דרושים משקר בע"מ

ניהלת צוות בעבר? את/ה בעל/ת כריזמה, יכולת הנעת עובדים וראייה מערכתית?
מקומך כאן איתנו בתפקיד מנהל/ת צוות מוקד שירות הלקוחות הכי תוסס בפ"ת.
הראל מעניקה תנאים סוציאליים גבוהים, מתנות בחגים ובכל אירוע משמעותי בחייך, נופשים במהלך השנה, ערבי גיבוש ותרוויח קולגות שהם חברים לחיים.

תיאור התפקיד:
* ניהול צוות במוקד הבריאות/חא"ט.
* הנחיות ומקצוע צוות של כ 15-18 נציגים.
* הובלת צוות למתן שירות מצוין ועמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים כאחד.
* מתן שירות ואחריות על שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים כאחד.
* חניכת הנציגים ומתן כלים להטמעת מיומנויות השירות.
* מדידה ותגמול לנציגים בתחומי השירות והמכירה.
* ביצוע הקשבות, משובים ומתן ביקורת על איכות העבודה של הנציגים.
* ביצוע שיחות מנהל.
* ניתוח נתונים, תחקור והסקת מסקנות בהתאם.

מהות התפקיד:  
הובלה של טרנספורמציה דיגיטלית בתחום השירות.
הובלת פרוייקטים תשתיתיים להרחבת הפעולות בנכסים הדיגיטליים ושיפור תהליכים קיימים בעולמות השירות העצמי.

התפקיד כולל:
* ניהול שירותי האונליין במטרה להגדיל שימושים, לצמצם שיחות למוקדים ולעמוד ביעדי KPI. 
* שותפות בבניית תוכנית שירותי האונליין השנתית ואחריות מלאה על יישומה.
* יזום, איפיון עסקי, UX מובייל ודסקטופ, ניהול מטרציוני של שותפים עסקיים וטכנולוגיים בפרוייקט, ניהול בדיקות, השקה,הטמעה ומדידה.
* אחריות על הכנסת שירותי אונליין חדשים לאזור האישי (כ- 2-3 שירותים חדשים בשנה).
* ניתוח ובדיקת תקינות תהליכים.
* סנכרון בין ממשקים ועבודה מול מגוון ספקים.
* תמיכה בבעיות ותקלות המגיעות ממוקדי השירות או ישירות ממבוטחים.
* בדיקות גרסאות לעדכונים שוטפים.

למשרד לקידום מכירות לציוד מדעי במרכז רמת גן דרוש /ה פקיד /ה למשרה מלאה.
התפקיד כולל: מענה טלפוני, מעקב אחר הזמנות, הכנת הצעות מחיר וטיפול אדמיניסטרטיבי שוטף.
למעוניין /ת אחוזים בשכר מקידום מכירות, תנאים טובים למתאים /ה!
העבודה בימים א'-ה' בין השעות 8:00-17:00.

משרד בראש העין (פארק אפק) מחפש מזכיר/ה למשרה מלאה.
ימי הפעילות א'-ה' בין השעות 8:30 17:30.
התפקיד כולל:
- ניהול יומנים, תאומי פגישות, טיפול בכל ענייני המשרד מול גורמים רבים ומגוונים.
- מענה אדמיניסטרטיבי שוטף במשימות שונות.