חברה מהיום הראשון! ובינהם:
החזרי נסיעות/ חניה בבניין
סיבוס לארוחת צהריים
קרן פנסיה מהיום הראשון
קרן השתלמות לאחר שנה
נופשי חברה שנתי בארץ ובחו"ל
ימי כייף, ערבי גיבוש
מתנות שוות בחגים וימי הולדת
אפיקי קידום ופיתוח מרובים!
ועוד!!
הסעות מתל אביב, יפו, ראשון לציון, חולון, בת ים, פתח תקווה, בני ברק, אור יהודה, יהוד, נתניה.
תחילת עבודה מיידית
לפרטים שלחו קורות חיים!
דרישות:
ניסיון קודם כטכנאי/ת רשתות/ תומך/ת הלפ דסק / תפקיד דומה - חובה (ניתן גם משירות צבאי). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8235556
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Ramat Gan
Job Type: Full Time
We are looking for a Technical Support Engineer to join our highly experienced global team.

The Technical Support Engineer role embodies the critical intersection of technical expertise and a focus on customer satisfaction.

This role is tasked with helping Coralogix customers with giving answers to technical questions, solution architecture, and ensuring successful adoption of the Coralogix Platform.

Responsibilities:
Serve as our customers single point of contact for any tech-related matters.
End to End ownership of customer support case from opening until closure ensuring customer satisfaction.
Establish relationships and engage with technical counterparts to drive product adoption and expansion.
Train and coach customers to a successful onboarding process and ongoing usage.
Advocate internally for customer needs be the technical voice of the customer within us.
Contribute to our knowledge base by creating documentation, video tutorials, and predefined answers to common issues.
Prioritize and manage several open issues at one time.
Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams
Requirements:
Requirements
Background knowledge and hands-on practice in Cloud DevOps, specifically experience with AWS (EC2, EKS, ECS, Fargate, Lambda, CloudFormation, Load Balancers, CloudWatch) or the equivalent with Azure and GCP.
Background knowledge and hands-on practice in Observability, specifically experience working with one or more of the following tools - Kibana, Open-Search, Grafana, Datadog, Sumologic, NewRelic, AppDynamics, Dynatrace, Prometheus, Logz.io, SignalFX, Instana, Splunk, Honeycomb, Jaeger.
3+ years of proven experience in customer focus position as a Technical Support Expert / Support Engineer / Customer Success Engineer / Delivery Engineer.
BA/BSc degree in Computer Science or equivalent experience.
Excellent customer-facing skills.
Excellent communication skills in English.
Motivation to learn new skills and technologies.
Great interpersonal and communication skills.
High availability for fast response to customers.
Proven work experience with ELK (Elastic-search/Logstash/Kibana) - BIG Advantage.
Hands-on experience in Regular Expressions, Lucene, PromQL - BIG Advantage.
Hands-on experience with complex troubleshooting of Kubernetes and Docker container - BIG Advantage.
Scripting skills in one of the following: Python, Perl, Ruby - an advantage.
Experience in SAAS B2B software companies - an advantage.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8221900
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
01/06/2025
Location: Ramat Gan
Job Type: Full Time
we are seeking an experienced Customer Support and Implementation Engineer to join our team. In this role, you will provide technical assistance to customers, and diagnose and troubleshoot software, and hardware-related issues, upgrades, and new implementations to ensure effective solutions to customer concerns. This position requires a strong technical skill set, excellent problem-solving abilities, and a commitment to delivering exceptional customer service. Responsibilities:
* Install and upgrade the customer environments with the GK8 solution
* Provide technical assistance to customers
* Diagnose and troubleshoot software and hardware-related issues
* Deliver solutions to resolve customer concerns effectively
* Keep accurate records and document customer issues and resolutions
* Collaborate with internal teams for efficient problem resolution
Requirements:
* At least 5 years of experience as a Customer Support or Implementation
* Strong technical skills, including proficiency in operating systems ( LinuxgreenTxtBg!), networking, API, software troubleshooting, and problem-solving methodologies
* Experience with cloud technologies is an advantage
* Strong customer service skills with a focus on effective communication and patience in resolving customer concerns
* Ability to work independently and as part of a team in a collaborative environment
* Highly organized, detail-oriented, and capable of effective time management and task prioritization
* Readiness to travel to a customer site at least once a month
* High-level proficiency in English
* Commitment to continuous learning and staying updated with the latest technical trends, tools, and techniques
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8200017
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Ramat Gan
Job Type: Full Time and Hybrid work
We are seeking a hands-on, customer-focused Technical Support Team Lead to manage and scale our Tier 12 support operations. You will lead a team of support engineers, drive operational excellence, and serve as the escalation point for complex issues. This role is critical to ensuring Shields customers receive timely, high-quality support across our SaaS platform.

What youll do:
Lead and mentor a team of technical support engineers based in Israel and Portugal, ensuring SLA adherence and high customer satisfaction.
Serve as the first escalation point for complex technical issues, coordinating with Tier 3, R&D, and DevOps as needed.
Oversee incident triage, classification, and resolution using Zendesk and internal tools.
Maintain and improve support workflows, including ticket hygiene, backlog management, and knowledge base usage.
Collaborate with Product, Engineering, and Customer Success to escalate bugs, prioritize fixes, and improve product usability.
Monitor support KPIs and generate reports to identify trends, gaps, and opportunities for improvement.
Participate in hiring, onboarding, and training of new support team members.
Contribute to the development of internal SLAs and support playbooks.
Requirements:
5+ years of experience in technical support or operations roles, with 2+ years in a leadership capacity.
Proven experience working with complex customer environments, particularly in Enterprise SaaS B2B or B2G settings.
Demonstrated success in leading and managing a global support team.
Strong troubleshooting skills across SaaS environments (Linux, MySQL, Elasticsearch, APIs, etc.).
Experience with support platforms like Zendesk, Jira, and Confluence.
Familiarity with cloud infrastructure (AWS, Azure) and CI/CD pipelines is a plus.
Excellent communication skills in English (written and verbal).
Proven ability to work cross-functionally and manage competing priorities in a fast-paced environment.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8231184
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
6 ימים
Location: Ramat Gan
Job Type: Full Time
We are seeking an experienced Customer Support and Implementation Engineer to join our team. In this role, you will provide technical assistance to customers, and diagnose and troubleshoot software, and hardware-related issues, upgrades, and new implementations to ensure effective solutions to customer concerns. This position requires a strong technical skill set, excellent problem-solving abilities, and a commitment to delivering exceptional customer service.
Responsibilities:
Install and upgrade the customer environments with the solution
Provide technical assistance to customers
Diagnose and troubleshoot software and hardware-related issues
Deliver solutions to resolve customer concerns effectively
Keep accurate records and document customer issues and resolutions
Collaborate with internal teams for efficient problem resolution.
Requirements:
At least 5 years of experience as a Customer Support or Implementation
Strong technical skills, including proficiency in operating systems (Linux), networking, API, software troubleshooting, and problem-solving methodologies
Experience with cloud technologies is an advantage
Strong customer service skills with a focus on effective communication and patience in resolving customer concerns
Ability to work independently and as part of a team in a collaborative environment
Highly organized, detail-oriented, and capable of effective time management and task prioritization
Readiness to travel to a customer site at least once a month
High-level proficiency in English
Commitment to continuous learning and staying updated with the latest technical trends, tools, and techniques.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8226801
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד