מוקד חדש במוקד יש מנהל, מדריכה, אנליסט, 15 נציגים וכעת מחפשים מנהל /ת צוות.
המוקד נותן שירות לעובדי התעשייה האוווירית בנושאי שכר, דיני עבודה, זכויות העובד וכן נושאי הפרט המשיקים לשכר.
סוגי פניות - מידע והסברים על תלוש השכר, ביצוע סימולציות שכר, אישורים וטפסים, עדכון ושינוי פרטים, בקרת שכר, נושאים ופרויקטים מיוחדים.
המוקד פועל באתר תע"א בנתב"ג.
ערוצי פניות - תקשורת כתובה, טלפון, קבלת קהל (בתיאום מראש).
ניהול 15 נציגי שירות ו- Back Office, גוף מקצועי תומך הקצאת נציגים למשימות, מעקב שוטף אחרי פניות פתוחות עד לסגירתן באמצעות מערכת לניהול פניות, משובים ובקרות איכות, הדרכות אישיות לנציגים, הצפת נושאים חוזרים והנעה לפתרונן.
מנהל הצוות מהווה פונקציה מקצועית בכירה בפעילות המוקד לרבות:
התייעצות נציגים, מענה קו שני, שיחות מנהל ואיתור פערי ידע.
אחריות על ההיבטים
דרישות:
תושב ישראל
השכלה - בגרות מלאה יתרון לבעלי תואר ראשון.
ניסיון קודם של לפחות שנה בתפקיד מנהל צוות/ אחמ"ש/נציג בכיר במוקד
יתרון לבעלי רקע בשכר או כלכלה או הנהלת חשבונות.
א'-ה 07:45-16:30 ללא גמישות בשעות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
