דרושים גב אקספרט בע"מ

חברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים, דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ותמיכה בראשון לציון!
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלת צוות של כ-15 נציגים, פיתוח עובדים, שיפור ביצועים והשפעה ישירה על חוויית הלקוח, בסביבת עבודה מתקדמת עם תנאים מצוינים!
תיאור התפקיד:
ניהול והובלת צוות של כ-15 נציגי שירות ותמיכה
הצבת יעדים, מעקב אחר ביצועים והנעת עובדים להצלחה
ביצוע שיחות משוב, חניכה ופיתוח מקצועי של הנציגים
ניהול פניות מורכבות, שיחות מנהל וטיפול בהסלמות
ביצוע בקרות איכות והטמעת תהליכי שיפור
ניתוח דוחות ונתוני שירות לשיפור ביצועי הצוות
עבודה שוטפת מול הנהלת המוקד ומרכזי השירות
מה מחכה לכם/ן:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה
סביבת עבודה מקצועית ומתקדמת בענף הרכב
משרדים חדשים ומעוצבים בראשון לציון
חדר כושר וחניה חינם
חדר אוכל עם אפשרות לרכישת ארוחות
שעות פעילות בימים א'-ה'
שכר ניהולי שווה!

מכירים/ות את עולם השירות ומוכנים/ות לקחת יותר אחריות? זה הזמן להפוך את הניסיון שלכם/ן לצעד הבא בקריירה.
למוקד שירות המעניק מענה למגוון מותגים מובילים דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה לתפקיד המשלב בק אופיס, דוחות, בקרה תפעולית ותמיכה מקצועית בצוות.
מה תעשו בתפקיד:
תרכזו את משימות הבק אופיס ותעקבו אחר הטיפול בהן עד לסגירה.
תפיקו דוחות ותנתחו נתוני פעילות, ביצועים ומדדי שירות.
תזהו פערים ועיכובים ותסייעו לקדם פתרונות.
תעניקו תמיכה מקצועית לנציגים ותטפלו בפניות מורכבות.
תעבדו מול מגוון מותגים ותיקחו חלק בשיפור תהליכי העבודה.
מה מחכה לכם/ן:
שכר מעולה + בונוסים גבוהים
שעות עבודה: 08:00-16:00/17:00.
תפקיד בכיר עם אחריות והשפעה על הפעילות השוטפת.
עבודה בצוות של כ15 נציגים ובקשר ישיר עם מנהלת המוקד.

מתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות.
טיפול בתקלות רכב, נורות אזהרה ומתן הדרכה לתפעול מרחוק.
תפעול אירועי חילוץ וגרירה מול ספקים וגורמים רלוונטיים.
תיאום טיפולים, תיקונים וטסטים מול מוסכים.
פתיחת קריאות שירות, מעקב ועדכון לקוחות עד לסיום הטיפול.

מאחורי כל רכב חדש יש מי שסוגר/ת הכול
דרוש/ה נציג/ת בק אופיס לתחום הביטוח - לתפקיד שמחבר בין הלקוח, הפוליסה והרגע שבו הרכב יוצא לדרך.
מה עושים בתפקיד:
מטפלים בהפקת פוליסות ביטוח לרכב.
בודקים פרטי לקוחות, רכבים, נהגים ואמצעי תשלום.
מעדכנים נתונים במערכות ויוצרים קשר להשלמת פרטים.
עוקבים אחר התהליך עד להשלמתו ולמסירת הרכב.
מה מחכה לכם/ן?
שכר מעולה+ בונוסים.
תפקיד עם אחריות והשפעה על כל שלב בתהליך.

ניהול שוטף והובלת צוות הנציגים לעמידה ביעדי השירות.
חניכה, הדרכה, שיחות אישיות ומתן משובים.
מעקב אחר ביצועים, בקרות איכות והובלת תהליכי שיפור.
טיפול בפניות מורכבות ובשיחות מנהל.
עבודה מול מרכזי השירות וממשקים פנים-ארגוניים.
ניתוח נתונים, הפקת דוחות ושיפור חוויית הלקוח

אם יש לכם/ן ראש אנליטי, חיבור למספרים ויכולת לראות את התמונה הגדולה - זו ההזדמנות שלכם/ן לעבור לתפקיד רוחבי ומקצועי!
חברה מובילה מזמינה אתכם/ן להצטרף למוקד המעניק מענה למותגים מובילים, ולהשתלב בתפקיד מפתח המשלב שירות, תפעול ובקרה באווירה מקצועית ותומכת.
התפקיד כולל:
ניהול ואחריות על פעילות הבק-אופיס במוקד.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ומעקב אחר ביצועים ויעדים.
בקרה תפעולית על תהליכי עבודה ומשימות שוטפות.
תמיכה מקצועית וליווי לצוות של כ-15 נציגים/ות.
עבודה שוטפת מול מגוון מותגים וממשקים שונים.
תמיד הייתם/ן אלה שכולם פונים אליהם/ן כשצריך פתרון?
שלחו קורות חיים עכשיו והצטרפו אלינו!

התפקיד כולל:
ניהול הפעילות השוטפת בזמן אמת
סיוע מקצועי לנציגים, תיעדוף משימות
מעקב אחר זמני מענה ועומסים
טיפול בפניות מורכבות ושיחות הסלמה
ליווי נציגים חדשים ועבודה מול מרכזי השירות.

יש לכם ראש טכני, אהבה לאנשים וכישרון לפתור בעיות? בואו להפוך את זה למקצוע!
מותג הטכנולוגיה הבינלאומי מגייס נציגי/ות שירות ותמיכה טכנית שיצטרפו לנבחרת שלנו!
אז מה בתכל'ס עושים?
הופכים שאלות של לקוחות לפתרונות!
מאבחנים תקלות ועוזרים להחזיר את המוצרים לפעולה.
מדריכים לקוחות על הגאדג'טים והמוצרים החכמים שלנו.
משלבים שירות, טכנולוגיה וחשיבה מחוץ לקופסה!
ומה יוצא לכם מזה?
שכר שעתי גבוה + בונוסים מפנקים!
אווירה צעירה, אנרגטית ומשפחתית.
עבודה עם מותג בינלאומי מוביל.
הזדמנות ללמוד, להתפתח ולהתקדם!
הרובוטים שלנו יודעים לנקות לבד אבל שירות מנצח? זה כבר אתם!

חברה מהמותגים המובילים בעולם הצרכנות מגייסת נציגי/ות שירות ושימור לקוחות
לתפקיד מגוון, משמעותי ומלא סיפוק!
מה מחכה לכם בתפקיד?
מתן שירות טלפוני ללקוחות החברה
טיפול בפניות, תלונות ובקשות תוך מציאת פתרונות יצירתיים
שימור לקוחות ויצירת חוויית שירות חיובית
מתן מידע וייעוץ על מגוון מוצרי החברה
שעות עבודה שפשוט כיף לקום אליהן!
ימים א-ד: 08:45-16:00
יום ה: 08:00-16:00
ללא ימי שישי! איזון מושלם בין עבודה לבית!**
רוצים להיות חלק ממותג בינלאומי מוביל ולסיים את יום העבודה בשעה נוחה?

"מחפשים/ות תפקיד דינמי בצוות חם, תוסס ומתגמל? מוקד השירות שלנו פותח דלתות למקצוענים/ות!"
מה עושים בתפקיד:
-מענה טלפוני ללקוחות החברה, תיאום תורים ומתן מידע מקצועי.
- תמיכה טכנית ראשונית במערכות המולטימדיה והקישוריות ברכב.
-ליווי לקוחות יד שנייה בהגדרת אפליקציות ורישום במערכות.
-טיפול בפניות מורכבות, מעקב וסגירת מעגל טיפול מול מרכזי השירות.
-שכר מתגמל+ בונוסים שווים + מענקי התמדה!
-משרדים חדשים ומעוצבים, חדר כושר לרווחת העובדים, חדר אוכל מסובסד.
-חניה חינם + שאטלים מתחנת הרכבת!
-הכשרה מקיפה ומסודרת על חשבון החברה.
תפסו את מושב הנהג בקריירה שלכם/ן! שלחו קורות חיים עוד היום.