דרושים גב אקספרט בע"מ

מחפשים את המנהיגים/ות הבאים/ות שלנו!
אם אתם/ן מצטיינים/ות בשירות, מוכשרים/ות בניהול ויודעים/ות להוביל, להניע ולנהל צוות מקומכם/ן איתנו!
רשת ויקטורי מחפשת אחראי/ת משמרת מנוסה ודומיננטי/ת להצטרף למוקד הדינמי שלנו.
הזדמנות לשכר מתגמל במיוחד!
מה תפקידו/ה של אחראי/ת המשמרת?
ניהול והובלת מוקד שירות Victory Online:
ניהול צוות: תכנון, הובלה והנעה של הצוות, כולל פיקוח על עמידה ביעדים וסיוע מקצועי לנציגים.
טיפול בלקוחות: ביצוע שיחות מנהל, טיפול בתלונות מורכבות ומתן שירות איכותי ללקוחות.
אחריות תפעולית: ניהול משברים, עבודה מול מערכות מרובות ופיקוח על שרשרת המשלוחים ונהגי החברה.

אנחנו מחפשים אנשים עם חיוך, לב גדול ורצון לעשות טוב גם בטלפון מרגישים אנרגיות טובות
?? מה בתפקיד?
מענה טלפוני ללקוחות החברה
טיפול בהזמנות אונליין- מענה בדיגיטל וואטסאפ פייסבוק ומיילים
מתן שירות אישי, אדיב ומקצועי

מחפשים את המוקד הכי שווה עם אווירה צעירה ותנאים מפנקים? הגעתם למקום הנכון!
אל תפספסו הזדמנות מעולה להשתלב בחברה יציבה ומשפחתית לטווח ארוך, עם תנאים מצוינים והמון כיף!
אנחנו מגייסים נציגי/ות שירות דיגיטל שיצטרפו לצוות המדהים שלנו!
מה מחכה לכם/ן אצלנו?
ארוחות מסובסדות: תיהנו מארוחות טעימות במחיר משתלם!
ביטוח בריאות: אנחנו דואגים לבריאותכם!
אווירה משפחתית: תרגישו חלק ממשפחה חמה ותומכת!
פינוקים ומתנות: הפתעות נעימות בחגים ובימי הולדת!
אפשרויות קידום ופיתוח: צמיחה אישית ומקצועית הן חלק בלתי נפרד מהדרך!
עוד מגוון הטבות שוות!
מיקום: חיפה
מה תעשו בפועל?
תעניקו מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה באמצעות WhatsApp.
תהיו חלק מחברה מעניינת, דינאמית ומתקדמת.
מתאים במיוחד גם לסטודנטים/ות! גמישות ושעות נוחות!
אל תהססו! שלחו לנו קורות חיים עוד היום והצטרפו למוקד הכי שווה בעיר!

חברה גלובלית מגייסת אנשי/נשות מקצוע מעולים, בעלי/ות יכולת לנהל תהליכי שירות מורכבים ומוטיבציה אמיתית לשמח לקוחות. אם את/ה מומחה/ית בליווי מקיף, שירות יזום, ומחפש/ת בית מקצועי עם תנאים יוצאי דופן מקומך איתנו!
כמומחה/ית קשרי לקוחות VIP, תהיה/י הכתובת המקצועית והאישית של לקוחותינו, ותנהל/י עבורם חווית שירות מקיפה ברמה הגבוהה ביותר:
- ליווי מקיף ואקטיבי: ליווי אישי ויומיומי של לקוחות קיימים וחדשים, החל משלב קבלת ההזמנה ועד לאספקה הסופית של המוצר והשלמת העסקה.
- ניהול פרואקטיבי יזום: מתן שירות יזום, מקצועי ואישי ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים כאחד.
- תיאום חוצה ארגון: עבודה ושיתוף פעולה הדוקים ויומיומיים מול כל המחלקות הרלוונטיות (מכירות, לוגיסטיקה, רכש וכו') בזירה הפנימית והחיצונית, על מנת לוודא תהליכי עבודה חלקים ומתואמים.

נושמים /ות נינטנדו? אנחנו רוצים /ות אתכם /ן איתנו!
אנחנו מחפשים שגרירי /ות נינטנדו לתפקיד נציגי /ות שירות ותמיכה טלפוני ודיגיטלי. 
התפקיד כולל מענה טלפוני ודיגיטלי בפלטפורמות מתקדמות בנושאים שירותיים, טכנים ומכירתיים ללקוחות נינטנדו.
שעות פעילות המוקד: 09:00-17:00.

* אחריות על תפעול הפעילות השוטפת וביצוע בקרות בזמן אמת על פעילות הנציגים במשמרת, דיווח וניהול אירועים חריגים.
* אחריות על ניתוב השיחות והפניות המתקבלות בערוצים השונים (טלפון/דיגיטל).
* טיפול בפניות מורכבות ומענה לשיחות אחראי ( מנהל ) ומענה טלפוני ללקוחות בשעת הצורך.
* עבודה מרובה מול ממשקים שונים בחברה.
* הדרכה וליווי של נציגים חדשים בכניסה לתפקיד וייעוץ מקצועי לנציגים הקיימים.
- העבודה במשמרות נוחות וגמישות, כולל סופ"ש.

אנחנו מחפשים מנהל /ת Help desk עם ניסיון מוכח,
המשלב/ת מנהיגות טכנולוגית, יכולות ניהול צוות ודחף מתמיד לאוטומציה ומצוינות שירותית.
אם את/ה רואה במוקד התמיכה מרכז שירות אסטרטגי ומוכנ/ה לקחת אחריות מלאה על זמינות
המערכות וחווית המשתמש הפנים-ארגונית מקומך איתנו.
תחומי האחריות המרכזיים:
- ניהול, פיתוח והנעת צוות Help desk מקצועי (כולל גיוס, משובים ובקרות).
- ניהול שוטף ואקטיבי של המוקד, עמידה ב-SLA, תיעדוף קריאות וניהול מערכת הקריאות.
- הטמעת אוטומציות ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה במוקד.
- הפקת דוחות ביצועים וניתוח מגמות לשיפור.
- עבודה צמודה מול מטה החברה.
ניהול ספקים חיצוניים ושירותים נלווים.
משרה מלאה.

האם תרצו לקחת את ה"ראש הטכני" שלכם, ולהפוך אותו לקריירה מתגמלת עם הכשרה מקצועית מלאה על חשבוננו? חברת מוצרי חשמל מובילה מחפשת את מי שחובב/ת פתרון תקלות ואוהב/ת לעזור לאנשים!
התפקיד כולל:
מענה טכני מקצועי: מתן תמיכה טכנית מקיפה ופתרונות לתקלות במוצרי חשמל ביתיים (בטלפון/מרחוק).
הדרכה והכוונה: הדרכת לקוחות על תפעול נכון, אחזקה ושימוש מיטבי במוצרים.
שיתוף פעולה: עבודה לצד צוותי השירות והמכירות להבטחת חווית לקוח יוצאת דופן.
התפתחות מקצועית: קבלת הכשרה מקיפה והזדמנות להתפתח בסביבת עבודה צעירה ותומכת

מחפש/ת תפקיד שבו אפשר להשפיע ולא רק לבצע? אוהב/ת סדר ודיוק, ורוצה ליישם יוזמות לשיפור מקומך איתנו!
אנחנו מחפשים מחסנאי/ת-לוגיסטי/ת נמרצ/ת עם "ראש גדול" שרוצה להיות השותף/ה שלנו בניהול תפעול המלאי והמשלוחים,

התפקיד כולל:
- תיאום ותפעול משלוחים: אחריות על קבלת הזמנות, תיאום איסופים, והכנת מסמכי שילוח והובלה יומיים.
- התנהלות מול ספקי שילוח (מובילים וחברות בלדרות) לוודא שהאספקה מתבצעת בזמן וביעילות.
- סיוע בניהול מלאי: ביצוע מעקב ועדכון מלאי במערכות המחשוב וסיוע בספירות מלאי תקופתיות.
- טיפול באדמיניסטרציה לוגיסטית: הזנת נתונים, הפקת דוחות, וסיוע בהטמעת שיפורים קטנים בתהליכי העבודה היומיומיים.
- פתרון תקלות בסיסי: זיהוי וטיפול ראשוני בבעיות לוגיסטיות שגרתיות.

אם את/ה אוהב/ת לתת שירות, חי/ה דיגיטל ויודע/ת לתמוך גם טכנית
זו ההזדמנות שלך להצטרף למשפחה של כתר, הקבוצה הגדולה בעולם לריהוט גינה, בית ואחסון!
מיקום: יקנעם (מפעלי החברה)
שעות: א-ה | 09:0016:00
שכר: שעתי גבוה + בונוסים
תחילת עבודה: מיידית יש הכשרה מקיפה על חשבון החברה.
מה עושים אצלנו?
- מתן שירות ללקוחות כתר בערוצים טלפוניים ודיגיטליים (צאט, אונליין וכו)
- עבודה שוטפת עם צוותי מחסן, שילוחים, לוגיסטיקה ואתר האונליין
- בדיקת מלאי, הזמנת חלפים וחלקים, טיפול באחריות יצרן וכו'...