יש לך ניסיון בניהול אנשים, יכולת להניע צוות ורצון לקחת אחריות על תוצאות?
אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות למוקד שירות לקוחות - תפקיד משמעותי, דינמי ומאתגר עם השפעה אמיתית על הצוות ועל חוויית הלקוח.
התפקיד כולל:
ניהול, הנעה והובלה של צוות נציגי/ות שירות
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים
אחריות על עמידה ביעדים, ביצועים ורמת השירות
ביצוע משובים ומעקב שוטף אחר ביצועי הצוות
טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי לנציגים/ות
זיהוי פערים והובלת תהליכים לשיפור ביצועי הצוות
הובלת הצוות בסביבה דינמית ומרובת משימות
למה כדאי להצטרף אלינו:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה
הזדמנות להוביל, לפתח ולהעצים עובדים
סביבת עבודה מקצועית, דינמית ואנרגטית
אפשרות להתפתח ולהתקדם מקצועית
עבודה עם אנשים לצד עשייה ועמידה ביעדים
שלח/י קורות חיים ובוא/י להוביל צוות, להשפיע ולייצר תוצאות!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות או כאחמש/ית במוקד שירות - חובה
יכולת מוכחת להניע ולהוביל עובדים
אוריינטציה שירותית ויכולת עבודה מול יעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה תחת לחץ
אחריות, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות
יכולת להציב סטנדרטים ולהוביל צוות לעמידה בהם המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
