דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת פניות הציבור לחברת ביטוח

במסגרת התפקיד תיקח/י חלק משמעותי בבניית המערך והתפתחותו.
בין השאר הכרת המתחרים בתחום וצרכי הלקוחות,
בניית תהליכי עבודה ותסריטי שיחה מותאמים בעולמות השירות בתחום חדש ומעניין,
ניהול צוות העובדים במערך וכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות,
הטמעת וניהול מערכת ידע פנימית, יעדי שירות ובקרות.

אוהבים לנהל שיחות ב WhatsApp? רוצים לעשות מזה כסף? הרבה כסף?
WOBI סוכנות לביטוח מזמינה אותך להצטרף אלינו לצוות השירות
ולעבוד בפלטפורמת השירות הטכנולוגית והמתקדמת ביותר!

הזדמנות מצוינת להתפתח בחברה יציבה לטווח ארוך עם אופציות קידום רבות.
משרה היברידית (אפשרות לעבודה מהבית)

בנוסף לכך תהנו מתנאים סוציאליים מוגדלים: קרן פנסיה מהיום הראשון, מתנות בימי הולדת ובחגים, סל רווחה מוגדל אירועי חברה, ימי גיבוש מחלקתיים ועוד.
בונוסים גבוהים במיוחד על עמידה ביעדי שירות והגדלת מכירה!

מהות התפקיד:
מתן מענה דיגיטלי ללקוחות החברה (WhatsApp / מיילים / פייסבוק)
מתן מענה לשאלות ובירורים בכל הנוגע לפוליסות ביטוח
ביצוע פעולות ושינויים במערכות חברות הביטוח

מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה)
5 ימים בשבוע + ימי שישי לסירוגין כשעות נוספות (עבודה מהבית)
שעות העבודה 8:30-16:00 + שעות נוספות

לארגון פיננסי מוביל אנו מחפשים אחראי/ת תחום תמחור ותקציבים תפקיד דינמי, מגוון ובעל השפעה ישירה על ממשקי העבודה עם המשווקים הפנסיוניים.
הזדמנות למועמד/ת חדור/ת מטרה, עם ניסיון בשירות/מכירות, המעוניינ/ת בקפיצת מדרגה לתפקיד ניהולי ראשון.
תחומי אחריות:
הובלת צוות העוסק בניהול, תמחור ובקרת תקציבים.
עבודה שוטפת מול סוכנויות ומשווקים פנסיוניים, כולל קבלת החלטות, עמידה על עקרונות התקציב וחתירה לאיזון עסקי.
ייצוג התחום מול דרגים בכירים, הצפת פערים, קידום תהליכים ומתן פתרונות.
ניהול מטריציוני של ממשקים מרובים תוך שמירה על סטנדרט גבוה של ביצוע ותקשורת.
תעדוף משימות, ניהול עומסים וחתירה לעמידה ביעדים תחת לחץ.

טיפול בתביעות בתחום הרכוש הנוגעות ללקוחות החברה, בדיקת גרסת האירוע, בחינת מסמכים רלוונטיים, כיסוי ביטוחי.
ניהול משא ומתן מול הלקוח והפעלת שיקול דעת בדבר כיסוי ביטוחי ואופן המשך הטיפול במסלולים השונים.
עבודה מול ממשקים שונים בארגון ומחוצה לו - שמאים, חוקרים, עמיתים במחלקות אחרות.
המשרה בפתח תקווה קו רכבת

לחברת ביטוח מובילה דרושים נציגי שימור בתחום ביטוח מנהלים/ חיים ובריאות.
התפקיד כולל:
שימור מוצרי הריסק וביטוח מנהלים, שיחות הכוונה ופנסיוניות ללקוחות החברה שביטלו או מבקשים לבטל את הפוליסות והשארתם מבוטחים בחברה.
עבודה בסביבה מקצועית, דינמית עם יעדי שימור.
עובדי חברה מהיום הראשון

הזדמנות ייחודית לצלול לעולם הטרייד בשוק ההון בבית השקעות!
בית השקעות מוביל, מחפש נציג/ת קשרי לקוחות נמרץ/ת ובעל/ת תשוקה לשוק ההון להצטרף למחלקת הטרייד שלנו!
אם אתם/ן רואים/ות את עצמכם/ן כחלק מעולם המסחר המרתק, נהנים/ות לעבוד עם לקוחות ולספק להם תמיכה מקצועית זו ההזדמנות שלכם/ן!
במסגרת התפקיד תהיו/תיהיו אחראים/ות על:
ניהול תיק לקוחות תוך בניית קשרים מקצועיים ויציבים.
מתן מענה מקיף ותמיכה טכנית ללקוחות מסחר עצמאי במערכות המסחר המתקדמות שלנו.
טיפול במגוון פעילויות תוך הקפדה על עמידה בדרישות הרגולטוריות.
משרה מלאה

דרוש/ה רכז/ת פניות ציבור למשרה מלאה 8:00 עד 16:00 ופעם בשבוע בדרך כלל בימי שני עד 17:30
כפיפות למנהלת פניות ציבור.
*** על קו רכבת ותחבורה ציבורית נוחה מאוד****
אין אפשרות להגיע ברכב

התפקיד כולל:
קבלת פניות במגוון דרכים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, פייסבוק וצ'טים.
עריכת בירור מול הגורמים הרלוונטיים, תוך עמידה ב- SLA, ובהתאם להנחיות המקצועיות ותהליכי העבודה של היחידה.
תיעוד פניות במערכת בצורה ברורה ומקיפה.
איתור והצפת בעיות רוחביות וכשלים שדורשים טיפול מעמיק יותר