רוצה לעבוד בתפקיד מעניין עם תנאים טובים בחברה יציבה? יש לך סבלנות ורצון לעזור לאנשים? אם כן, התפקיד הזה בדיוק בשבילך!
אנחנו מחפשים אנשים עם יכולת התנסחות טובה בכתב, שיודעים להקשיב ולהבין את צורכי הלקוחות. מישהו או מישהי עם גישה שירותית ויכולת לעבוד בצוות. התפקיד מתאים לאנשים אחראיים ומסודרים שאוהבים לעזור לאנשים גם בסיטואציות מורכבות.
מה כולל התפקיד:
מענה בכתב בערוצים הדיגיטליים השונים של החברה.
במידת הצורך יצירת קשר טלפוני עם הלקוחות להמשך טיפול בפנייה.
אבחון צרכי הלקוחות והפנייתם לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך.
עדכון מערכות המידע ומעקב אחר הטיפול בפניות.
תגבור המוקד הטלפוני בשעות עומס.
משרה חלקית במשרדי החברה בתל אביב.
עבודה במשמרות - לפחות 4 משמרות בשבוע בימים א'-ה' וימי ו' לסירוגין.
משך המשמרות בין 6-8 שעות עבודה בהתאם לסידור העבודה.
קורס הכשרה מקצועית בת 15 יום, בין השעות 8:00-15:00 במתכונת היברידית, הכוללת למידה מרחוק באופן מקוון, בשילוב 3 ימי לימוד פרונטליים.
מועד ההכשרה: במהלך חודש מאי.
דרישות:
דרישות חובה:
12 שנות לימוד.
שליטה מלאה בשפה העברית.
יכולת התנסחות טובה בעברית בכתב ובעל פה.
יתרונות:
תעודת בגרות מלאה (יש לצרף עותק לקורות החיים).
ניסיון קודם בשירות לקוחות.
ידיעת שפות נוספות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.