דרושים ONE BPO

-ניתוח, תיעוד ושיפור תהליכי עבודה חוצי ארגון
-אפיון דרישות עסקיות וטכנולוגיות והובלת פרויקטים תהליכיים
- ניהול והטמעת Microsoft Dynamics 365 CRM - הגדרות מערכת, ממשקים ודשבורדים
-כתיבת מסמכי אפיון, תרשימי זרימה, דוחות ניהוליים שיכללו ממצאים והמלצות לשיפורים ומצגות
-בדיקת תפוקות ותשומות העבודה
-עבודה וסיוע לאנליסטים באיסוף ועיבוד הנתונים
- עבודה צמודה עם מטה החברה, מוקדים תפעוליים, צוותי פיתוח, ספקים ומנהלים בכירים
-אחריות כוללת על תחום האו"ש - יוזמה, מדידה, הטמעה ובקרה


ימים ושעות עבודה: ימים ראשון-חמישי 08:00-17:00

הובלת פרויקטים חוצי ארגון ושיפור תהליכי העבודה תוך מיפוי פערים, יצירת תשתית והגדרת Best Practice.
אחריות על אבחון אתגרים בתהליכי עבודה וביחידות השונות בהיבטי שירות, יעילות ואפקטיביות.
אחריות על ליווי משתמשי קצה משלב הגדרת התהליך, דרך הפיתוח והבדיקות ועד ההטמעה למשתמשים.
אחריות לכתיבת תהליכי עבודה בשיתוף הממשקים הרלוונטיים ותיקוף הידע בשוטף
הטמעת שגרות בקרה וניהול למעקב אחר תהליכים בהתאם לשיטות העבודה שהוגדרו

למוקד שירות ממשלתי הפועל מטעם משרד העלייה והקליטה, דרושים/ות נציגי/ות שירות רבלשוניים למתן מענה, ליווי וסיוע לעולים חדשים ותושבים חוזרים.

תפקיד עם ערך, משמעות ושליחות חברתית.

מתן מענה טלפוני ומענה כתוב (מייל) לפניות עולים חדשים ותושבים חוזרים
הסבר והכוונה בנושאי זכויות, קליטה, דיור, תעסוקה, חינוך ובריאות
ליווי פונים לאורך תהליך ומתן מידע מותאם
הפניית פניות לגורמים רלוונטיים במשרד ומחוצה לו
תיעוד פניות במערכת ממוחשבת ומעקב אחר פניות מורכבות
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי הפרויקט

היקף ושעות עבודה
משרה מלאה: א-ה | שעות פעילות: 08:00-18:00
משמרות: 07:40-16:00, 10:00-18:00

שכר: 39 לשעה + 2 בונוס (בהתאם לעמידה בתנאים)
סביבת עבודה מסודרת ויציבה
עבודה לטווח ארוך
הזדמנות לקחת חלק בעשייה חברתית משמעותית

למוקד מקצועי המטפל בפניות בתחום בחינות הבגרויות ומערכות הבחינות, דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה טכנית.
מה כולל התפקיד?
- מתן שירות טלפוני לבעלי תפקידים במוסדות חינוך
- מתן תמיכה טכנית במערכות משרד החינוך
-הדרכת משתמשים על עבודה שוטפת במערכת

משאה מלאה/חלקית/הורה

מענה לשיחות נכנסות, מתן שרות מקצועי ואיכותי בנושאי פנסיה.
מתן מידע בנושאי זכויות הלקוחות, משיכת כספים, תלושי פנסיה ומס הכנסה.
בדיקת הזכויות במערכת, תיעוד שיחות.

עבודה במערכות החברה בלבד, אינטרנט חסום.
המוקד הינו מוקד בהפרדה.

מוקד מפנק!! גמישות בשעות, ארוחות צהריים בין פעם לפעמיים בשבוע, ימי גיבוש, מתנות בחגים.

קיימת אפשרות למשרה מלאה/ אם/ סטודנט!

מוקד טלפוני אשר נותן מענה להורים ולתמידים בנושאים שונים ומגוונים, לרוב יתקבלו שיחות בנושאי אישורי השכלה, מעונות יום וחינוך ביתי.
המענה לרוב שירות ומידע והתמצאות בפורטלים ומערכות שונות של אותם הנושאים עליהם ניתן סיוע.
שעות עבודה 07:30 - 16:00 ושישי לסירוגין 07:30 - 13:00
שכר מתגמל למתאימים/ות!

מחפשים תפקיד יציב עם משמעות אמיתית?
למוקד ייחודי בתחום החינוך, המטפל בתלמידים חולים, דרוש/ה נציג/ת שירות ובק אופיס לתפקיד מגוון ואחראי.

משרה מלאה 08:00-17:00 (יש אפשרות ל3/4 משמרות בשבוע)

מה כולל התפקיד?
מענה טלפוני לפניות נכנסות מעובדי הוראה והורים
טיפול בפניות דרך פורטל
עבודת בק אופיס שוטפת
חישוב והזנת דיווחי שכר
הכנת חוזי העסקה
עבודה מול מספר מערכות במקביל

- סיוע בניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון, לרבות איסוף מידע, מיפוי תהליכים וכתיבת מסמכי עבודה ואפיון.
 - זיהוי פערים ואתגרים בתהליכי שירות ותפעול מוקדי השירות.
 - תמיכה בליווי יחידות הארגון משלב הגדרת הדרישות ועד שלבי הטמעה ובקרה.
-  ביצוע משימות תפעוליות הקשורות למעקב אחר מדדים, סידור מידע, בדיקות במערכות ועוד.

למחלקת בחינות ממוחשבות בפתח תקווה דרוש/ה טכנאי/ת מחשבים להצטרף לצוות הטכנאים לעבודה משרדית ושטח.
תחזוקה שוטפת של ציוד מחשוב
התקנה מחשבים
מתן תמיכה טכנית בחברה
יציאה לאתרים ברחבי הארץ והקמת כיתות בחינה משרה מלאה

שכר מתגמל למתאימ/ות

מה בתפקיד?

- מתן תמיכה טכנית למשתמשי המערכת
- ליווי והכוונה בתפעול ובהתמצאות במערכת
- מתן הסברים מקצועיים ושירות איכותי לאורך כל הדרך

למה כדאי להצטרף אלינו?

סביבת עבודה יציבה ובטוחה
תפקיד עם ערך ונגיעה ישירה באנשים
עובדי חברה מהום הראשון
הייטקזון

משרה מלאה / משרות להורים / סטודנטים