במסגרת התפקיד:
ניהול ושיפור תהליכי השרות, ניתוח נתונים וביצוע תהליכי בקרה.
גיוס והכשרת עובדים למחלקה, ביצוע הדרכות לצוות, אחריות על עמידה ביעדים.

סביבת עבודה איכותית ודינמית - תנאים מצוינים למתאימים/ות!

מנהל /ת תפעול ותמיכה ל- Ecommerce - מותג פרימיום למזון כלבים
אנחנו מחפשים איש תפעול ותמיכה חרוצים ומסודרים שיצטרפו אלינו ויעזרו לנו להמשיך לגדול! התפקיד כולל אחריות על מתן שירות לקוחות, טיפול בלוגיסטיקה, מעקב אחרי הזמנות, תמיכה בחיובים ושיפור מתמיד של תהליכים.
תחומי אחריות:
* מענה ללקוחות בערוצים השונים (מייל, צ'אט, טלפון) ומתן פתרונות מהירים ואדיבים
* ניהול ומעקב אחר הזמנות, משלוחים ותיאום עם ספקים וחברות שילוח
* סיוע במחלקת הנהלת חשבונות: טיפול בחיובים, בירורים ומעקב אחר תשלומים
* עבודה שוטפת עם מערכת ניהול הזמנות (Shopify, WooCommerce או דומה)
* זיהוי תקלות בתהליך ההזמנה וטיפול יזום למניעת בעיות עתידיות
* שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, השיווק והתפעול לשיפור חוויית הלקוח

לאלטשולר שחם טרייד, דרושים/ות מועמדים/ות חרוצים/ות שרוצים/ות לצמוח בחברה חדשה בתחום המסחר העצמאי!
אם את/ה בעל/ת ראש גדול, תודעת שירות וזיקה לשוק ההון, זו ההזדמנות עבורך להצטרף אלינו ולהתפתח בתחום.

התפקיד כולל ליווי לקוחות בתהליך ההצטרפות לחברה
מתן מענה טלפוני ומקוון בנושאים שונים
עבודה מול צוותי התפעול והמסחר בסביבה נעימה ומשפחתית

למה כדאי להצטרף אלינו?
-אופציה לסטאז' בשיווק פנסיוני למתאימים/ות ואפשרויות קידום מגוונות בתוך החברה.
-שכר גבוה, אופציות קידום ותנאים מעולים
-השתתפות בארוחות
-תנאים סוציאליים מלאים החל מיום העבודה הראשון
-חנייה חינם למגיעים/ות עם רכב
-ימי כיף, ערבי גיבוש, טיולי חברה
-בונוסים מתגמלים וגבוהים
-תן ביס, חדר כושר, ימי הבראה ועוד המון תנאים שווים!!