דרושים גב אקספרט בע"מ

רוצה לקחת את הניהול שלך לשלב הבא?
חברה מובילה מחפשת אחראי/ת משמרת מנוסה ומוכשר/ת להוביל את צוות חווית הלקוח שלנו.
אם את/ה מנהל /ת אנשים בנשמה, חי/ה ונושם/ת שירות ברמה הגבוהה ביותר,
ואוהב/ת סביבה דינמית ומתפתחת מקום העבודה שלך נמצא כאן!
התפקיד כולל:
הובלת הצוות (מקצועית ואישית) במטרה להגיע ליעדי שירות.
ניהול שוטף של מהלך המשמרת.
ביצוע בקרת איכות על המענה ופיתוח מתמיד של הנציגים ושל תהליכי העבודה.
העבודה במשרה מלאה.
שכר ותנאים מעולים!
אם את/ה מוכן/ה לאתגר ורואה את עצמך מוביל/ה את דור המנהלים הבא, שלח/י קורות חיים עכשיו!

אם יש לך ניסיון בניהול משמרת במוקד שירות, יחסי אנוש מעולים ויכולת להוביל צוות זה המקום בשבילך!
התפקיד כולל:
- ניהול ותפעול המשמרת במוקד
- תיעדוף פניות במוניטור ומתן מענה לנציגים
- חלוקת משימות, הנחייה ותמיכה מקצועית לצוות
- דיווח וטיפול בתקלות בזמן אמת
שעות עבודה: א'-ה' | 8:3017:30
שכר מעולה! עובד חברה מהיום הראשון
בוא/י להוביל צוות מנצח במוקד שמאמין באנשים שלו ובמצוינות שירותית אמיתית!

הזדמנות להשפיע: בואו לשדרג את חווית הלקוח בשילוח הבינלאומי!
רוצים/ות קריירה משמעותית בחברה גלובלית?
חברת הלוגיסטיקה הבינלאומית המובילה מגייסת נציגי/ות שירות דיגיטלי למוקד הפיתוח החדש שלה בישראל.
מה עושים אצלנו?
שירות מקצועי ללקוחות ישראליים דרך פלטפורמה דיגיטלית (אפליקציה).
פתרון בעיות בזמן אמת, שינויי כתובות ומעקב אחר משלוחים.
תרומה פעילה לשיפור השירות בפרויקטים חדשניים.
התנאים שמחכים לכם/ן:
שכר שעתי גבוה והצטרפות לארגון גלובלי.
סביבת עבודה צעירה ודינמית.
מיקום: צ'ק פוסט (עם אפשרות לשלב יום עבודה מהבית).

מחפש/ת את המקום שבו הניסיון שלך כטכנאי/ת NOC יקבל את הכבוד והכלים שהוא ראוי להם? אם טיפלת כבר בתקלות, ואתה רוצה לעלות שלב ולעבוד עם טכנולוגיות שלא רואים בכל מקום, הצטרף/י אלינו. אנחנו מציעים סביבת עבודה דינמית, צוות תומך ואפשרויות קידום.
תיאור התפקיד:
- תנהלו ותטפלו בתקלות טכניות בזמן אמת, תוך מתן מענה ותמיכה אפליקטיבית למשתמשי קצה במערכות ייחודיות ומתקדמות.
- תבצעו ניטור רציף של המערכות ותחקרו פעילויות מורכבות מול מגוון ממשקים ותקנים.
- תהיו חלק מצוות מקצועי ומגובש, ותפעלו על פי נהלים ברורים כדי להבטיח זרימה תקינה של המערכות.

זה לא "טלמרקטינג" - זו מכירה ממוקדת ללקוחות שבאמת רוצים אותנו!
אם את/ה איש מכירות שרוצה להתמקד רק בסגירות ופחות ב"לחמם" לידים קרים מקומך איתנו.
אנו מגייסים מומחי/ות מכירה לצוות שמטפל אך ורק בלקוחות החמים והמוכנים ביותר.
מה תעשה/י אצלנו?
תקבל/י לידים חמים ואיכותיים שנבדקו מראש כל שיחה היא פוטנציאל גבוה לסגירה.
הצגה מקצועית ומרתקת של מוצרי החברה פורצי דרך לקהל ממוקד.
ניהול מו"מ והבאת העסקה לשולחן, עם עמלות ששוות את המאמץ.
תגמול כספי גבוה במיוחד על עמידה ביעדים!
משרה מלאה
שלח/י קורות חיים והתחילי לסגור עסקאות רק עם מי שרוצה לשמוע אותך!

מחפשים את המוקד הכי שווה עם אווירה צעירה ותנאים מפנקים? הגעתם למקום הנכון!
אל תפספסו הזדמנות מעולה להשתלב בחברה יציבה ומשפחתית לטווח ארוך, עם תנאים מצוינים והמון כיף!
אנחנו מגייסים נציגי/ות שירות דיגיטל שיצטרפו לצוות המדהים שלנו!
מה מחכה לכם/ן אצלנו?
ארוחות מסובסדות: תיהנו מארוחות טעימות במחיר משתלם!
ביטוח בריאות: אנחנו דואגים לבריאותכם!
אווירה משפחתית: תרגישו חלק ממשפחה חמה ותומכת!
פינוקים ומתנות: הפתעות נעימות בחגים ובימי הולדת!
אפשרויות קידום ופיתוח: צמיחה אישית ומקצועית הן חלק בלתי נפרד מהדרך!
עוד מגוון הטבות שוות!
מיקום: חיפה
מה תעשו בפועל?
תעניקו מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה באמצעות WhatsApp.
תהיו חלק מחברה מעניינת, דינאמית ומתקדמת.
מתאים במיוחד גם לסטודנטים/ות! גמישות ושעות נוחות!
אל תהססו! שלחו לנו קורות חיים עוד היום והצטרפו למוקד הכי שווה בעיר!

חברתנו מגייסת נציג/ת שירות לקוחות למתן מענה בצ'אט.
התפקיד כולל:
מתן מענה מהיר, מקצועי ואדיב ללקוחות בוואטסאפ, מייל וברשתות החברתיות
טיפול בהחלפות, החזרות, בירורי אספקה וביטולי הזמנות
ייעוץ והכוונה בנוגע למוצרים ולמבצעים
עבודה במערכת CRM מתקדמת
משרה מלאה/ חלקית
אם חדשנות, שיפור מתמיד וחוויית לקוח מעולה מדברים אליך, מקומך איתנו! שלח/י קורות חיים והצטרפ/י למהפכה.

הצטרפו למובילת הטכנולוגיה לבית החכם - בואו להיות הפנים המקצועיות שלנו!
אנחנו מחפשים מועמד/ת עם רקע שירותי מובהק, וחיבור עמוק לעולם הטכנולוגיה, שמוכן/ה לספק פתרונות ברמה גבוהה.
אם את/ה רואה/ה את עצמך כמומחה/ית (Expert) שמשלב/ת בין כישורי שירות יוצאי דופן לידע טכני - מקומך איתנו.

מה תעשו אצלנו?
אבחון ופתרון תקלות מקצועי: מתן מענה טלפוני איכותי וליווי מלא לפתרון תקלות טכניות מורכבות במוצרי החברה (בדגש על שואבי אבק רובוטיים).
ניהול שירות End-to-End: טיפול מלא בלקוח, כולל שימוש במערכות מידע, תיאום איסוף מוצרים למעבדה (RMA) ומעקב עד לסגירת קריאת השירות.
הדרכה טכנולוגית והנגשת ידע: שליחת סרטוני הדרכה ומתן הסברים טכניים ברורים ומותאמים ללקוחות, כדי להבטיח שימוש מיטבי במוצרים.

* אחריות על תפעול הפעילות השוטפת וביצוע בקרות בזמן אמת על פעילות הנציגים במשמרת, דיווח וניהול אירועים חריגים.
* אחריות על ניתוב השיחות והפניות המתקבלות בערוצים השונים (טלפון/דיגיטל).
* טיפול בפניות מורכבות ומענה לשיחות אחראי ( מנהל ) ומענה טלפוני ללקוחות בשעת הצורך.
* עבודה מרובה מול ממשקים שונים בחברה.
* הדרכה וליווי של נציגים חדשים בכניסה לתפקיד וייעוץ מקצועי לנציגים הקיימים.
- העבודה במשמרות נוחות וגמישות, כולל סופ"ש.

אנחנו מחפשים אנשי טכנולוגיה חדים, בעלי ידע מוכח בלב תשתיות הרשת,
שיצטרפו לצוות התמיכה המתקדם שלנו (Tier 1).
מהות התפקיד:
מתן תמיכה טכנית מתקדמת (Tier 1) ללקוחות עסקיים.
אבחון ופתרון תקלות רשת מורכבות ברמת קונפיגורציה, פרוטוקולים ותקשורת.
עבודה יומיומית מול מערכות הפעלה שונות (יתרון ל- Linux ).
תחזוקה ועדכון ידע טכני, כולל תיעוד מדויק ב- CRM.
משרה מלאה.
העבודה במשמרות -לאחר תקופת הדרכה עבודה רק מהבית!
אם אתה/את אוהב/ת "לשבור את הראש" ולמצוא את הפתרון כשאחרים נתקעים שלח/י קורות חיים והצטרף/י למומחים!