דרושים freesbe

כמתאם/ת שירות, תהיה לך אחריות על הקשר השוטף עם הלקוחות: מהצעת המחיר ועד שיחת המעקב. תעבוד/י בצמוד ליועצי השירות, תוודא/י שכל פרט מתועד, ושתהליך השירות כולו מתנהל ברמה הגבוהה ביותר - מדויק, אישי ונעים.
אם את/ה אוהב/ת סדר, אנרגיה אנושית ותחושת שליטה על התהליכים - התפקיד הזה נבנה בדיוק בשבילך.
איך ייראה היומיום שלך?
- ביצוע פעולות לשימור ולשיפור הקשר עם הלקוחות.
- סיוע בכל התהליכים האדמיניסטרטיביים הנדרשים
- הכנת הצעות מחיר ליועצי השירות
- מענה טלפוני ומענה במיילים ללקוחות
- ביצוע שיחות ללקוחות לאחר ביקור במרכז השירות.

- בקרת הצעות מחיר מספקי השירות מוסכים וספקי חלקים
- מענה פנים וחוץ ארגוני למוקדי השירות ולספקים
- אחריות על אישור עבודה למוסכים
- בקרת זמני השהייה של רכבים במרכזי השירות

- ניהול צוות מנהלי המוצר
-פיתוח וניהול תחומי המוצר של מוצרים חדשים בעסקי הקבוצה
-הזמנות כלים וניהול המלאי
-קשר עסקי שוטף עם ספקים אסטרטגיים
-אחריות על תכנון עסקי בהיבטי תקציב, צפי מלאי, תכנון עלויות ותמחור
-ביצוע חקר שוטף של שווקי היעד, זיהוי מאפייני הלקוחות והמוצרים, זיהוי הזדמנויות וחתירה למימוש
- ניהול משא ומתן ושיח בנושא עלויות והסכמים מסחריים
-אחריות על נושא התקינה והרגולציה לצרכי ייבוא

-אחריות על תכנון ועיתוד מלאי החלפים בהתאם לצורכי השוק, היסטוריית צריכה, עונתיות ותוכניות העבודה
-קביעת רמות מינימום ומקסימום לחלפים מהירים, אסטרטגיים וקריטיים
-ביצוע ניתוחי מלאי, זיהוי עודפים וחוסרים והמלצה על פעולות מתקנות
-בקרה שוטפת על זמינות חלפים
-עבודה מול מחלקות השירות, המוצר והמכירות
-סיוע בביצוע הזמנות רכש שוטפות
-תמיכה בתהליכי תמחור חלפים והפקת הצעות מחיר
-סיוע באיתור חלפים באמצעות קטלוגים טכניים ומערכות מידע של היצרנים

-  ניהול ישיר של צוות המכירות
-  קליטה והדרכת עובדים חדשים
-  סיוע בסגירת חוזים ועסקאות ליסינג מול לקוחות עסקיים
-  הנעת הצוות לעמידה ביעדים

- ניהול צוות אנליסטים תוך מתן תמיכה והדרכה
-טיפול בבקשות של לקוחות פרטיים ועסקיים, קבלת החלטות בהתאם למדיניות האשראי וסמכויות החיתום
-בקרת תקינות חוזים חתומים, הפקת אישורי מסירה והקמת העסקאות
-קריאה וניתוח דוחות כספיים, מע"מ, מאזן בוחן ותדפיסי חשבון בנק
-טיפול בבקשות לשינוי עסקה ובפניות המגיעות משירות הלקוחות
-בקרה על זמני טיפול בבקשות

-ניתוח המכירות ותמחור החלפים בהתאם למגמות השונות
-בחינת שינויי מחירי החלפים ועדכון המחירים לצרכן בהתאם
-עדכון המחירונים ללקוחות ושותפים עסקיים
-ביצוע השוואות מחירים למותגים אחרים ולחלופות בשוק

- מתן שירות ללקוחות אשר רכשו מימון בחברה
- גבייה טלפונית
- ביצוע הסדרי חוב ומעקב אחר תשלום
- שינוי ועדכון הוראת קבע
- עדכון הפקדות / תשלום בכרטיסי אשראי

- ניהול והובלת תהליכי רכש מקצה לקצה
- עבודה מול ספקים בארץ ובחו"ל - איתור ספקים, ניהול מו"מ והתקשרויות
- ניהול הסכמים והתקשרויות מסחריות מול ספקים
- טיפול בהזמנות רכש ומעקב אחר אספקות ולוחות זמנים
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וגורמי שטח
- ביצוע השוואות מחיר וייעול עלויות
- ניהול מספר משימות במקביל בסביבה דינמית

- אחריות מלאה על בטיחות, פיקוח וביקורות תקינות צי הרכב
- ביצוע הדרכות לנהגים ופיקוח על הנוהגים ברכבי חברה
- מעקב אחר טיפולים ותחזוקת הרכבים
- תחקור אירועים תעבורתיים
- ביצוע ביקורות בטיחות תקופתיות לרכבי החברה