דרושים » שירות לקוחות » התחילו קריירה ניהולית בחברת ביטוח מובילה בירושלים - דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות!

דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בעל/ת יכולות הובלה להצטרף לצוות הניהול שלנו!
בתחומי האחריות כלולים ניהול והנעת צוות מוקד שירות לקוחות תוך אחריות כוללת על מדדי ביצועי המוקד, איכות השירות ועמידה ביעדים.
בנוסף, תנהלו את משאבי האנוש במוקד, כולל שכר, רווחה, שימור עובדים ופיתוח מקצועי, תתאמו מול מחלקת האחזקה ותטפלו בתשתיות המוקד, ותעבדו באופן שוטף ויעיל מול גורמים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
תהיו אמונים/ות גם על ייזום ויישום תהליכי שיפור מתמידים לשיפור חווית הלקוח ויעילות המוקד.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.

מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? חברת ביטוח מובילה בירושלים מגייסת ראש/ת צוות להובלת צוות נציגי שירות.
מהות התפקיד:
* הנעת הצוות ליעדים: הבטחת עמידה ביעדי תעסוקה, זמינות, כמות שיחות, משך שיחה וזמן טיפול בלקוח.
* אחריות על איכות השירות: ביצוע בקרות, האזנות, מתן משובים, חזרה ללקוחות וניהול שיחות מנהל.
* פיתוח והדרכת נציגים: ביצוע משובים אישיים והדרכות מקצועיות לשיפור ביצועי הצוות.
* ניהול שוטף: אחריות על נוכחות ומשמעת הנציגים, כולל הגעה בזמן למשמרות.
* שיפור תהליכים: לקיחת חלק פעיל בישיבות לפיתוח ובניית תהליכים חוצי חברה.
* ניתוח וקבלת החלטות: הפקת דוחות, פענוח נתונים, ושימש כגורם מקצועי ומוביל קבלת החלטות.
* עבודה מול ממשקים רבים: שיתוף פעולה עם גורמים שונים בארגון.

חברת ביטוח מובילה בירושלים מחפשת נציגי/ות שירות לקוחות בתחום הפנסיה למשרה ללא מכירות.
במסגרת התפקיד:
* מענה מקצועי ואיכותי לשיחות נכנסות מלקוחות בנושאי פנסיה (שירות בלבד).
* סיוע ללקוחות בבדיקת מצב קופות הפנסיה שלהם.
אנחנו מציעים:
* 38 ש"ח לשעה+ 500 ש"ח אחרי 3 חודשים
* אפשרות לעבודה מהבית 2-3 פעמים בשבוע לאחר 3 חודשי וותק.
* הזדמנויות לצמיחה וקידום בתוך חברה מובילה.
* צוות מקצועי ואווירת עבודה נעימה ומכבדת.
* רכישת ידע וניסיון בתחום שירות הלקוחות בעולם הפנסיה.

העבודה בירושלים בימים ראשון עד חמישי (ללא שישי).
07:45-16:00 (פעמיים בשבוע עד 17:00).

לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות

דרוש /ה מנהל /ת סניף לחברת סיעוד מובילה!
משרה מלאה | רכב חברה - שטח ומשרד!
התפקיד כולל:
מתן שירות איכותי וטיפול בלקוחות, ניהול עובדי הסניף, עמידה ביעדים תוך הגדלת מאגר הלקוחות, תהליכי גיוס ושימור עובדים,
עבודת צוות ותחת למנהל/ת האזור.

תחום חווית לקוח באגף שירותי קהל אחראי על ניהול השירות הניתן ללקוחות הספרייה.
התחום אחראי על מגוון שירותים בערוץ הפיזי והמקוון, ובהם מוקד שירות הלקוחות וההזמנות, אולמות הקריאה, השאלה ואספקת עותקים.
תחומי אחריות:
ניהול השירות בכלל הערוצים: פיזי, טלפוני ומקוון, כולל ניהול עקיף של מוקד שירות הלקוחות
ניהול שירותי העיון באולמות הקריאה וההשאלה בספרייה וביצוע בקרות על תהליכי העבודה בתחום
ניהול צוות עובדים גדול, כולל ניהול ראשי צוותים
פיתוח והעמקת הטמעה של מערכות מידע לניהול השירות
פיתוח והטמעה של תהליכי שירות באגף
טיפוח ויצירת ערוצי תקשורת עם קהלי היעד השונים בספרייה
בנייה של תהליכי הזמנה וגבייה בספרייה והדרכת צוותי עבודה
שותפות באיפיון, הטמעה ושיפור של מוצרים דיגיטליים בספרייה תוך התאמה לצרכי הלקוח
עבודה אל מול ממשקים שונים בארגון לקידום יעדי האגף

משרה מלאה בספרייה הלאומית בירושלים

דרוש /ה ראש צוות בתחום המלונות, חברה גדולה עם אפשרויות קידום!
התפקיד כולל - ניהול צוות, ניהול יעדי שירות.
מתן מענה מקצועי ואישי.
הנעה לעמידה ביעדי איכות, ותפעול.
עמידה בשגרות ניהול.
ביצוע משובים.
אחריות על נוכחות הנציגים.
עבודה מול ממשקים מרובים.
עבודה בימים א'- ה', 09:00-16:00 + שישי לסירוגין
סביבת עבודה כיפית ומשפחתית!

חברה מובילה בתחום הביטוח בירושלים מחפשת נציגי/ות שירות למענה מקצועי לשיחות נכנסות מלקוחות בנושאי פנסיה (שירות בלבד, ללא מכירות).
התפקיד כולל - סיוע בבדיקת מצב קופות הפנסיה, טיפול בבקשות לשינוי מסלולי השקעה וליווי בתהליך משיכת כספים.
שכר 38 ש"ח לשעה+ 500 ש"ח לאחר 3 חודשים!
אפשרות לעבודה מהבית 2-3 פעמים בשבוע לאחר 3 חודשי וותק.
הזדמנויות לצמיחה מקצועית בסביבת עבודה תומכת ונעימה, וניסיון רב ערך בתחום שירות הלקוחות בעולם הפנסיה.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי (ללא שישי), בין 07:45-16:00 (פעמיים בשבוע עד 17:00).
אם אתם/ן בעלי/ות אוריינטציה שירותית גבוהה ומחפשים/ות עבודה יציבה עם אפשרות לשלב עבודה מהבית בירושלים, מקומכם/ן איתנו!