דרוש/ה מנהל /ת צוות להקמת מוקד שירות חדש בתחום הליסינג
זו הזדמנות לקחת חלק בהקמה של מוקד חדש, לבנות צוות מקצועי ולהשפיע על הדרך שבה השירות ייראה מהיום הראשון.
לתפקיד משמעותי הכולל ניהול, הובלה ופיתוח של צוות נציגים.
מה כולל התפקיד:
ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי השירות
קליטה, חניכה והכשרת עובדים חדשים
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות, זמינות ותפוקות
ביצוע האזנות, משובים ואימונים אישיים
ניתוח דוחות ומדדי ביצוע ובניית תוכניות לשיפור
טיפול בפניות מורכבות ובהסלמות לקוח
הטמעת נהלים, מערכות ותהליכי עבודה חדשים
עבודה שוטפת מול סניפים, תפעול וממשקים מקצועיים בתחום הרכב
חיזוק המוטיבציה, המחוברות ותרבות השירות בצוות
גיבוי למנהלת המוקד ושותפות בהובלת הפעילות
משרה מלאה
דרישות:
שנה לפחות בניהול צוות או בתפקיד אחמש/ית במוקד שירות - חובה
ניסיון בעולמות שירות הלקוחות - חובה
ניסיון בתחום הרכב או הליסינג - יתרון משמעותי
יכולת להוביל, להניע ולפתח עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
