אם ניהול אנשים, שירות, תפעול ועבודה בקצב גבוה הם בדיוק הסביבה שבה את/ה מצטיין/ת - אנחנו מחפשים אותך.
חברה גדולה, מוכרת ויציבה מגייסת מנהל /ת צוות שירות טלפוני.
התפקיד כולל:
ניהול והובלה של צוות נציגי שירות באווירה משפחתית
הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות
אחריות על זמינות המענה, ניהול עומסים וסגירת מעגלי טיפול
ניהול, חניכה וליווי מקצועי של נציגי הצוות
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים בארגון
טיפול במקרים חריגים ומתן פתרונות בזמן אמת
ניהול שוטף בסביבה דינמית ובקצב עבודה גבוה
מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלך?
זו יכולה להיות ההזדמנות שלך להצטרף לחברה גדולה ומוכרת ולהוביל צוות משלך.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות / מוקד שירות טלפוני - חובה
ניסיון בעבודה בסביבת מוקד אינטנסיבית ורבת ממשקים
יכולת הנעת עובדים והובלת צוות לעמידה ביעדים
יכולת ניהול ותעדוף משימות תחת לחץ ועומסים
שירותיות גבוהה, אחריות, יוזמה
זמינות מיידית - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
