לחברת אינטגרציה מתחום אבטחת המידע דרוש/ה מתאם/ת שירות למחלקת ה-Delivery.
היקף המשרה: משרה מלאה (גמיש).
מיקום: משרדי החברה ברעננה צפון.
תחומי האחריות:
אחריות על ניהול היומנים והמשימות של הצוות הטכני.
הקצאת כח אדם לפרויקטים ומשימות לקוח.
טיפול באירועי בלת"מ הקשורים ללו"ז של הצוות הטכני.
טיפול באירועי שירות חריגים מול לקוחות החברה הקשורים לתיעדופים ולו"ז.
איש קשר מוביל/ה לתקשורת מול לקוחות החברה בנושאים הקשורים לתיאום הפעילויות של כלל הגורמים במחלקה.
התנעת משימות למול גורמי התפעול והמכירות.
בקרה על המסגרות של כל פעילות.
אחריות על העדכונים של כלל הפרויקטים במערכות התומכות למול הצוותים הטכניים.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות.
תודעת שירות גבוהה.
יחסי אנוש מעולים ותקשורת בינאישית מצוינת.
ראייה מערכתית רחבה.
שליטה ביישומי מחשב ו-Office.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
ניסיון בניהול יומנים- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.