משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
11/04/2025
חברה חסויה
מיקום המשרה:מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מתרחבים וזה ההזדמנות שלכם להצטרף למשפחת סטודיו לשיווק לאימונים אנחנו מחפשים מנהל /ת לקוחות סטטוס.
סוכנות שיווק ייחודית שמתמחה בליווי מאמני כושר ובעלי סטודיו משלב ההקמה ועד שלב ההתרחבות. מחפשים פרילנס/רית לניהול הלקוחות והצוות שתהיה הלב הפועם של הפעילות היומיומית, תבין את עולם האימונים, תוביל תהליכים ותשמור על סדר ודינמיקה נכונה.תחומי אחריות: ניהול לקוחות: קבלת סיכומי פגישות ותרגום אסטרטגיה לתוכנית עבודה ברורה. עבודה שוטפת מול לקוחות תיאומים, מעקב, ווידוא ביצוע משימות. הורדת בריפים לצוות הקריאייטיב (קופי, גרפיקה, מדיה). שליחת הסכמי עבודה והצעות מחיר, קבלתם חתומים מהלקוחות ושמירה על סדר תיעודי. שמירה על שביעות רצון גבוהה של הלקוחות לאורך זמן. ניהול קהילה: העלאת תכנים באופן שוטף .
ניהול צוות: תיאום ומעקב אחר משימות הצוות. בקרה על עמידה בלוחות זמנים, פתרון בעיות שוטף, וניהול עומסים. שימוש יומיומי במערכות לניהול משימות ותיעוד. ניהול תפעול ומשרד: סליקה חודשית של לקוחות, גבייה ומעקב אחר תשלומים. הוצאת חשבוניות ותיאום פגישות עם לקוחות ולידים חדשים. טיפול בתפעול השוטף של הסוכנות בממשק דיגיטלי מלא.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול לקוחות / משרד בתחום השיווק חובה אוריינטציה טכנולוגית גבוהה. ניסיון מעשי בעולם השיווק הדיגיטלי חובה יתרון משמעותי לרקע כמאמן/ת כושר או ניסיון בעולם  והאימונים סדר, דיוק ויכולת תעדוף משימות תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת הנעה של תהליכים למה להצטרף אלינו? עבודה גמישה מהבית עולמות תוכן מלאי השראה ספורט, יזמות, קהילה הזדמנות לגדול ולהשפיע בתוך צוות קטן, מחובר ואיכותי סביבת עבודה טכנולוגית ודינאמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8137231
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
סמל פרפקטו בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כלל תחום שירות הלקוחות בחברה.
טיפול בפניות ומתן מענה בהיבט מקצועי ותפעולי.
ניהול דו"חות נותני השירות וסידור העבודה.
הבטחת שביעות רצון לקוחות גבוהה.
ניהול ממשקים פנים-ארגוניים וחוץ-ארגוניים, כולל טיפול באסקלציות ותלונות לקוח.
מתן תמיכה שוטפת, סיוע בפתרון בעיות, הדרכה והכוונה.
דרג- הנהלה בכירה.
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות, כולל ניהול טכנאים בפריסה ארצית חובה.
אוריינטציה חזקה לשירות ומכירות, עם יכולת מתן מענה מקצועי ותפעולי ללקוחות.
יכולות טכניות מוכחות, רצוי ממפעל יצרני.
ידע בקריאת שרטוטים והבנה טכנית גבוהה יתרון.
ניסיון בניהול ממשקים, טיפול בתלונות לקוח ועוד.
יכולת הובלה, הנעת עובדים והנחיית צוותים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8132829
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
בוסה אנד קו
דרושים בבוסה אנד קו
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
מנהל /ת תפעול ותמיכה ל- Ecommerce - מותג פרימיום למזון כלבים
אנחנו מחפשים איש תפעול ותמיכה חרוצים ומסודרים שיצטרפו אלינו ויעזרו לנו להמשיך לגדול! התפקיד כולל אחריות על מתן שירות לקוחות, טיפול בלוגיסטיקה, מעקב אחרי הזמנות, תמיכה בחיובים ושיפור מתמיד של תהליכים.
תחומי אחריות:
* מענה ללקוחות בערוצים השונים (מייל, צ'אט, טלפון) ומתן פתרונות מהירים ואדיבים
* ניהול ומעקב אחר הזמנות, משלוחים ותיאום עם ספקים וחברות שילוח
* סיוע במחלקת הנהלת חשבונות: טיפול בחיובים, בירורים ומעקב אחר תשלומים
* עבודה שוטפת עם מערכת ניהול הזמנות (Shopify, WooCommerce או דומה)
* זיהוי תקלות בתהליך ההזמנה וטיפול יזום למניעת בעיות עתידיות
* שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, השיווק והתפעול לשיפור חוויית הלקוח
דרישות:
* ניסיון קודם בעבודה בתחום האי-קומרס יתרון
* אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת פתרון בעיות
* סדר, דיוק ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות
* שליטה טובה באקסל ובמערכות ניהול הזמנות
* אנגלית ברמה טובה חובה (כתיבה ודיבור)
* אהבה לבעלי חיים יתרון משמעותי!
היקף משרה: משרה מלאה או חלקית עם אופציה להיברידיות.
מיקום: אשדוד (אפשרות לעבודה משולבת מהמשרד ומהבית).
אם אתם אוהבים כלבים, שירות מעולה הוא חלק מה-DNA שלכם, ואתם מחפשים מקום לגדול בו נשמח להכיר אתכם!
שלחו קוח למייל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8156070
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מחפשים איש/אשת תומך אופרציית מכירות האחראי להביטי בניית מסד נתוני לקוחות, CRM יצירת פגישות דמו וסמינרים, עם יכולת ארגון סדר ודחיפת עניינים קדימה.

הנ"ל בעל/ת תפקיד שייקח אחריות כוללת על: יצירת לידים, ייזום פגישות מרחוק או אצל לקוחות מעקב אחר הצעות והזמנות ו תהליכי המכירה מקצה לקצה, ויהפוך כל הזדמנות ללקוח פוטנציאלי מהלך.

למתאימים תינתן גם אחריות עם היבטי שיווק ודיגיטל בשלב השני.

מדובר על חברת סטרטאפ (תוכנה) צומחת בתחום ה-SaaS לניהול פרויקטי תשתיות בנייה, ובנייה רוויה ומסחרית (שכונות, משרדים, קניונים, כבישים, מנהרות, שכונות, רכבות ועוד) עם לקוחות בתחום הבנייה והתשתיות בישראל

החברה ממוקמת בתל אביב (סמוך לרכבת ארלוזורוב), ומתאימה למי שמחפש/ת תפקיד עם השפעה ישירה ותפעול יומיומי של תהליכים שזזים.

בעתיד אם בעל/ת התפקיד מעוניין/ת יוכל להפוך ב 30% מזמנו למי שייפגש ישירות מול לקוחות עסקיים

חלק מסף מעבר היא היכולת להעביר הדגמה או שימוש במערכת התוכנה של החברה (אוריינות מיחשובית גבוהה)

מה כולל התפקיד?
- בנייה וניהול של מסדי נתונים איתור, חיפוש, מיון, עיבוד והזנה של אנשי קשר רלוונטיים
בתחום התשתיות והבנייה
- ניהול שוטף ומדויק של פייפליין מכירות לידים נכנסים, פניות יזומות, מעקבים, ותיאומי
פגישות
- אחריות על כלל תזרים המשימות והפעולות במכירה ווידוא שכל שלב מתקדם בזמן
ובצורה יעילה
- תמיכה וביצוע של פעילויות שיווק דיגיטליות דיוורים, קמפיינים ממוקדים, ניהול מסע לקוח
- הפקת סמינרים והדרכות לקהלים מקצועיים תיאום, רישום, תפעול והובלה
- קשר שוטף מול גורמים טכניים ותפעוליים בענף מנהלי פרויקטים, סמנכ"לים, יזמים
וקבלנים
החברה ממוקמת בתל אביב (סמוך לרכבת ארלוזורוב),
דרישות:
- ניסיון בניהול תהליכי מכירה או Sales Operations יתרון משמעותי
- ניהול מסדי לקוחות ובניית דאטה-בייס הזדמנויות וטיובם.
- ראייה מערכתית, יכולת ארגון גבוהה ועמידה בפרטים הקטנים
- יוזמה, אחריות אישית גבוהה ויכולת "להזיז דברים"
- אוריינטציה שיווקית וטכנולוגית עבודה עם CRM, דיוור, ניהול נתונים
- היכולת להעביר הדגמה או שימוש במערכת התוכנה של החברה (אוריינות מיחשובית
גבוהה)
- היכרות עם תחום התשתיות / ניהול פרויקטים / בנייה יתרון

למה להצטרף?
- תפקיד מפתח עם עצמאות מלאה בלי ניהול ישיר של עובדים, אבל עם אחריות כוללת
- שילוב של משרד ושטח מול לקוחות גדולים בענף התשתיות
- סביבת עבודה דינמית, ממוקדת מטרה, ותשומת לב אישית לעשייה שלך
- מוצר טכנולוגי מתקדם בשוק שמזמן הזדמנויות חדירה והתרחבות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8151968
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
איי. סי. דיגיטל (2016) בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
אם אתם.ן מנהלי.ות לקוח/פיתוח עסקי מנוסים שמחפשים את האתגר הבא שלהם.ן בעבודה עם הלקוחות והמשפיענים הגדולים במשק הישראלי- מקומכם.ן איתנו!

התפקיד כולל:
בנייה, ניהול והובלת אסטרטגיות וקמפיינים עם משפיענים ויוצרי תוכן ללקוחות המובילים במשק הישראלי
יצירת והעמקת מערכות יחסים מול הלקוחות הגדולים ביותר תוך מתן מענה מקצועי ברמה הגבוהה ביותר
פרזנטציות ללקוחות
הובלת תהליכים בתוך החברה וקישור בין המחלקות השונות ( ניהול קמפיינים, קריאייטיב, דיגיטל) לטובת מקסום ביצועי הקמפיינים
שימוש בכלים חדשניים, תקשורת שוטפת עם פלטפורמות התוכן, תקשורת שוטפת עם סוכנים, משפיענים, יוצרי תוכן ולקוחות
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בעולמות המשפיענים/ סושיאל
ניסיון מוכח בהובלת מהלכי סושיאל /משפיענים, מצגות אסטרטגיות גדולות, על כל שלבי התהליך ועד ההצגה ללקוח וביצוע הקמפיין
יכולות בינאישיות ברמה גבוהה, ביטחון עצמי ושירותיות
יכולות ניהול משא ומתן
סדר וארגון ברמה גבוהה
שליטה ב- -Excel /PPT
יכולת תיעדוף משימות, עבודה בתנאי לחץ, עצמאות, יחסי אנוש טובים
ניהול צוות עובדים- ייתרון
הבנה בעולם המדיה הדיגיטלית לרבות הכרה הפלטפורמות והכלים ייתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8148033
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
בעין מקצועית
דרושים בבעין מקצועית
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
- משרה מלאה במרכז ת"א | נתניה | רעננה
- יום אחד היברידי
- בונוסים כספיים על עמידה ביעדים

- פיתוח וביצוע אסטרטגיות ותוכניות מדיה
- ניהול מערכת היחסים עם הלקוחות תוך מתן מענה מקצועי ברמה הגבוהה ביותר
- הובלה וניהול צוות העבודה מול הלקוח
- העלאת יוזמות חדשות לשיפור ביצועי הלקוח באמצעות כלים חדשניים ומחקר שוק מתמשך
- הכנה והעברה של מצגות אסטרטגיות מקיפות ללקוח
- ניהול צוות עובדים
דרישות:
- ניסיון של שנתיים לפחות כסופרווייזר/ ניהול לקוחות בסוכנות פרסום, בדגש על ניהול לקוחות דיגיטליים- חובה
- ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים-חובה
- ניסיון מוכח בהובלת מצגות אסטרטגיות גדולות-חובה
- שליטה באקסל ובפאוור פוינט - יתרון
- היכרות עם מערכות פרסום (גוגל, פייסבוק) - יתרון
- יכולת תעדוף משימות, עבודה תחת לחץ ושמירה על עצמאות
- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה עם ממשקים שונים
- יוזמה, יצירתיות וחשיבה אסטרטגית
- תואר ראשון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8154878
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מה אנחנו מחפשים?
מנהלי/ות לקוחות מנוסים/מנוסות שמוכנים/ות לקחת על עצמם/ן אתגרים חדשים ולהניע אסטרטגיות משפיעות עבור הלקוחות המובילים במשק הישראלי.

כמנהלי/ות לקוחות תהיו אחראיים/יות על ניהול והובלת אסטרטגיות מדיה מקיפות, טיפוח והעמקת הקשרים עם לקוחות גדולים והצעת יוזמות חדשניות לשיפור ביצועי הלקוחות.
תפקיד זה דורש הבנה עמוקה של המדיה הדיגיטלית, חשיבה אסטרטגית ויכולת לתת מענה מקצועי ברמה גבוהה.

תחומי אחריות מרכזיים:
פיתוח וביצוע אסטרטגיות/תוכניות מדיה תוך הבנה מעמיקה של מערכת המדיה הדיגיטלית.
יצירת וחיזוק מערכת היחסים עם הלקוחות שלנו תוך מתן מענה מקצועי ברמה הגבוהה ביותר.
הובלת וניהול צוות הלקוח בצורה מיטבית.
זיהוי והצעת יוזמות חדשות לשיפור ביצועי הלקוח באמצעות כלים חדשניים ומחקר שוק מתמשך.
הכנה והעברה של מצגות אסטרטגיות מקיפות ללקוח.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתעשיית הדיגיטל, עם דגש על ניהול לקוחות דיגיטליים- חובה
ניסיון מסוכנות דיגיטל- חובה
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים-חובה
ניסיון מוכח בהובלת מצגות אסטרטגיות גדולות-חובה
שליטה באקסל ובפאוור פוינט - יתרון.
היכרות עם מערכות פרסום (גוגל, פייסבוק) - יתרון.
יכולת תעדוף משימות, עבודה תחת לחץ ושמירה על עצמאות.
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה עם ממשקים שונים.
יוזמה, יצירתיות וחשיבה אסטרטגית הם חיוניים.
תואר ראשון - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7993344
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 19 שעות
סבן דיגיטל מרקטינג בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
בניית תוכנית עבודה שנתית לניהול תוכנית הנאמנות והוצאתה לפועל
אחריות מלאה על תוכנית הקשר וכל תחום ה email marketing בהיבט העסקי, הטכני והתפעולי מול המחלקות העסקיות, צוותי הפיתוח וספקים בתחום
תכנון מסעות לקוח שוטף, מכר, תוכן, שירות, תפעול ככל הנדרש.
גיבוש האלמנטים לאוטומציות תוכנית ועיצובית. עבודה מול משרד פרסום/ סטודיו
עבודה על המערכת הטכנולוגית של המועדון בהיבטים הרלוונטים לפעילות וקשר מול ספקי המערכת.
ניהול בקרה ומעקב אחר תוצאות {מס' מצטרפים,, עמידה ביעד, מדדי פתיחה וכו'} וביצוע אופטימיזציה בהתאם
ייזום והטמעת שיפורים טכנולוגיים במערך התכנון
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים בניהול תוכנית נאמנות/ מועדון לקוחות - חובה
היכרות של שנתיים לפחות עם מערכות דיוור / מרקטינג אוטומיישן/ מערכת לניהול מועדון. ניסיון HANDS ON בהקמת קמפיינים חובה
חשיבה עסקית שיווקית - הבנת דוחות, רווחיות, ביצועים ומכר
היכרות גבוהה עם אקסל - אנליזה שיווקיות, פאנלים צרכניים, סגמנטציה ויצירת דוחות
גמישות מחשבתית ויצירתיות
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8145380
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
רשת
דרושים ברשת
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול קשרים עם לקוחות ישירים בתחום הסחר והדיגיטל והרחבת בסיס הלקוחות
פנייה יזומה ללקוחות ישירים ומכירת חבילות פרסום, תוכן שיווקי ,חבילות סושיאל
שליחת הצעות מחיר, פגישות עם לקוחות ,ניהול ומעקב אחר כל שלבי העסקה
ניתוח נתונים על ביצועי קמפיינים עם דגש על תוצאות מכירה
עבודה צמודה עם צוותי השיווק, טכנולוגיה, תוכן שיווקי, מסך וסושיאל על מנת למקסם תוצאות והצלחת קמפיינים
דרישות:
יכולת מכירתית ונכונות לצאת פגישות -חובה
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול לקוחות או מכירות - יתרון משמעותי
הבנה מעמיקה של שוק הסחר הדיגטלי והטכנולוגיות הנילוות -יתרון
דינאמיות, יצירתיות, יכולת התמודדות עם ריבוי משימות, רעב להצליח ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8148014
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
07/04/2025
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כלל תחום שירות הלקוחות בחברה.
טיפול בפניות ומתן מענה בהיבט מקצועי ותפעולי.
ניהול דו"חות נותני השירות וסידור העבודה.
הבטחת שביעות רצון לקוחות גבוהה.
ניהול ממשקים פנים-ארגוניים וחוץ-ארגוניים, כולל טיפול באסקלציות ותלונות לקוח.
מתן תמיכה שוטפת, סיוע בפתרון בעיות, הדרכה והכוונה.
דרג- הנהלה בכירה.
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות, כולל ניהול טכנאים בפריסה ארצית חובה.
אוריינטציה חזקה לשירות ומכירות, עם יכולת מתן מענה מקצועי ותפעולי ללקוחות.
יכולות טכניות מוכחות, רצוי ממפעל יצרני.
ידע בקריאת שרטוטים והבנה טכנית גבוהה יתרון.
ניסיון בניהול ממשקים, טיפול בתלונות לקוח ועוד.
יכולת הובלה, הנעת עובדים והנחיית צוותים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8130248
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
16/04/2025
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מנהל /ת קשרי הלקוחות יהיה/תהיה אחראי/ת על גיבוש ופיתוח אסטרטגיית קשרי הלקוחות של החברה, שיפור חוויית הלקוח, והובלת הצוות ליצירת מענה מקצועי ומדויק. התפקיד כולל ניהול ישיר של 2 עובדים בצוות, פיתוח נהלים ברורים ואפקטיביים, יוזמה של תהליכים חדשים, ובקרה שוטפת לעמידה ביעדים תוך שמירה על ערכי המותג.
תחומי אחריות מרכזיים:

אסטרטגיה ופיתוח תהליכים:
פיתוח אסטרטגיית קשרי לקוחות מותאמת לצרכי החברה ויעדיה העסקיים.
ייזום תהליכים לשיפור חוויית הלקוח ושימור הלקוחות.
כתיבת נהלים מפורטים וברורים לשימוש הצוות ולשיפור התקשורת עם הלקוחות.

ניהול צוות:
ניהול ישיר של מנהל קשרי הלקוחות והעובד בצוות, תוך פיקוח על חלוקת משימות, עמידה בזמנים ושיפור מקצועי.
גיוס, הכשרה וליווי של עובדים חדשים בתחום קשרי הלקוחות.
יצירת סביבת עבודה תומכת ומניעה לצוות.

בקרה ופיקוח:
מעקב אחר ביצועי הצוות ומדדים מרכזיים (KPIs), כולל זמני מענה, שביעות רצון הלקוחות, ושימור לקוחות.
דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון מוכח בתפקידי שירות/קשרי לקוחות ניהוליים, עם עדיפות לתחום השירות הדיגיטלי.

ניסיון קודם בניהול צוות כולל הנעת עובדים, חלוקת משימות, בקרה על ביצועים וליווי מקצועי.

ניסיון בכתיבת נהלים והקמת תהליכי שירות.

היכרות עם כלים לניהול שירות לקוחות כגון: CRM (כמו Hubspot, salesforce, Monday), מערכות צ'אט, ניתוח נתונים ודוחות.

ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים שיווק, מכירות ותפעול.

ניסיון בהובלת תהליכי שיפור חוויית לקוח לרבות זיהוי בעיות, הצעת פתרונות והטמעה בשטח. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8139418
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד