ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון בוטיק יוקרתי, דרוש/ה מנהל /ת קבלה:
- ניהול כולל של מחלקת הקבלה והאירוח, תוך יצירת חוויית אורח יוצאת דופן, אישית ובלתי
מתפשרת, בהתאם לסטנדרטים והנהלים של המלון.
- אחריות על תפעול יעיל, ניהול צוות גדול
ומגוון, והובלת המחלקה לקראת צמיחה והתרחבות.
- בניית סידורי עבודה, ניהול נוכחות והבטחת כיסוי משמרות
- הכנה וניהול לוחות חופשות מחלקתיות.
- ביצוע משוב, הערכות ביצועים ופיתוח עתודה ניהולית.
- יצירת תרבות שירות מצוינת, עבודת צוות ומחויבות לאורח.
- יצירה והטמעה של נהלים ותהליכים לתוכניות ויוזמות חדשות.
- ניהול והובלת ישיבות מחלקתיות חודשיות.
- אחריות על תהליכי צק -אין / צק -אאוט, שירותי קונסיירז, Bell Desk וקשרי אורחים.
- פיקוח על רמת השירות, עמידה בסטנדרטים ויישום נהלי המלון.
- עבודה שוטפת עם מערכות ניהול מלון, מערכות הזמנות ודוחות תפעוליים.
- אחריות על ניהול תפוסה, תיאום עם מחלקת ההזמנות
דרישות:
- השכלה רלוונטית בתחום המלונאות / תיירות יתרון.
- עבודה עם תוכנת אופטימה יתרון.
- עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד חובה.
- שפות נוספות יתרון משמעותי.
- גמישות בשעות העבודה (כולל סופי שבוע).
- ניסיון קודם של מינימום שנתיים כמנהל/ת קבלה.
- עדיפות לניסיון קודם ממלונות יוקרה.
- תודעת שירות ואירוח ברמה הגבוהה ביותר.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עם אוכלוסייה בינלאומית.
- יוזמה, אחריות וחשיבה מערכתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
