דרושים גב אקספרט בע"מ

חברה מובילה מגייסת תומך/ת טכני למתן תמיכה לספקי החברה, ץ לא חייבים ניסיון קודם עשיר - עיקר הקסם טמון בראש הטכני ובגישה שלכם!
ראש טכני, חשיבה יצירתית ויכולת מעולה לפתרון בעיות.
התפקיד כולל:
- ליווי ותמיכה מקצועית לספקי החברה, אבחון תקלות מורכבות בזמן אמת (Hands-on).
- עבודה בסביבת מערכות מידע דינמית, מתקדמת ומשתנה.
- מתן מענה שירותי ברמה גבוהה שמשלב חשיבה מחוץ לקופסה.

מחפש/ת את השלב הבא בקריירה בעולם ה-IT? מקומך איתנו
אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת NOC שחיים ונושמים טכנולוגיה, יודעים לנהל אירועים מורכבים בקור רוח ולהוביל צוות להצלחה.
במסגרת התפקיד:
- ניהול צוות NOC, שגרת משמרות הבוקר והבטחת רציפות עסקית ותפעולית חלקה.
- ניהול תקלות On-Site מורכבות, פתיחת גשרי חירום והנעה של ממשקים מרובים תחת לחץ זמן ועמידה ב-SLA.
- מתן מענה וגב מקצועי לעובדי האגף בתקלות רוחביות.
- הדרכה, חניכה אישית וליווי עובדים חדשים לסטנדרטים ארגוניים גבוהים.
- אפיון צרכי ניטור ובקרה חדשים בשיתוף עם גורמי הפיתוח והתשתיות.

יש לכם/ן יכולת לראות את התמונה הגדולה, לזהות מה תקוע ולגרום לדברים להתקדם?
מרכז שירות טכנולוגי מוביל מגייס רפרנט/ית תפעול ובקרת שירות
לתפקיד מרכזי ומשמעותי בניהול וקידום קריאות שירות.
תיאור התפקיד:
ניטור ומעקב אחר קריאות שירות משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירתה
תעדוף וקידום קריאות בהתאם לרמת הדחיפות ולצורכי הפעילות
עבודה שוטפת מול טכנאים, הנהלת מרכז השירות וצוותים תפעוליים
ניתוב משימות וקריאות לגורמים הרלוונטיים
זיהוי עיכובים וצווארי בקבוק והצפת חסמים לגורמים האחראיים
הפקת דוחות ורשימות עבודה לצורכי מעקב, בקרה ותעדוף
איסוף והעברת מידע, מסמכים ואסמכתאות לצורך השלמת הטיפול
טיפול יזום בצבר קריאות וקידום התהליכים עד לסגירה מלאה
תמיכה במוקד השירות בבדיקת סטטוסים ובתעדוף משימות
משרה מלאה

מחפש/ת תפקיד משמעותי מאחורי הקלעים של מערך שירות מתקדם?
זו ההזדמנות להשתלב בתפקיד קבוע, מקצועי ודינמי בחברה מובילה!
מה עושים בתפקיד:
עוקבים אחר קריאות שירות משלב הפתיחה ועד לסגירה
מתעדפים משימות ומקדמים את הטיפול מול הגורמים הרלוונטיים
מזהים עיכובים וחסמים ודואגים שהדברים יתקדמו
מפיקים דוחות ורשימות עבודה לצורכי מעקב ובקרה
עובדים בשיתוף פעולה עם טכנאים, מנהלים וצוותי השירות
מטפלים במספר משימות ותהליכים במקביל
משרה מלאה בימים א-ה

אוהב/ת טכנולוגיה? נהנה/ית לעזור לאנשים ולמצוא פתרונות לתקלות?
זו ההזדמנות שלך להשתלב בחברה מובילה בתחום מוצרי החשמל הביתיים, בתפקיד מגוון, מקצועי ועם אופק להתפתחות
מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאי שירות ותמיכה טכנית
אבחון תקלות ומתן פתרונות והכוונה מרחוק
תיאום טכנאים בהתאם לצורך
עבודה שוטפת מול מערכות CRM ומערכות מחשב מתקדמות
ליווי הלקוח לאורך התהליך ועד למציאת פתרון מלא

מחפש/ת תפקיד שמשלב מכירות, שירות ועבודה עם מותג רכב חשמלי חדשני?
זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות דינמי, לעבוד עם לידים חמים ולהיות חלק מעולם הרכב של המחר.
התפקיד כולל:
טיפול בלידים חמים ונכנסים
יצירת קשר עם לקוחות ותיאום פגישות במרכזי החוויה
ניהול שיחת מכירה איכותית והתאמת מידע לצורכי הלקוח
מתן מידע על דגמי הרכב והכוונת הלקוחות
עבודה במערכת CRM
מעקב אחר לידים וטיפול בהם עד להשלמת התהליך
עבודה מול יעדים בסביבה דינמית
למה כדאי להצטרף אלינו:
עבודה עם מותג רכב חשמלי חדשני ומוביל
שילוב של מכירות, שירות ועבודה מול לקוחות
סביבת עבודה צעירה, דינמית ומקצועית
עבודה עם לידים חמים ולא עם שיחות קרות בלבד
הזדמנות להתפתח בעולם המכירות והרכב
אם את/ה אוהב/ת מכירות, אנשים ורכב, מחפש/ת סביבת עבודה דינמית ורוצה להיות חלק מעולם הרכב החשמלי
שלח/י קורות חיים ובוא/י להצטרף לצוות שלנו!

מחפש/ת תפקיד יציב, דינמי ומגוון עם אנשים, אחריות ואפשרויות להתפתח?
לחברה מובילה בתחום הרכב דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות לתפקיד משמעותי בסביבה מקצועית ונעימה.
התפקיד כולל:
מענה לשיחות נכנסות ולפניות דיגיטליות
תיאום טיפולים, טסטים ותיקונים לרכבים
פתיחת קריאות שירות ומעקב עד לסיום הטיפול
עבודה מול מוסכים, ספקים וגורמים מקצועיים
מתן מידע וליווי הלקוחות לאורך כל התהליך
טיפול בפניות באמצעות מערכות ממוחשבות
למה כדאי להצטרף אלינו:
השתלבות בחברה מובילה ויציבה
תפקיד מגוון עם הרבה עבודה מול אנשים
סביבת עבודה מקצועית, נעימה ודינמית
אפשרויות להתפתחות ולקידום
הזדמנות להשתלב ולהתפתח בעולם הרכב והשירות
אם את/ה אוהב/ת אנשים, שירות ועבודה דינמית, ומחפש/ת מקום יציב שבו אפשר ללמוד, להתפתח ולהתקדם - זה הזמן לשלוח קורות חיים ולהצטרף לצוות שלנו!

יש לך ניסיון בניהול צוות במוקד שירות ואת/ה מחפש/ת את האתגר הבא?
חברה מובילה מגייסת מנהל /ת צוות שירות לקוחות לתפקיד משמעותי בחיפה, בסביבה מקצועית, יציבה ודינמית.
התפקיד כול:
ניהול והובלת צוות נציגי/ות שירות לעמידה ביעדים
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים
ניהול ומעקב אחר מדדי שירות, זמינות ואיכות
ביצוע משובים ומתן כלים לשיפור ביצועי הצוות
טיפול באירועים מורכבים ומתן פתרונות מקצועיים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת תהליכי ייעול במוקד
למה כדאי להצטרף אלינו:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה
סביבת עבודה מקצועית, יציבה ודינמית
הזדמנות להוביל ולהשפיע על צוות ועל תוצאות
עבודה עם אנשים לצד אתגר מקצועי אמיתי
אפשרויות להתפתחות ולהתקדמות
שלח/י קורות חיים ובוא/י לקחת את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלך!

חברה מובילה בתחום הרכב, דרוש/ה מתאם/ת שירות תפעולי לתפקיד מגוון, דינמי ומלא בעשייה
מה כולל התפקיד:
מתן מענה ללקוחות בטלפון ובערוצים דיגיטליים
תיאום טיפולים, טסטים ותיקונים לרכבים
פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר הטיפול עד לסגירתו
תיאום ועבודה שוטפת מול מוסכים, ספקים וגורמים מקצועיים
היקף משרה: 24/7 (בוקר/צהריים/לילה) תקנים אחרונים למשמרות בוקר וערב בלבד!
שכר גבוה 44 לשעה + בונוסים

לחברה יצרנית ומובילה בתחום הפלסטיק דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות דוברי/ות אנגלית,איטלקית, גרמנית, צרפתית או ספרדית
התפקיד כולל:
מתן שירות טלפוני ללקוחות שרכשו את מוצרי החברה בחנויות בחו"ל
מענה ללקוחות המתעניינים במוצרי החברה ומתן מידע מקצועי
טיפול בפניות בערוצים שונים, בהתאם לצורכי הלקוח
עבודה עם מיילים, צ'אטים ורשתות חברתיות
מתן שירות מקצועי ואדיב ושמירה על חוויית לקוח גבוהה
משרה זמנית לחודש!
אם אתם/ן דוברי/ות שפות ומחפשים/ות משרה יציבה עם אפשרות לעבוד מהבית - נשמח להכיר אתכם/ן.